Pourquoi les projets IoT échouent-ils ?

Il fut un temps où le fait que les grands projets informatiques dépassaient largement leur budget et aient été livrés bien après la date de livraison n'était pas particulièrement inhabituel ; c'était presque normal pour le cours. Alors pourquoi l'Internet des objets (IoT), qui englobe l'informatique et les technologies de la communication sont-elles différentes, demande Bob Emmerson, rédacteur technique indépendant ?

De plus, les grands projets IoT sont intrinsèquement complexes pour d'autres raisons, il doit donc y avoir des échecs. Les utilisateurs finaux n'en parlent pas, ce serait une décision stupide, mais certains fournisseurs le sont. Par exemple, en mai 2017 Cisco indiquait un taux d'échec de 75 % et en juillet 2019, Microsoft a déclaré que 30 % des projets IoT échouent au stade de la validation du concept.

Une récente Beecham Research Un rapport de 100 pages détaille et quantifie les principales raisons. Ils comprenaient des problèmes commerciaux tels que la nécessité d'une stratégie bien définie et d'un ensemble clair d'objectifs, ainsi que des préoccupations techniques concernant la sécurité et le mélange complexe de technologies de communication et informatiques de l'IoT.

Les personnes interrogées étaient naturellement plus enclines à parler de réussite que d'échec. Quelque 42 % considéraient que leurs projets avaient été soit pleinement réussis (12 %), soit plutôt réussis (30 %), tandis que 58 % considéraient que leurs projets IoT n'avaient pas du tout réussi (18 %) ou la plupart du temps (40 %). Le rapport, « Pourquoi les projets IoT échouent ”, est disponible ici.

Honnêteté brutale

C'est mon avis. Être brutalement honnête au sujet des échecs n'est pas le discours habituel des fournisseurs d'IoT, qui ressemble à ceci :le marché est en plein essor et d'ici 2025, il y aura plus de 41 milliards d'appareils ; L'IoT est un élément clé du processus de transformation numérique avec l'informatique de pointe, la 5G et l'IA, etc., etc. Alors, montez dans le train avant qu'il ne soit trop tard et le succès est assuré si vous vous associez à nous.

Avertir le marché des taux d'échec, puis indiquer que dans la plupart des cas, la technologie n'était pas le problème, est rafraîchissant. Un fournisseur qui est franc avec ces informations et qui indique ensuite que la plupart des problèmes découlent de la culture, de l'organisation et de la structure de l'entreprise cliente est plus susceptible d'apparaître comme un fournisseur de solutions crédible.

KORE cite le manque de vision ou de stratégie comme étant le plus grand défi et souligne la nécessité de mener une « évaluation de la préparation à l'IoT ». En résumé, cela signifie évaluer les ressources techniques de l'entreprise et les utiliser comme référence pour créer et exécuter une stratégie IoT réalisable. Ils recommandent également d'utiliser des stratégies IoT qui commencent petit et qui ciblent des processus métier spécifiques. Passez ensuite à des projets plus importants en utilisant cette expérience.

Une variante intéressante de cette approche consiste à utiliser un « kit » de solution standard conçu pour un secteur vertical spécifique et comprenant le matériel et les logiciels requis. Cela permet de déployer des solutions en quelques jours et d'être personnalisées ultérieurement. Libélium dispose d'une gamme complète de kits ; les prix varient de 3 000 € à 8 000 €. Software SA commercialise un package qui combine la plate-forme Cumulocity IoT en libre-service de l'entreprise avec des accélérateurs de solutions prédéfinis et les services de consultants expérimentés.

Cependant, bien que commencer petit, utiliser des kits de démarrage et une plate-forme de service soient des options attrayantes, la solution résultante pourrait échouer si elle met l'entreprise dans un coin de silo.

Vérités évidentes

L'IoT est à un point critique. D'une part, les progrès technologiques signifient qu'il est plus facile et moins cher que jamais de produire des appareils, des équipements et des machines « intelligents » qui offrent des avantages significatifs ; avantages que le monde des affaires ne peut se permettre d'ignorer. D'autre part, il existe des défis tout aussi importants tels que les pénuries de compétences, les problèmes de sécurité et la complexité des solutions qui peuvent compromettre les avantages commerciaux s'ils ne sont pas résolus.

Il n'existe pas de solution miracle pour l'IoT, mais des solutions viables et rentables sont réalisées par des entreprises qui s'associent à un fournisseur ou à un fournisseur de solutions dont l'écosystème comprend les ressources nécessaires pour créer et déployer des systèmes de bout en bout robustes. C'est une grande demande et les offres doivent être soigneusement vérifiées.

Les chaînes de valeur de l'IoT sont aussi solides que le maillon le plus faible. Les entreprises qui disposent de ressources informatiques substantielles peuvent créer leur propre écosystème, mais une compréhension approfondie de la technologie opérationnelle (OT) de l'IoT est nécessaire ainsi que du middleware nécessaire pour éliminer la barrière entre les domaines IT et OT. Microsoft, par exemple, dispose de ressources informatiques importantes, mais il utilise un écosystème comprenant plus de 10 000 partenaires IoT et de périphérie intelligents.

Concentrez-vous sur la situation dans son ensemble

Le point de départ de tout projet IoT doit être la vue d'ensemble, la vision stratégique, les problèmes à résoudre et les attentes. C'est une erreur d'essayer de tout faire à la fois. Au lieu de cela, le projet doit être décompressé et si des solutions de composants autonomes sont créées, elles doivent éviter le piège du silo et permettre l'interopérabilité avec d'autres composants, par ex. en utilisant des API et des normes de systèmes ouverts. Et chaque décision prise au cours du projet doit être liée au soutien de cet objectif.

La même mise en garde s'applique aux données. L'IoT repose sur la capacité d'acquérir des données de paramètres et d'événements, mais tout ce qui est généré n'a pas besoin d'être traité et analysé. À l'heure actuelle, il y a un excès de données, les entreprises ont déjà plus de données qu'elles ne peuvent en gérer, il est donc important de déterminer quelles données sont nécessaires pour réaliser la stratégie. Toucher une cible n'est utile que si cette cible doit être touchée.

Grands défis :tout aussi grandes récompenses

Le monde des affaires continue de faire des investissements importants dans l'IoT. Ils ne peuvent pas se permettre de rester immobiles et les entreprises doivent innover pour rester compétitives. Cependant, maintenant que les taux d'échec sont disponibles sur le Net et que la prise de conscience des pièges du développement augmente, nous devrions voir un marché plus sain et plus réaliste à l'avenir.

L'auteur est un rédacteur technologique indépendant, Bob Emmerson