Le service d'admission des universités et collèges du Royaume-Uni renouvelle son contrat avec Infosys pour favoriser l'automatisation

Le Service d'admission des universités et collèges (UCAS) a renouvelé son contrat avec Infosys pour une nouvelle période de trois ans dans le but d'accroître l'automatisation et l'efficacité de ses services aux étudiants.

Selon Sander Kristel, directeur des opérations d'UCAS, l'accord marque un véritable pas en avant dans le partenariat entre les deux organisations qui existe depuis 2015.

« L'UCAS constate une augmentation de la demande des étudiants dans tous les domaines. Une augmentation démographique et une demande croissante d'étudiants adultes et de candidats étrangers signifient que nous prévoyons un million de candidats de premier cycle d'ici 2025.

Nous devons nous assurer que les futurs services que nous fournissons reflètent la diversité des options qui s'offrent aux candidats, par exemple lorsqu'ils recherchent un apprentissage », a déclaré Sander.

"C'est pourquoi ce nouveau contrat avec Infosys est fondamental pour nous afin de continuer à fournir un service efficace et efficace à tous nos clients et de rester au sommet de notre art en tant que lieu de référence pour l'enseignement supérieur à travers le monde", a-t-il déclaré. suite.

UCAS fournit actuellement un soutien à plus de 700 000 candidats à l'enseignement supérieur chaque année avec des services d'admission cruciaux. Ce nombre a augmenté de 60 000 entre 2020 et 2021 et devrait dépasser le million d'ici 2025. Les services de l'organisation englobent plus de 30 000 cours.

Selon UCAS, sa journée la plus chargée a été le 10 août, lorsqu'elle a enregistré 1,5 million de connexions sur UCAS Track et 182 126 pages vues sur Career Finder. Ce jour-là, 11 000 étudiants ont également téléphoné pour poser des questions.

"Pendant la pandémie, de plus en plus de personnes ont commencé à chercher à améliorer leurs compétences en s'inscrivant à des programmes d'enseignement supérieur", a déclaré le porte-parole de METALECTURE.

« Malheureusement, un volume élevé de trafic peut affecter l'efficacité des services pour les étudiants potentiels. Une entreprise comme Infosys peut aider UCAS à développer ses capacités grâce à l'automatisation pour soutenir les étudiants, les écoles, les universités et d'autres organismes dans le domaine de l'éducation."

Ashiss Kumar Dash, vice-président exécutif et chef de segment des services, des services publics, des ressources et de l'énergie chez Infosys, a déclaré que la société fera de son mieux pour améliorer les services d'UCAS tout en réduisant les coûts et en garantissant la sécurité.

« Nous continuerons à rassembler des capacités, des écosystèmes et des talents de pointe pour offrir de nouvelles expériences qui reflètent les attentes croissantes et la dynamique changeante du secteur de l'enseignement supérieur. En mettant l'accent sur une plus grande innovation et des expériences de service client transparentes, nous sommes impatients d'aider UCAS à conserver sa position de service hautement fiable et accessible », a-t-il déclaré.