Comment les solutions de suivi des actifs déterminent ce que vos clients font avec votre équipement lourd

Si vous êtes dans le secteur de la location d'équipement lourd ou louez votre équipement lourd pour de l'argent supplémentaire, il y a de fortes chances que vous ne soyez pas seulement soucieux de maximiser vos profits, mais également de savoir où et comment vos clients utilisent votre équipement. C'est une préoccupation légitime et une bonne raison de mettre en œuvre des solutions de suivi des actifs dans votre entreprise. Dans cet article de blog, nous explorons comment le suivi des actifs peut vous aider à savoir où et comment vos clients utilisent votre équipement lourd.

Sécurité des équipements et prévention des vols

Si vous louez votre équipement lourd, la dernière chose que vous voulez, c'est que votre client perde votre équipement. Vous pensez peut-être que la perte de votre équipement lourd est peu probable, notamment en raison de sa taille, mais ce n'est pas aussi rare que vous ne le pensez. En fait, le National Equipment Register (NER) estime que la valeur des équipements lourds volés chaque année varie de 300 millions de dollars à 1 milliard de dollars. Malheureusement, moins de 25 % des équipements volés sont récupérés.

Cependant, vous pourriez avoir un accord contractuel avec vos clients qui garantit la sécurité de votre équipement ; c'est toujours une bonne idée d'avoir un plan d'urgence qui vous aidera à retrouver votre équipement lourd en cas de vol. Votre client peut vous dire qu'il a une clôture autour de son chantier de construction, mais il est difficile d'évaluer dans quelle mesure votre équipement lourd est réellement protégé. De plus, dans certains cas, vos clients peuvent ne pas être en mesure de clôturer leurs chantiers de construction en raison de la taille ou emplacement.

Avoir une solution de suivi des actifs comme plan d'urgence peut vous éviter de remplacer votre équipement lourd. Si votre équipement lourd disparaît, un système de localisation en temps réel vous aidera à le suivre en vous donnant sa position actuelle. De plus, la présence d'une balise de suivi des actifs sur votre équipement lourd suffit parfois à dissuader les voleurs.

Lire : 3 avantages énormes du suivi des équipements lourds pour les sociétés de location

Utilisation de l'équipement et service client

Savoir où et comment vos clients utilisent votre équipement lourd peut vous aider à fournir un service client exceptionnel. Sam Walton a déclaré:"L'objectif d'une entreprise est d'avoir un service client qui n'est pas seulement le meilleur mais qui est légendaire." Construire un service client légendaire demande beaucoup de travail et de prévoyance, néanmoins ce processus devient plus facile à l'aide du suivi des actifs.

Le suivi des actifs vous aide à établir la confiance avec vos clients. Par exemple, si vous avez une demande de location, un système de localisation en temps réel vous le fera savoir :

• Que l'équipement demandé soit dans votre établissement ou non
• Peut aider à garantir que le bon équipement est au bon endroit
• Éliminez les incertitudes quant à savoir si votre équipement sera prêt à être loué ou non

Connaître l'emplacement actuel de votre équipement peut vous aider à établir la confiance avec vos clients, car vous pouvez toujours louer de l'équipement quand vous le dites.

Une autre façon de créer une expérience de service client légendaire est de partager vos informations de suivi avec eux. Par exemple, si votre client a loué cinq tracteurs mais n'en a utilisé que trois de manière cohérente, vous pouvez utiliser vos informations de suivi pour lui montrer que la location de trois tracteurs seulement sera plus rentable. Cela renforcera la confiance de vos clients, car ils savent que vous vous souciez de leur entreprise. Bien que cela puisse signifier que vous ne leur louez pas autant d'équipements aujourd'hui, cela renforce la confiance à long terme et augmente leur fidélité à votre égard, car ils savent que vous vous souciez également de leur entreprise.

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Visibilité

Savoir où se trouvent tous vos actifs vous donne plus de visibilité, ce qui augmente l'efficacité de vos opérations de location. Par exemple, si vous utilisez un système de suivi des actifs sur tout votre équipement lourd, vous pouvez facilement voir ce qui est loué, à quelle fréquence et pour combien de temps. Disposer de ces informations peut vous aider à décider si vous devez vous engager davantage dans le marketing ou acheter du matériel supplémentaire pour atteindre vos objectifs financiers.

La visibilité vous aide à localiser vos actifs lorsque le client dit qu'il a rendu l'équipement, mais que vous ne pouvez pas le trouver. Vous pouvez déterminer quand l'équipement a été effectivement rendu et s'il l'a accidentellement déposé à un autre endroit ou si le chauffeur ne l'a pas encore déposé. Au lieu que vos employés recherchent l'équipement dans la cour, ils peuvent facilement identifier et vérifier l'emplacement, économisant ainsi un temps et des ressources précieux.

De plus, une plus grande visibilité peut vous aider à évaluer les frais de retard et à faire respecter les accords contractuels. Si vous avez une étiquette de suivi des actifs sur tout votre équipement lourd, votre solution de suivi des actifs vous fournira des informations sur l'heure et l'endroit exacts où vos clients ont renvoyé votre équipement. Ces informations peuvent vous aider à déterminer facilement si vous devez appliquer des frais de retard.

Investir dans le suivi des actifs ajoute de nombreux avantages à votre entreprise de location. Link-labs a des années d'expérience dans la technologie de suivi des actifs. Contactez-nous à Link-Labs pour trouver la meilleure solution de suivi pour votre entreprise de location.

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