Comment embaucher le bon consultant ISO

La fabrication continue d'être le moteur dominant de l'économie californienne. Il n'est pas surprenant que de nombreux fabricants se démènent pour obtenir des certifications de système de gestion de la qualité (SMQ) aux niveaux national et international. La certification ISO est une réalisation convoitée, mais le processus de certification peut être un parcours intimidant sans les conseils d'un consultant ISO expérimenté.

Quelle que soit la taille de votre entreprise, la certification ISO est un avantage concurrentiel qui vous distingue. Prenons le cas de Luminit, un fournisseur mondial de solutions avancées de gestion de l'éclairage basé à Torrance, en Californie. Après avoir connu une croissance significative, Luminit a souhaité mettre à jour sa certification ISO 9001 en 2011 afin de renforcer son système de gestion de la qualité pour une meilleure satisfaction client, des économies de coûts accrues et une conformité renforcée.

Après avoir terminé la formation en trois semaines, l'entreprise a renouvelé avec succès sa certification ISO 9001 et, par la suite, a enregistré de meilleurs résultats financiers et de productivité.

Considérations importantes lors de l'embauche d'un consultant ISO

Aussi important que décourageant, embaucher le bon consultant ISO s'accompagne de grands défis. La diligence raisonnable ne peut être ignorée ; sinon, vous courez le risque de vous retrouver avec des discordances coûteuses.

Voici les principales considérations dans votre recherche du bon consultant ISO :

Compétences pertinentes

Atteindre des normes acceptables pour les systèmes de gestion implique un éventail de disciplines et d'étapes auxquelles les consultants peuvent apporter leur soutien. Ils peuvent remplir divers rôles tels que le conseil, la mise en œuvre, la gestion ou l'audit interne.

Vous devrez déterminer lesquelles de ces compétences sont pertinentes en ce qui concerne votre organisation. Par exemple, lorsque vous démarrez tout juste votre initiative ISO, vous aurez besoin de compétences spécifiques différentes de celles dont vous aurez besoin pour mettre à jour et maintenir votre statut ISO.

Différentes organisations ont des systèmes de gestion différents. Certains ont un mélange d'éléments de système de gestion informels et formels, auquel cas le consultant peut effectuer une analyse des écarts et un audit interne pour créer un système unifié qui répond aux exigences des normes de systèmes de gestion.

D'autres ont déjà un système de gestion formel en place qui peut être prêt pour l'audit interne et la certification. Déterminer les compétences pertinentes est crucial afin de gagner du temps et de l'argent.

Expérience et antécédents

Un consultant ISO expérimenté ajoute de la valeur au processus de formation. Il est idéal de prendre en compte les antécédents scolaires et de formation, mais vous devez approfondir les antécédents du consultant et le taux de réussite dans les emplois précédents. Ne regardez pas seulement le nombre d'années de travail ou d'emplois effectués, mais la qualité du travail et les types de clients, ainsi que les niveaux de satisfaction de ces clients.

Les consultants qui ont travaillé pour différents types d'organisations sont plus expérimentés que ceux qui ne gravitent autour d'un seul secteur. Ils ont vu des erreurs et savent comment les éviter. Ces consultants qualifiés peuvent également fournir des services personnalisés en raison des leçons qu'ils ont apprises de leur expérience passée. Vous pouvez vérifier leur expertise en consultant leurs références et études de cas.

Tarifs et calendrier

Le coût des services de conseil ISO varie en fonction de la taille de votre organisation, des exigences de mise en œuvre, du niveau de coopération des employés et du calendrier. Les entreprises relativement plus petites peuvent mettre quelques mois pour obtenir la certification et, par conséquent, encourir un coût moindre. Les grandes entreprises et les entreprises qui choisissent de mettre en œuvre une formation ISO à partir de zéro peuvent prendre plus de temps et être plus coûteuses pour terminer le processus.

Il est important que vous vous asseyiez avec le consultant ISO que vous avez choisi pour déterminer combien il en coûtera à votre entreprise pour obtenir la certification. Il est également important de couvrir tous les éléments qui ont quelque chose à voir avec les coûts, de la formation à la documentation en passant par l'audit et les honoraires de conseil.

Trouver le bon consultant ISO

Passer par le processus de certification ISO présente des avantages considérables, et encore plus travailler avec un consultant. Grâce à leur expertise, vous pouvez acquérir un avantage concurrentiel en matière de fabrication et faire une différence dans votre entreprise. Assurez-vous simplement que le plan de votre consultant ISO correspond aux objectifs et à la vision globale de votre entreprise, et vous serez sur la bonne voie pour être certifié ISO et profiter des économies et de l'efficacité.