Pleins feux sur l'ingénierie de terrain :Alice Chin, superviseure de l'ingénierie de terrain, Asie du Sud-Est

Pleins feux sur l'ingénierie de terrain :Alice Chin, superviseur de l'ingénierie de terrain, Asie du Sud-Est

Dans une nouvelle série, Swagelok Reference Point met en lumière les services d'ingénierie sur le terrain :notre équipe mondiale d'experts en ingénierie sur le terrain chargée de résoudre les défis les plus difficiles de nos clients. Aujourd'hui, nous rencontrons Alice Chin, superviseur de l'ingénierie sur le terrain, qui nous explique comment elle aide les clients de toute l'Asie du Sud-Est à résoudre divers problèmes liés aux systèmes de fluides.

Point de référence Swagelok (SRP) : Merci de vous joindre à nous, Alice ! Pourquoi ne pas commencer par nous parler un peu de vous et de ce que vous faites pour Swagelok ?

Alice : Je travaille comme ingénieur de terrain Swagelok depuis 11 ans. Avant de commencer en tant qu'ingénieur de terrain, j'ai occupé différents postes chez Swagelok Malaisie. Au total, je suis dans l'organisation depuis 18 ans.

Mon rôle est d'aider les clients quand et où ils ont besoin d'assistance technique. Cela peut prendre de nombreuses formes différentes, qu'il s'agisse d'une assistance technique à distance, d'un examen des dessins du système ou d'une évaluation sur site pour bien comprendre l'application du client et les problèmes auxquels il est confronté.

SRP : C'est beaucoup d'expériences formidables. Il semble que vous ayez probablement déjà vu un peu de tout en termes de défis clients.

Alice : Absolument. Nos clients sont régulièrement confrontés à toutes sortes de défis techniques, et il est gratifiant de pouvoir les aider, quel que soit le problème. Tout au long de ma carrière à ce poste, j'ai découvert que, quel que soit le secteur, qu'il s'agisse de semi-conducteurs, de pétrole et de gaz ou de raffinage chimique, nos clients apprécient toujours le type d'assistance technique que nous pouvons fournir.

"J'aime me considérer comme un bon conteur et j'aime partager des expériences chaque fois que c'est approprié."

SRP : Dites-nous un peu plus pourquoi vous trouvez votre rôle gratifiant. Quel genre de satisfaction trouvez-vous à aider les clients à résoudre leurs problèmes ?

Alice : Il y a de la joie à résoudre n'importe quel défi technique pour nos clients, qu'il soit simple ou complexe. Quand je suis capable de comprendre leur application et d'apporter une solution, je me sens bien.

En outre, l'équipe d'ingénierie sur le terrain peut aider à résoudre de nombreux défis en matière de sécurité des impacts. La sécurité est une préoccupation majeure dans toutes les industries, et tous nos clients souhaitent maintenir un lieu de travail sûr. Si je repère quelque chose sur un système client qui présente un risque potentiel pour la sécurité, je n'hésite pas à en parler et à proposer une solution possible.

Par exemple, je pourrais identifier une fuite d'air comprimé d'un tuyau dans le système. Parfois, cela n'est pas considéré comme un problème majeur, mais tout type de fuite peut constituer un risque potentiel pour la sécurité. Je fais de mon mieux non seulement pour identifier le problème, mais aussi pour les aider à comprendre pourquoi cela pourrait être un danger.

SRP : Y a-t-il un problème notable que vous avez aidé un client à résoudre récemment ?

Alice : Un problème qui semble apparaître fréquemment est lié aux tuyaux. Soit un client a choisi un tuyau fabriqué à partir d'un matériau incompatible pour l'application, soit il achète des solutions de tuyau moins chères qui doivent être fréquemment remplacées. Dans ces situations, le travail d'un ingénieur de terrain est d'aider à éduquer le client sur la science des matériaux d'un tuyau et pourquoi il pourrait ne pas être compatible avec son application. Ou, nous pouvons les aider à découvrir pourquoi la sélection d'un tuyau amélioré peut offrir une durée de vie beaucoup plus longue, nécessitant moins de remplacements et permettant d'économiser de l'argent à long terme. Qu'il s'agisse d'un tuyau tressé en acier inoxydable, d'un tuyau flexible ou d'un tuyau en fluoropolymère, il existe une solution parfaitement adaptée à chaque application.

SRP : Pouvez-vous partager certains de vos passe-temps ou intérêts personnels lorsque vous n'êtes pas au travail ?

Alice : J'aime voyager autant que je peux, et voir et découvrir différentes cultures à travers le monde. J'aime me considérer comme un bon conteur et j'aime partager des expériences chaque fois que cela est approprié.

C'est en partie pourquoi j'aime aussi mon travail d'ingénieur de terrain. C'est toujours une nouvelle expérience de rendre visite à un client, de découvrir son application et de partager mes connaissances pour l'aider à résoudre un défi.

Écoutez directement Alice parler de son rôle dans la fourniture de solutions aux clients.

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Vous souhaitez en savoir plus sur les services d'ingénierie sur le terrain et sur la manière dont vous pouvez en bénéficier ? Contactez dès aujourd'hui votre centre de vente et de service Swagelok local :