ERP change à cause du cloud :comment les services informatiques devraient-ils changer en retour ?

Le cloud change les choses, et pas toujours dans le bon sens. Une enquête récente du fournisseur de sécurité AlgoSec montre que 30 % des entreprises constatent que leurs applications ne fonctionnent pas comme prévu après une migration vers le cloud. ERP ne fait pas exception à cette règle.

Ceux qui utilisent des solutions ERP cloud constatent de plus en plus qu'une fois que leurs fournisseurs ont fini de porter leurs applications vers le cloud, leurs systèmes sur site existants commencent à se briser. Quelle est la meilleure voie pour les organisations qui doivent s'adapter ?

Comment le problème ERP a commencé

Dans les années 1990, les entreprises ont commencé à adopter à grande échelle des systèmes ERP monolithiques à fournisseur unique d'entreprises telles que SAP et Oracle. Ces systèmes étaient complets en termes de problèmes qu'ils traitaient, mais ils ont mal vieilli. L'ajout de nouvelles fonctionnalités à un logiciel hérité est une proposition délicate, en particulier lorsque le logiciel en question est une application monolithique.

Sans modularité, l'ajout d'une seule nouvelle fonctionnalité à un monolithe d'application signifie re-tester et peaufiner une application entière. S'appuyer sur un grand fournisseur traditionnel pour fournir ces nouvelles fonctionnalités peut donc être un processus coûteux qui nécessite beaucoup d'attente.

Les solutions Cloud ERP sont conçues comme une solution simple pour le verrouillage des fournisseurs. Au lieu d'attendre que les fournisseurs traditionnels écrivent une nouvelle fonctionnalité maladroite, vous pouvez acheter cette fonctionnalité en tant qu'application unique auprès d'un fournisseur de cloud. Le logiciel ERP cloud communiquera ensuite avec votre solution sur site via une API, ajoutant de manière transparente de nouvelles fonctionnalités à votre application existante. Ceci est souvent considéré comme une alternative à un remplacement total de l'ancien logiciel sur site, mais l'ERP cloud est également souvent utilisé comme un substitut complet de l'ancien logiciel.

En pratique, le logiciel Cloud ERP peut être moins pratique qu'il n'y paraît

Voici une prédiction sobre de Gartner :d'ici 2018, 90 % de toutes les solutions ERP cloud échoueront. Le fait est que si l'ajout de nouvelles fonctionnalités à l'ERP sur site traditionnel est une excellente idée, l'ajout de ces fonctionnalités via le cloud (et en utilisant différents fournisseurs) ajoute également de la complexité. Les fournisseurs de cloud sont réticents à reconnaître cette complexité, et les API qu'ils créent n'ont souvent pas la capacité de connecter leurs nouvelles applications aux logiciels existants de manière efficace ou évolutive.

En d'autres termes, les nouvelles applications brillantes qui sont censées apporter des fonctionnalités modernes à l'ERP traditionnel le feront lentement, et très probablement à un coût considérable. Par conséquent, un état défaillant.

Comment réparons-nous l'ERP Cloud ?

2018 est là, mais il doit y avoir un moyen pour les administrateurs informatiques de changer de cap et de renverser leurs implémentations d'ERP cloud. Les conseils des responsables informatiques suggèrent que les entreprises doivent :

• Adoptez l'ERP cloud avec un œil critique, en vous assurant que votre nouveau fournisseur peut réellement résoudre vos problèmes avant de continuer.
• Budget approprié pour le personnel informatique. Supposer que l'automatisation prendra en charge votre nouvelle charge de travail est un excellent moyen d'être pris au dépourvu quand ou si elle tombe en panne.
• Mettre en œuvre lentement, fonctionnalité par fonctionnalité, sans essayer de récupérer toute une suite de nouvelles fonctionnalités d'un seul coup.
• Adoptez un plan de maintenance avant d'adopter une solution ERP cloud.

Ce dernier point est le plus important. L'ajout d'un ERP cloud ajoute une couche de complexité aux opérations commerciales. Ne pas être capable de gérer cette complexité revient à être incapable de gérer l'application elle-même. Les administrateurs ont besoin d'une couche de logiciel de surveillance pour les aider à comprendre où une application ne va pas, sinon leur nouvel investissement coûteux sera aussi lourd que le logiciel qu'il est destiné à remplacer. Nous avons vu ces implémentations mal tourner, mais nous avons également vu notre surveillance des performances renverser l'adoption de logiciels qui ne se passe pas bien. L'ERP cloud n'est peut-être pas facile, mais c'est certainement faisable avec les bons outils.