G Suite gagne du terrain au fur et à mesure que les utilisateurs et le service informatique se sentent plus à l'aise

G Suite est toujours l'opprimé par rapport à Microsoft Office 365. Qu'est-ce qui éloigne les entreprises ? Étant donné que Google domine l'espace grand public, son introduction sur le lieu de travail semble être une solution naturelle pour l'expérience et la productivité des employés.

Le problème est que les entreprises sont ancrées dans la pile Microsoft et créent des flux de travail entiers autour des produits Office depuis des années. Même les entreprises d'hommes des cavernes utilisaient Excel pour calculer quels bâtons créaient les meilleurs incendies. Blague à part, les entreprises investissent massivement dans les personnalisations et dans la façon dont elles utilisent les outils Office. Il n'est donc pas étonnant qu'elles ne se sentent pas à l'aise de s'éloigner de leur suite de productivité héritée.

Selon l'analyste de recherche principal de Gartner, Joe Marino, « l'un des plus grands obstacles à l'adoption par Google d'une entreprise à plus grande échelle est simplement le fait que les produits de l'entreprise ne sont pas identiques à Word, Excel, PowerPoint, Outlook et d'autres applications Microsoft Office. » Ce que nous voyons ici, ce sont des entreprises qui ont un cas de pantalons de survêtement. Leur ancien produit est confortable, alors pourquoi le changer ?

Il y a de bonnes raisons de changer. G Suite a commencé comme un ensemble d'applications de communication, de partage de fichiers et de productivité natives du cloud, ce qui est de bon augure dans le climat actuel de transformation numérique. Avec une plate-forme agile, Google est en mesure d'introduire en moyenne six nouvelles fonctionnalités et mises à jour G Suite par semaine. Cela prouve à lui seul la volonté de Google d'adapter son produit à l'entreprise, tout en rendant le service informatique inconfortable lorsqu'il s'agit de naviguer dans des applications SaaS inconnues.

Les tendances technologiques changent notre façon de travailler  

Il y a indéniablement une transition vers le cloud, et cela change la façon dont les entreprises travaillent. Mais cela soulève la question :comment la transformation affecte-t-elle les relations des entreprises avec G Suite et Office 365, respectivement ?

Une étude menée auprès de 949 professionnels de l'informatique dans le monde a fourni quelques informations :

• Les entreprises qui utilisent G Suite sont plus susceptibles d'exécuter leur informatique dans le cloud. D'ici 2020, 50 % des utilisateurs de G Suite fonctionneront à 100 % dans le cloud, tandis que seulement 34 % des utilisateurs d'Office 365 dépendront entièrement des opérations dans le cloud. Les applications SaaS sont largement adoptées, mais les complexités de l'infrastructure empêcheront les organisations Office 365 d'être exclusivement gérées dans le cloud.
• Comme Google n'a pas atteint son rythme de croisière avec G Suite dans l'entreprise, il a tendance à servir les petites organisations. Cela n'a cependant pas freiné l'adoption des applications SaaS. En 2018, 50 % des organisations G Suite comptant plus de 5 001 employés utiliseront plus de 11 applications SaaS. En comparaison, seulement 38 % des organisations Office 365 dépasseront 11 applications SaaS.
• Les applications SaaS, bien que présentées comme des facteurs de changement faciles, sont tout sauf destinées aux professionnels de l'informatique. Avec le confort de travailler avec des systèmes existants et le manque de meilleures pratiques et de solutions de gestion matures des applications SaaS, il n'est pas étonnant que l'informatique soit en difficulté. L'un des avantages de G Suite est que seuls 56 % des professionnels pensaient que leur travail devenait plus difficile avec l'adoption des applications SaaS, contre 62 % pour Office 365.

Comment rendre l'informatique heureuse avec G Suite

Dans un monde centré sur le cloud, G Suite peut gagner du terrain, mais le service informatique peut encore faire plus pour rendre la transition heureuse.

Le même rapport ci-dessus détaille les principaux critères de choix des applications SaaS. Pour G Suite, l'administration, la gestion et le support client figuraient en tête de liste des priorités. Cela n'est pas surprenant, car les applications SaaS se déplacent en dehors du pare-feu et sont directement liées à la productivité d'une organisation. Lorsque chaque employé travaille sur une plate-forme, presque à chaque minute de la journée, tous les systèmes impliqués doivent fonctionner. Et s'ils ne le font pas, les utilisateurs le remarqueront.

Avec l'essor des applications SaaS et l'augmentation du nombre de données et de services hébergés dans le cloud, garantir une expérience utilisateur positive devient un défi de plus en plus important. C'est pourquoi les équipes informatiques doivent envisager une solution de surveillance des applications afin d'avoir une visibilité sur les performances de G Suite et l'activité du réseau de bout en bout, du service à l'utilisateur final.

La surveillance inculque un sentiment de confiance et de confort au service informatique avec :

• Alertes proactives qui permettent de proposer des expériences utilisateur cohérentes et positives.
• De puissants outils de dépannage qui atténuent les problèmes de fantômes, d'e-mails perdus ou de documents Google manquants.
• Références qui montrent combien de temps une requête normale devrait prendre, sur la base d'une surveillance par rapport à une instance spécifique.

Si votre organisation utilise ou envisage de passer à G Suite, téléchargez notre livre blanc, Surveillance des applications SaaS critiques pour l'entreprise :garantir les performances pour augmenter le retour sur investissement , pour savoir ce qui est nécessaire pour fournir un outil de productivité qui répond aux attentes des utilisateurs, sans surpayer le service.