Pas à pas :structurer votre compte IXON Cloud

L'un des changements les plus importants de la nouvelle plate-forme IXON Cloud est le système de gestion des utilisateurs, qui est devenu beaucoup plus complet. Pour inspirer les administrateurs de la plate-forme sur la manière de structurer leur compte IIoT, ses utilisateurs et ses appareils, nous avons créé un guide étape par étape comprenant trois bonnes pratiques.

Dans le tableau ci-dessous, vous trouverez quelques définitions d'éléments qui apparaissent dans le nouveau système de gestion des utilisateurs et qui seront également abordés dans ce guide étape par étape.

Élément Définition

Rôles

Un rôle est une sélection d'autorisations. Vous pouvez définir des autorisations d'administrateur et d'appareil, et vous pouvez ajouter des catégories d'accès.

Accéder aux catégories

Une catégorie d'accès est une sélection de pages et de services.

Groupes

Un groupe est une sélection d'appareils et d'utilisateurs. Vous pouvez diviser les groupes en différents types de groupes.

Pages

Une page contient des informations sur la machine, telles que les données de la machine et l'accès aux services (par exemple VPN, VNC et HTTP). Chaque page peut être affectée à des catégories d'accès.

 

Quatre étapes pour structurer votre compte IXON Cloud

Guide pas à pas

Suivez ces étapes pour avoir une idée de la façon dont vous pourriez structurer votre compte IXON Cloud. Si vous n'avez que quelques appareils et utilisateurs, nous vous conseillons de garder la configuration simple avec moins de groupes et de rôles.

Aller à la section :

• Étape 1 :Configurer les groupes
• Étape 2 :Configurer les catégories d'accès
• Étape 3 :Définir les rôles
• Étape 4 :Ajouter des utilisateurs
• Exemples de cas d'utilisation

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Étape 1 :Configurer les groupes

La question principale à laquelle répondre dans cette étape :à quoi ressemble votre organisation ?

Pensez à la façon dont vos appareils sont répartis globalement et qui sont impliqués en interne et en externe. Pour chaque groupe segmenté, vous pouvez créer un type de groupe et des groupes dans la section admin pour garder une vue d'ensemble de vos appareils. Par exemple :

Clients Régions Divisions

Client A
Client B

Europe
Asie

Benelux
Monde

Types de machines Projets Partenaires de services

Contrôle
Conditionnement
Pesage

Projet A
Projet B

Partenaire A
Partenaire B

Une fois vos groupes définis, vous pouvez configurer le(s) groupe(s) de chaque appareil dans le gestionnaire de flotte. Lorsqu'un appareil est affecté à un groupe, cet appareil sera disponible pour les utilisateurs qui ont accès à ce groupe spécifique.

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Étape 2 :Configurer les catégories d'accès

Les principales questions auxquelles répondre dans cette étape :qu'est-ce que les utilisateurs d'un groupe sont autorisés à faire avec les appareils/matériel ?

Pour l'accès au matériel, vous devez vous demander pour quelles pages et services les utilisateurs ont besoin d'un accès VPN ou VNC. Vous pouvez définir des groupes d'accès de plusieurs manières. Quelques exemples de catégories d'accès :

Basé sur le niveau d'accès : Basé sur l'accès aux fonctionnalités :

Pas d'accès
Accès vue
Accès opérateur
Accès service
Accès administrateur

VPN
HTTP
VNC
Tableau de bord de surveillance
Page de service

Pour chaque catégorie d'accès définie, vous devez configurer une "catégorie d'accès" que vous pouvez trouver dans la section admin sous "rôles". Une fois créé, vous pouvez définir les pages et les services d'un appareil sur ces catégories d'accès dans le gestionnaire de flotte.

Quelques exemples sur la façon d'appliquer la catégorie d'accès :

1. Ajoutez la catégorie d'accès « VPN » ou « Accès au service » au service VPN
2. Ajouter "VNC" ou "Accès opérateur" au service VNC
3. Ajouter une page "Dépannage" pour la catégorie d'accès "Page de service" ou "Accès au service"
4. Ajouter une page « Présentation de la machine » pour la catégorie d'accès « Afficher l'accès »

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Étape 3 :Définir les rôles

Les principales questions auxquelles répondre dans cette étape :qu'est-ce que les utilisateurs sont autorisés à faire sur la plateforme ?

Réfléchissez aux différents rôles et aux accès dont les utilisateurs ont besoin (et n'ont pas besoin) dans leurs activités quotidiennes. Devraient-ils être en mesure de gérer les utilisateurs et les groupes, de configurer la marque ou d'installer et de configurer des appareils ? Ou devraient-ils n'avoir accès qu'aux pages de leurs propres machines ?

Vous pouvez définir à l'échelle de l'entreprise et rôles spécifiques au groupe . Des rôles à l'échelle de l'entreprise sont définis pour l'ensemble de votre compte IXON Cloud et tous ses appareils. Les rôles spécifiques à un groupe sont un sous-ensemble d'appareils en combinaison avec des rôles.

Il est également bon de réfléchir aux activités quotidiennes des différents rôles (interne et externe) sont. Définissez si ce rôle est destiné au compte complet de l'entreprise (tous les appareils) ou à des groupes spécifiques (par exemple, le client A ne peut gérer ses appareils + utilisateurs que pour les appareils qu'il possède et a accès à ces pages d'ordinateur).

Une fois que vous avez défini les rôles d'utilisateur, vous pouvez les créer dans la section Admin et définir les droits d'accès. Ici, vous pouvez également définir les catégories d'accès auxquelles ils ont accès. Par exemple, ils peuvent avoir accès à tous les services, pages et notifications du groupe d'accès « VPN ».

Quelques exemples de rôles :  

Ingénieur de service
Ingénieur logiciel
Administrateur client

Opérateur client
Assistance de première ligne
Partenaire (consultation uniquement)

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Étape 4 :Ajouter des utilisateurs

L'action principale de cette étape consiste à inviter des utilisateurs et à définir leurs autorisations .

Dans cette étape, vos paramètres précédents sont tous réunis. Vous avez créé des rôles, des groupes et des catégories d'accès. Vous pouvez donc maintenant ajouter des utilisateurs et définir leur niveau d'accès. Dans l'application Portal, vous pouvez inviter des utilisateurs et définir leur accès par [groupe] pour l'ensemble du compte de l'entreprise ou définir les rôles pour des groupes spécifiques.

Exemples d'utilisateurs :

A : « Rôle à l'échelle de l'entreprise » en tant que « rôle d'ingénieur de service » ;
B : « Rôle d'administrateur client » pour le « groupe Client A » ;
C : « Rôle d'assistance de première ligne » pour le « groupe Région A ' et 'First line support role' pour 'group Region B' ;
D :'Partner role' for 'group Partner A'.

 

Exemples de cas d'utilisation

Nous avons créé trois cas d'utilisation pour nous inspirer sur la façon de configurer le système de gestion des utilisateurs de la plate-forme IXON Cloud, sur la base des structures organisationnelles générales.

• Cas d'utilisation 1 : entreprises qui vendent des installations directement aux clients ;
• Cas d'utilisation 2 : entreprises qui vendent des installations via un canal partenaire aux clients et fournissent une assistance ;
• Cas d'utilisation 3 : entreprises avec plusieurs divisions fournissant une assistance via des équipes de service locales.

[[Télécharger tous les cas d'utilisation en PDF]]

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Cas d'utilisation 1 : entreprises qui vendent des installations directement aux clients

Dans ce scénario, le fabricant de la machine vend directement à ses clients et ses ingénieurs fournissent une assistance. Les administrateurs de plate-forme gèrent leur compte et leurs utilisateurs IXON Cloud.

Tous les ingénieurs peuvent configurer des appareils et accéder à tous les appareils pour le dépannage via VPN et VNC. Chaque client peut gérer ses utilisateurs (opérateurs) et chaque opérateur peut accéder au VNC de sa machine.

Afficher la mise en œuvre complète.

Utilisateurs + rôles pour le cas d'utilisation 1

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Cas d'utilisation 2 : entreprises qui vendent des installations via un canal partenaire aux clients et fournissent une assistance

Dans ce scénario, un fabricant de machines vend ses machines via un partenaire à des clients et les ingénieurs du fabricant fournissent une assistance. Les administrateurs de plate-forme gèrent leur compte et leurs utilisateurs IXON Cloud.

Tous les ingénieurs peuvent configurer des appareils et accéder à tous les appareils pour le dépannage via VPN, HTTP et VNC. Ils ont également accès au tableau de bord de maintenance. Chaque partenaire peut gérer ses appareils et ses clients. Chaque client peut gérer ses utilisateurs (opérateurs) et chaque opérateur peut accéder au VNC de sa machine.

Afficher la mise en œuvre complète.

Catégories d'accès pour le cas d'utilisation 2

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Cas d'utilisation 3 : entreprises (actives dans le monde entier) avec plusieurs divisions fournissant une assistance via des équipes de service locales

Dans ce scénario, le fabricant de machines est divisé en plusieurs régions et divisions dans le monde. Ils coopèrent avec leurs équipes de service locales pour obtenir de l'aide. Chaque machine est affectée à une région, une division et un client spécifiques. Les administrateurs de plate-forme gèrent le compte et les utilisateurs IXON Cloud.

Chaque division a un responsable de service qui possède les utilisateurs et les appareils de sa propre division et attribue les appareils aux ingénieurs de support. Chaque ingénieur de support a accès à tous les appareils alloués pour le dépannage via VPN pour leurs propres clients. Dans les appareils, ils peuvent également accéder à un tableau de bord d'informations sur la machine.

Dans ce cas, le client n'est pas encore autorisé à accéder à sa machine via la plateforme IXON Cloud.

Afficher la mise en œuvre complète.

Groupes pour le cas d'utilisation 3

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Vous avez vu quelques exemples de la façon dont vous pouvez structurer votre compte IXON Cloud. Il est temps d'essayer vous-même.

((Créez votre compte IXON Cloud))