Assistance technique sur place d'un ingénieur à New York – Améliorer l'expérience client

À l'heure actuelle, notre ingénieur Gary s'est à nouveau lancé dans son parcours de service après-vente. Et cette fois, la destination du voyage est les États-Unis. Et Gary y restera plusieurs jours. Si vous avez des doutes ou des problèmes, n'hésitez pas à nous contacter.

Ce client a déjà commandé un ensemble de routeur CNC pour le travail du bois 1530-4A, machine de gravure à changement d'outil automatique, auprès de notre usine. Et vous pouvez cliquer ici pour plus d'informations sur la machine.

C’est la première fois que notre client touche aux machines CNC, et il ne sait pas contrôler sa machine personnalisée. Gary a donc été invité dans son usine.

Gary est plein d'expériences et il connaît chaque pièce de la machine. Il a donc montré comment contrôler la machine du premier coup. Après cela, il a expliqué et enseigné à notre client étape par étape.

Notre client n’a pas pu s’empêcher de prendre des photos lorsqu’il a vu sa machine de traitement de matériaux. Et il était satisfait de la machine commandée et du service de Gary.

Que vous utilisiez la machine pour la première fois ou que vous rencontriez des problèmes lors de la phase de traitement, ne vous inquiétez pas. L'ingénieur de Blue Elephant sera toujours à votre place pour vous aider à résoudre les problèmes.

Dans le prochain blog, nous vous partagerons plus de détails et d’histoires sur le voyage de Gary. Si vous rencontrez des problèmes maintenant, n'hésitez pas à nous contacter.