G Suite gagne en momentum enterprise alors que les équipes IT embrassent le cloud

G Suite a longtemps été l'outsider face à Microsoft Office 365, mais l'écart se resserre alors que les entreprises se sentent plus à l'aise avec le cloud. Si la suite Microsoft a dominé les workflows enterprise pendant des décennies, la plateforme cloud-native de Google offre une approche fraîche de la collaboration, partage de fichiers et productivité qui s'aligne avec l'esprit digital-first d'aujourd'hui.

De nombreuses organisations ont construit des customisations complexes autour des produits Office — pensez au temps qu'il a fallu aux équipes pour calculer les meilleures formules Excel pour les opérations quotidiennes. Ces workflows ancrés rendent la perspective de s'éloigner d'une suite familière une décision difficile. Comme le note Joe Marino, Senior Research Analyst chez Gartner : « L'un des plus grands obstacles pour Google pour une adoption enterprise plus large est simplement le fait que les produits de l'entreprise ne sont pas identiques à Word, Excel, PowerPoint, Outlook et autres apps Microsoft Office. » C'est la réalité : les outils legacy ressemblent à la maison, donc le changement est inconfortable.

Pourtant, il y a de bonnes raisons de switcher. G Suite a lancé comme un stack vraiment cloud-native, ce qui lui donne un avantage dans le climat de transformation digitale d'aujourd'hui. Google livre en moyenne six nouvelles fonctionnalités et mises à jour par semaine, démontrant un focus implacable sur l'évolution du produit pour les besoins enterprise — une approche qui peut être à la fois excitante et déstabilisante pour les équipes IT naviguant dans de nouveaux paysages SaaS.

Les tendances technologiques changent notre façon de travailler

L'adoption cloud redessine comment les entreprises opèrent, et le shift affecte la dynamique concurrentielle entre G Suite et Office 365.

Une étude récente de 949 professionnels IT dans le monde a mis en lumière plusieurs insights clés :

• Les organisations utilisant G Suite sont plus susceptibles de faire tourner leurs opérations IT entièrement dans le cloud. D'ici 2020, 50 % des utilisateurs G Suite seront 100 % cloud-run, contre seulement 34 % pour Office 365.
• Bien que G Suite n'ait pas encore dominé l'espace grand enterprise, il est adopté par des firmes de taille significative : en 2018, 50 % des organisations G Suite de plus de 5 001 employés utilisaient plus de 11 applications SaaS, contre 38 % pour Office 365.
• L'adoption SaaS peut être une épée à double tranchant. Si elle promet de la flexibilité, de nombreux pros IT trouvent la transition difficile. Seulement 56 % des utilisateurs G Suite ont rapporté une difficulté accrue avec l'adoption SaaS, contre 62 % pour Office 365.

Comment rendre l'IT heureuse avec G Suite

Dans un monde cloud-centric, la popularité croissante de G Suite signifie que les équipes IT doivent adopter de nouvelles stratégies pour garder la plateforme running smoothly.

La même étude a identifié les critères top pour sélectionner des solutions SaaS : administration, management et support client. Ces facteurs sont cruciaux car les outils SaaS vivent hors du firewall et influencent directement la productivité quotidienne — tout hic est immédiatement ressenti par les utilisateurs.

Pour maintenir une expérience utilisateur positive, l'IT devrait investir dans un monitoring applicatif robuste. Une telle visibilité permet :

• Des alertes proactives qui préviennent les perturbations avant que les utilisateurs ne les remarquent.
• Des outils de troubleshooting avancés qui résolvent vite les problèmes fantômes, emails perdus ou Google Docs manquants.
• Des benchmarks qui définissent les temps de réponse attendus pour chaque service, assurant une performance cohérente.

Si votre organisation utilise ou envisage un switch vers G Suite, téléchargez notre livre blanc, Monitoring Business-Critical SaaS Applications: Ensure Performance to Boost ROI, pour apprendre comment délivrer une plateforme de productivité qui répond aux attentes utilisateur sans surdépenser.