Connectivité versus sécurité :mesurer les risques

La connectivité offre aux constructeurs de machines de nombreux avantages, tels que la capacité de fournir un service plus efficace ou même de concevoir des modèles commerciaux basés sur les données. Cependant, toute forme de connectivité comporte des risques et tous les clients finaux n'en ont pas envie. C'est pourquoi vous devez faire les bons compromis entre les risques et les avantages.

Demande accrue de connectivité

En période d'indisponibilité, le client final attend une assistance le plus rapidement possible pour éviter une stagnation de la production. D'un autre côté, le constructeur de machines est aux prises avec une pénurie de personnel qualifié en API, une expertise limitée et une demande accrue de la part des clients, tout en étant prêt à organiser le service plus efficacement. De plus, il existe une demande croissante de données machine pour optimiser les processus de production, offrir une maintenance proactive ou tirer des leçons pour la prochaine série de machines moins chères, plus stables et plus efficaces. Cela a conduit à une augmentation de la connectivité pour répondre aux deux demandes.

De plus en plus de machines sont connectées de nos jours

Pourquoi connecter des machines à Internet

Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles vous pouvez vouloir connecter vos machines à Internet. Les deux principales raisons sont :

Service à distance

Les machines connectées vous permettent d'accéder à distance à vos machines, ce qui ouvre un tout nouveau monde. Vous pouvez surveiller et contrôler vos machines de n'importe où et à tout moment, ce qui vous permet de fournir un service plus rapide et plus efficace. Cela vous permet d'économiser beaucoup de temps et d'argent puisque vos ingénieurs n'ont plus à voyager autant qu'avant. Dans le même temps, la satisfaction client augmentera considérablement.

Commencez par connecter vos machines pour passer à l'Industrie 4.0 et passez à l'étape suivante vers les données Analyse

Analyse des données

La collecte et l'analyse des données de votre machine vous permettent de comprendre ce qui se passe à l'intérieur de votre machine. Il s'agit d'une information cruciale lorsque vous souhaitez continuer à innover et à optimiser vos machines. Obtenez des informations sur l'état, les performances et la productivité de votre machine, analysez-les et créez de nouveaux modèles commerciaux à partir de celle-ci pour offrir de la valeur à vos clients et générer des revenus récurrents.

Ça sonne bien, n'est-ce pas ? Mais attention aux risques encourus. Vous devez connecter votre machine au monde extérieur, ce qui augmente les risques de cyberattaques. La première étape pour réduire les risques de sécurité est d'être conscient de ce qui peut arriver. La deuxième étape consiste à savoir comment sécuriser votre machine tout au long de son cycle de vie. En plus de cela, vous devez déterminer si les risques sont acceptables ou non.

Peser les risques par rapport aux avantages

En tant que constructeur de machines, vous devez identifier les risques de sécurité de la connectivité afin de pouvoir les examiner objectivement et effectuer une analyse des risques. Deux risques différents sont impliqués ici :les risques de sécurité technique et les risques commerciaux.

Risques techniques

Qu'est-ce qui peut mal se passer techniquement lorsque je connecte ma machine à Internet ? Si le pare-feu n'est pas assez puissant, par exemple, les cybercriminels peuvent facilement accéder au réseau de l'usine. C'est quelque chose que vous voulez éviter. Par conséquent, il est important de déterminer la probabilité qu'un risque se produise et quel en sera l'impact. Pour classer, il existe une formule spéciale qui calcule le score de risque en fonction de ces aspects : 

Probabilité x impact =score de risque

Déterminez la probabilité qu'un risque se produise, identifiez l'impact et attribuez un score aux deux variables. Ensuite, vous multipliez ces scores et obtenez une valeur à partir de ceci :le score de risque. Vous calculerez ce score de risque pour différents scénarios pouvant survenir lors de l'utilisation de la connectivité et trierez du score le plus élevé au plus faible.

Faites un compromis entre les risques et les risques par rapport aux avantages

Vous allez vous concentrer sur ceux qui ont le score le plus élevé et choisir une stratégie pour y faire face :

• Éviter :nous ne connectons pas notre machine à Internet, car le risque est trop élevé ;
• Réduire  :nous connectons notre machine à Internet, mais nous devons ajuster X pour réduire la probabilité/l'impact ;
• Assurer :nous connectons notre machine à Internet, mais nous prenons une assurance pour nous indemniser en cas de problème.
  
  

Risques commerciaux

Il y a aussi le risque de perte d'opportunité :que vais-je rater si je choisis de ne pas connecter mes machines à internet ? Pour décider si la connectivité vaut le risque, essayez de penser aux avantages qu'elle pourrait vous apporter et déterminez s'ils l'emportent sur les risques.

Cela vous permet-il de réduire les coûts et d'augmenter l'efficacité de la machine ? Pourriez-vous générer des revenus récurrents ou cela vous coûtera-t-il trop cher ? Allez-vous créer de la valeur ajoutée pour vos clients et la satisfaction client augmentera-t-elle ? Cela permet-il à votre entreprise de se développer ?

Après avoir déterminé à la fois les risques techniques et commerciaux, vous pouvez comparer les risques aux avantages et prendre une décision mûrement réfléchie.

Réduire les risques et convaincre votre client

Parfois, vous prenez un risque parce que vous voulez vraiment profiter des avantages. Pensez au courrier électronique. Il n'est pas correctement sécurisé par défaut. Cela comporte des risques énormes, car vous recevez probablement plus de 50 e-mails par jour, pouvant inclure du phishing et de l'usurpation d'identité. Ou vous pouvez accidentellement envoyer des informations confidentielles à la mauvaise personne. Mais nous utilisons toujours le courrier électronique, car nous voulons les avantages malgré les risques.

Cela ne signifie pas que vous devez prendre tous les risques. En sécurisant votre messagerie, vous pouvez au moins minimiser ces risques en utilisant un logiciel de sécurité Internet, un mot de passe sécurisé et en formant vos employés à reconnaître les e-mails de phishing.

Malheureusement, nous ne pouvons pas vous donner de conseils généraux sur la façon de minimiser les risques de sécurité liés à la connectivité, car chaque situation est différente. Le seul conseil que nous puissions donner est d'examiner quels risques sont acceptables et comment vous souhaitez les réduire.

Communiquez avec vos clients sur la façon dont vous réduisez les risques de sécurité

Interagissez avec votre client

Sachez que la sécurité de la connectivité devient un sujet de discussion récurrent avec vos clients. Assurez-vous d'être bien préparé et de tout savoir sur votre machine, votre environnement cloud, votre solution de connectivité, etc. Montrez-leur que vous faites des efforts pour réduire les risques au moyen du compromis entre les risques et parlez-leur des avantages, des risques acceptables et de la façon dont vous réduirez ces risques si nécessaire.

Chez IXON, nous sommes prêts à réfléchir, à discuter et à vous en dire plus sur notre point de vue. Vous avez besoin d'aide pour mettre en place votre sécurité ou pour convaincre vos clients ? Contactez notre responsable de la sécurité pour discuter de la manière de résoudre ce problème.

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