Comment le cloud transforme l'ERP — et ce que les DSI doivent faire

La migration cloud redessine le paysage ERP, mais elle peut aussi perturber les systèmes legacy. Une enquête récente du vendor de sécurité AlgoSec a révélé que 30 % des entreprises signalent des pannes d'applications après un passage au cloud. L'ERP n'y fait pas exception.

Quand des solutions ERP cloud sont introduites, de nombreuses organisations découvrent que leurs systèmes sur site commencent à dysfonctionner une fois la migration du fournisseur terminée. La question devient : comment les entreprises peuvent-elles s'adapter tout en préservant la fonctionnalité ?

Origine du défi ERP

Dans les années 1990, les entreprises ont adopté des plateformes ERP monolithiques, mono-fournisseur, de SAP, Oracle et autres. Ces systèmes offraient une couverture complète mais souffraient d'une modularité limitée. Ajouter une fonctionnalité nécessitait de re-tester l'ensemble de l'application — un processus coûteux et chronophage dépendant du calendrier de release du fournisseur.

Le Cloud ERP promet de contourner ce goulot en offrant des add-ons modulaires prêts à l'emploi qui se connectent aux systèmes sur site via API. Bien que cette approche puisse accélérer la livraison de fonctionnalités, elle introduit aussi une nouvelle couche de complexité, surtout quand plusieurs fournisseurs sont impliqués.

Pourquoi le Cloud ERP peut être plus compliqué qu'il n'y paraît

Les prévisions 2018 de Gartner avertissaient que 90 % des implémentations Cloud ERP échoueraient. La réalité est que l'intégration de fonctionnalités cloud tierces avec du logiciel legacy mène souvent à des goulets de performance, incohérences de données et maux de tête de maintenance. De nombreux fournisseurs cloud sous-estiment cette complexité, et les API qu'ils livrent peuvent manquer de la scalabilité requise pour les environnements enterprise.

Par conséquent, les applications « modernes » censées améliorer l'ERP traditionnel peuvent arriver lentement et à un coût premium, transformant la migration en pari coûteux.

Stratégies pour renverser la vapeur sur le Cloud ERP

Les leaders IT peuvent adopter une approche disciplinée pour atténuer les risques et assurer le succès. Recommandations clés :

• Mener une évaluation rigoureuse du fournisseur — confirmer que la solution cloud répond vraiment à vos points de douleur avant de s'engager.
• Allouer un budget suffisant pour du staff IT dédié ; l'automatisation seule ne peut couvrir tous les besoins d'intégration et de troubleshooting.
• Déployer les nouvelles fonctionnalités incrémentalement, tester chaque feature avant d'ajouter la suivante.
• Implémenter un plan complet de maintenance et de monitoring dès le départ pour détecter et résoudre les problèmes rapidement.

Des outils de monitoring proactifs peuvent fournir des insights temps réel sur la performance applicative, aidant les équipes à identifier les goulets avant qu'ils ne deviennent des problèmes coûteux. Avec les bons processus et outils en place, le Cloud ERP peut délivrer la flexibilité promise sans sacrifier la fiabilité.