Mise en service à distance :pourquoi vous en avez besoin et comment l'utiliser

Avant que votre client soit prêt à mettre votre machine en service, celle-ci doit d'abord être mise en service. Tous les systèmes et composants d'une machine doivent être conçus, installés, testés, exploités et entretenus conformément aux exigences opérationnelles du client. Ce processus est appelé mise en service (de l'équipement). De nos jours, il est possible de fournir une mise en service à distance. Cela vous fait gagner un temps et des coûts précieux et vous permet d'être à la fois productif et flexible.

Qu'est-ce que la mise en service à distance ?

La mise en service à distance vous permet d'installer, de configurer et de tester vos équipements industriels en assistant à distance le client ou le partenaire d'intégration. Au cours du processus de pré-mise en service, vous vérifierez tous les systèmes, paramètres et valeurs de votre automate PLC. Tous les processus fonctionnent-ils correctement ? L'équipement donne-t-il des codes d'erreur ? Avec la mise en service à distance, vous pouvez facilement vérifier cela sans être sur place.

Tout peut être surveillé à distance dans le programme PLC ou contrôlé avec le panneau IHM. Via une connexion sécurisée sur Internet, vous avez un accès à distance à vos machines depuis n'importe où dans le monde. Nous vous montrerons les possibilités et les avantages de la mise en service à distance au moyen de deux études de cas à titre d'exemple.

Rendre vos machines industrielles accessibles à distance

L'essence de la mise en service à distance est d'accéder à distance à votre équipement industriel. La première étape consiste à appliquer la connectivité à vos machines. Cela vous donne la possibilité d'accéder à distance à vos machines, ce qui signifie que vous n'avez plus besoin d'être sur le site du client pour contrôler et surveiller les machines. Vous n'avez qu'à connecter un routeur VPN au contrôleur PLC, au robot et aux panneaux IHM de votre machine. Après cela, vous pouvez configurer une connexion sécurisée via une plate-forme cloud.

DC Airco est un excellent exemple d'entreprise qui a commencé à utiliser la mise en service à distance. Ils ont décidé de mettre en place un accès à distance à leur automate lorsqu'ils ont rencontré des problèmes de mise en service de leurs machines à l'étranger en raison du confinement lié au Covid-19. DC Airco est un fabricant néerlandais de solutions HVAC et de systèmes de refroidissement critiques pour les applications (mobiles) et ils se rendent normalement sur site pour mettre leurs machines en service. DC Airco a commencé à chercher un autre moyen de mise en service et a découvert IXON Cloud. Ils installent désormais un IXrouter dans leur équipement pour assister à distance leur client lors de l'installation et du test d'acceptation.

DC Airco a désormais accès à ses systèmes HVAC via la plate-forme IXON Cloud depuis n'importe où dans le monde. « L'installation est simple pour le client et nous pouvons faire la mise en service ensemble en ligne. J'ai une connexion immédiate à leur réseau. C'est beaucoup plus rapide que par téléphone, car il faut voir ce qui se passe exactement en même temps, ce qui est parfois difficile à voir. Maintenant, je peux simplement le regarder en direct », explique Marc Schimmel, ingénieur de service chez DC Airco.

Lisez l'histoire complète de DC Airco ici.

Yeux distants pour le service de mise en service

Il existe sans aucun doute des entreprises ou des clients pour lesquels le processus de mise en service est plus complexe, par ex. entreprises où leurs machines dépendent d'autres systèmes ou nécessitent une installation avancée. Pour ces entreprises, il est possible de combiner l'accès à distance avec la vidéo ou la réalité augmentée à l'aide d'un HoloLens de Microsoft. Par exemple, votre entreprise expédie les pièces de la machine au client, avec une vidéo d'instructions où le client peut voir comment vos techniciens assemblent ou démontent la machine. De cette façon, le client peut assembler lui-même la machine avec l'aide numérique du constructeur de la machine.

Au lieu d'envoyer une vidéo, on pourrait également utiliser HoloLens en combinaison avec un accès à distance. Le HoloLens est un casque de réalité virtuelle avec des lentilles transparentes à travers lesquelles le client peut voir des images holographiques 3D, comme des manuels, et faire l'expérience de la réalité augmentée. Le constructeur de la machine de l'autre côté voit un flux de caméra en direct de ce qui se passe sur le site du client via un portail Web.

Avec HoloLens, les constructeurs de machines ou les ingénieurs de service peuvent tout surveiller avec le client comme s'ils étaient sur place. L'un de nos clients a commencé à utiliser l'accès à distance via IXON Cloud en combinaison avec HoloLens. Au lieu de rendre visite au client deux fois pour la préparation et la mise en service, comme ils le faisaient normalement, ils ont envoyé une machine à leur client à Dubaï avec un IXrouter et HoloLens. L'HoloLens n'avait besoin que d'une connexion Internet stable qui peut être configurée via le point d'accès Wi-Fi du routeur IX.

Configuration de la mise en service à distance avec HoloLens et IXON Cloud

L'ingénieur de notre client aux Pays-Bas avait accès à l'API et à l'IHM via IXON Cloud. Il a utilisé HoloLens pour voir réellement ce que faisait son collègue à Dubaï et l'a soutenu directement avec les instructions pour la mise en service du projet. Via la plateforme IXON Cloud, il surveillait l'API et contrôlait l'IHM. Avec le portail TIA fonctionnant sur son propre PC, cela lui a permis de désigner et d'indiquer les pièces de la machine via une connexion VPN sécurisée. C'était en fait la même chose que s'il était sur place.

Avantages de la mise en service à distance

Comme vous l'avez peut-être remarqué, la mise en service à distance présente de nombreux avantages. Comme vous n'avez pas à voyager autant qu'avant, vous pouvez gagner beaucoup de temps en restant chez vous et réduire les frais de mise en service. Par exemple, l'argent économisé sur les billets d'avion, les séjours à l'hôtel et les frais de taxi rend la mise en service moins chère pour le client tandis que le constructeur de machines ne manque pas de revenus. Cela signifie que l'investissement dans les solutions d'accès à distance peut être récupéré après la première mise en service de l'équipement.

Les ingénieurs peuvent être plus productifs car ils peuvent mieux se concentrer sur la résolution des problèmes sans être distraits par les circonstances sur site. En outre, le même ingénieur peut être engagé sur plusieurs projets en même temps. De plus, les bonnes personnes sont toutes au même endroit, ce qui vous rend plus flexible. Le fait que vous, vos collègues, clients et ingénieurs de service puissiez tous accéder facilement et en toute sécurité aux mêmes données au même moment depuis un endroit différent garantit une collaboration optimale.

Souhaitez-vous également profiter des avantages de la mise en service à distance avec IXON Cloud ?

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