Calculer les coûts cachés des problèmes de performance application et réseau

De nombreux prospects et clients sont surpris de découvrir à quel point le monitoring d'infrastructure complet peut l'être. L'environnement d'aujourd'hui — fournisseurs cloud, apps SaaS, bureaux distants, et équipes distribuées tech-savvy — crée une tapestry complexe qui peut sentir overwhelming. No wonder que monitorer tout le stack peut sembler impossible ; les équipes IT apprennent encore comment gérer l'array croissant d'outils et d'utilisateurs.

Quand des problèmes de performance surgissent, ils sont usually caught seulement après que les utilisateurs soumettent des tickets pour applications lentes, glitches Wi-Fi, ou échecs de tâches récurrents. L'IT dive alors dans le troubleshooting, souvent avec des résultats mixed. La découverte de cause racine devient un exercice réactif, chassant des « ghost » issues insaisissables bien après que l'utilisateur a été impacté — une approche comme fermer la porte de l'étable après que le cheval a déjà fui.

Pour l'IT et le business, ces frustrations utilisateur sont plus qu'ennui. Les ralentissements réseau et applicatifs se traduisent en perte financière réelle. Considérez une organisation de 300 personnes qui s'appuie sur G Suite ou Office 365. Avec un salaire horaire moyen de 25 $ par utilisateur, chaque heure où les employés ne peuvent pas accéder à une application coûte à l'entreprise roughly 7 500 $. Une enquête récente a trouvé que 98 % des organisations croient qu'une seule heure de downtime coûte plus de 100 000 $, et 33 % rapportent qu'une heure de downtime coûte entre 1 million et 5 millions $.

Ce que les problèmes de performance coûtent à votre business

Historiquement, le downtime était la préoccupation principale. Aujourd'hui, cependant, les applications sont engineered pour haute disponibilité ; la vraie menace est la performance sluggish. Les utilisateurs se plaignent plus d'une app qui hang sur une tâche ou prend trop de temps à charger que d'outright outages. Beaucoup de hiccups de performance sont intermittents et durs à reproduire, souvent surfacing comme de vagues « problèmes Wi-Fi ».

La recherche focus sur les déploiements Office 365 montre que 70 % des businesses rapportent des problèmes de latence hebdomadaires, et 69 % expérimentent encore des problèmes de bande passante même après upgrades réseau. La promesse du SaaS n'enlève pas automatiquement la pression de performance.

Source : Talkin' Cloud

Qu'est-ce qu'un ralentissement de 10 % dans une application critique coûte ? Si chaque employé prend 10 % plus longtemps pour compléter les tâches, cela se traduit par une chute de performance de 10 %. Avec une journée de travail de 8 heures et un salaire horaire de 25 $, le coût quotidien de chaque employé est de 200 $. Une dégradation de 10 % résulte en une perte de 20 $ par employé par jour — équivalent à 48 minutes de productivité perdue. Across 300 employés, c'est un hit quotidien de 6 000 $.

Sur un an, si 10 % des 250 jours ouvrés expérimentent de tels ralentissements (environ 25 jours), l'organisation fait face à une perte de productivité de 150 000 $. Même une estimation conservative de 5 jours affectés encourt encore une perte de 30 000 $.

Les coûts de gérer l'IT dans le noir

Ces chiffres sont illustratifs, mais la réalité est que la plupart des entreprises manquent de visibilité continue dans leur performance application et réseau. Les discussions de performance éclatent typiquement seulement pendant un firefight ou outage, laissant l'analyse de cause racine en afterthought — si elle arrive du tout — donc les problèmes récurrent.

Les infrastructures IT modernes contiennent beaucoup plus de composants que jamais, et les problèmes peuvent surgir dans multiples couches. Par exemple, savez-vous si vos fournisseurs SaaS ou FAI ont rencontré leurs engagements SLA contractuels l'an dernier ? Travailler avec partenaires cloud et SaaS implique maintenant un nouveau genre de finger-pointing : « Est-ce le FAI ou le fournisseur cloud ? »

Parce que la plupart des applications modernes dépendent heavily du réseau, mesurer la performance demande visibilité across both la couche applicative et le réseau sous-jacent. C'est là qu'AppNeta intervient. Notre solution de performance-monitoring pinpoint la cause racine des problèmes dans les applications SaaS et web, ainsi que dans les réseaux public et cloud provider.