eMaint obtient la certification SOC 2 Type II :sécurité fiable pour les équipes de maintenance et de fiabilité

Si vous êtes responsable de la maintenance ou de la fiabilité, la sécurité n'est probablement pas la première chose à laquelle vous pensez chaque matin, mais elle est toujours présente en arrière-plan.

Vos équipes s'appuient sur des systèmes numériques pour gérer les actifs, planifier le travail, suivre l'historique et prendre des décisions qui maintiennent les opérations en mouvement. Et cette confiance s'accompagne d'une attente selon laquelle les données derrière ces systèmes sont protégées, disponibles et traitées de manière responsable.

C'est pourquoi chez eMaint, nous avons récemment réalisé un audit SOC 2 Type II — une évaluation indépendante de la façon dont notre plateforme gère la sécurité, la disponibilité et la confidentialité au fil du temps.

Si vous avez déjà entendu parler de SOC 2, vous savez qu’il est considéré comme une barre haute pour les fournisseurs de logiciels basés sur le cloud. Mais qu'est-ce que cela signifie réellement pour vous en tant que client ?

Regardons de plus près.

SOC 2 Type II est une norme de conformité largement reconnue, conçue pour évaluer l'efficacité avec laquelle une entreprise protège les données de ses clients dans des conditions d'exploitation réelles :non seulement la façon dont les politiques sont rédigées, mais aussi la façon dont les contrôles fonctionnent de manière cohérente au fil du temps.

Contrairement au SOC 2 Type I, qui évalue les contrôles à un moment donné, le SOC 2 Type II évalue si ces contrôles fonctionnent de manière cohérente sur une période prolongée.

L'audit eMaint SOC 2 Type II a été réalisé par des auditeurs indépendants des CPA CBIZ, qui ont évalué notre environnement de contrôle du 1er juin au 31 décembre 2025. For customers, this provides reassurance that eMaint security and operational practices are designed to meet high standards. Mais cela démontre également que ces pratiques sont appliquées de manière cohérente dans les opérations quotidiennes.

Pourquoi SOC 2 Type II est important pour les équipes de maintenance

Une GMAO n'est pas qu'une simple base de données.

Il contient le plan opérationnel de votre organisation :historiques des actifs, bons de travail, calendriers de maintenance, stratégies de fiabilité et parfois même des détails au niveau du site que vous ne voulez pas entre de mauvaises mains.

Et parce que les équipes de maintenance s’appuient systématiquement sur leur GMAO, les enjeux vont au-delà de la protection des données. La disponibilité compte également. Si votre système tombe en panne, l'impact est immédiat :MP manqués, réparations retardées, documentation incomplète et perte de visibilité.

SOC 2 Type II est important car il valide qu'eMaint est conçu en gardant ces aspects à l'esprit.

Ce que cela signifie pour les clients eMaint

1. Protection renforcée des données de maintenance critiques

Les données de maintenance sont souvent plus sensibles qu’il n’y paraît. Il peut inclure les tendances de performances des équipements, les détails opérationnels, l'historique des temps d'arrêt et d'autres informations que les organisations considèrent comme confidentielles.

SOC 2 Type II confirme qu'eMaint protège les données des clients grâce à des contrôles de sécurité tels que :

• Autorisations d'accès de moindre privilège appliquées
• Chiffrement en transit et au repos à l'aide d'AWS KMS
• Surveillance continue à l'aide d'outils tels que CrowdStrike et DataDog
• Authentification multifacteur et contrôles VPN pour l'accès administratif
• Réseaux de production segmentés et règles de pare-feu

Ces mesures de protection contribuent à vous protéger contre les accès non autorisés et les menaces de sécurité évolutives, de sorte que les informations sur lesquelles reposent vos décisions de maintenance restent protégées.

2. Disponibilité fiable de la plateforme

Pour les équipes de maintenance, la disponibilité n’est pas facultative; c’est essentiel. Si votre GMAO tombe en panne, l'impact est immédiat :retard de travail, documentation incomplète, MP manquées et visibilité réduite sur les actifs.

SOC 2 Type II confirme qu'eMaint dispose de contrôles stricts pour prendre en charge la disponibilité et la fiabilité de la plate-forme, notamment :

• Infrastructure AWS redondante sur plusieurs zones de disponibilité
• Équilibrage de charge automatisé basé sur l'état
• Surveillance 24h/24 et 7j/7 des performances et de la capacité de l'infrastructure
• Mécanismes d'alerte permettant une réponse rapide aux incidents
• Plans de reprise après sinistre documentés et testés chaque année

L'objectif est simple :une plateforme de GMAO qui soutient systématiquement votre équipe sans devenir un autre risque opérationnel.

3. Les données sensibles restent confidentielles

De nombreuses organisations stockent des données opérationnelles sensibles dans eMaint. SOC 2 Type II confirme qu'eMaint maintient des contrôles pour protéger la confidentialité tout au long du cycle de vie des données, notamment :

• Règles de classification et de traitement des données
• Planifications de conservation des données définies et archivage sécurisé via AWS S3 Glacier
• Destruction sécurisée des données client sur demande
• Accès contrôlé aux informations confidentielles en fonction du rôle et des besoins

Cela favorise la confiance à long terme et aide les clients à répondre aux exigences internes liées à la gouvernance et à la confidentialité des données.

4. Vérification indépendante – pas seulement des réclamations internes

La conformité SOC 2 Type II nécessite des tests tiers complets. Le processus d'audit comprend l'évaluation de plusieurs domaines, tels que :

• Inspection des contrôles de sécurité
• Examen des pratiques de formation
• Évaluation des processus de gestion du changement
• Tests d'intrusion et analyses de vulnérabilités
• Examen des pratiques de sauvegarde et tests de reprise après sinistre

Cette validation indépendante est particulièrement précieuse pour les clients opérant dans des secteurs réglementés ou pour les organisations ayant des exigences en matière de sécurité informatique et des attentes en matière d'audit interne.

5. Une fondation pour l'avenir

Atteindre la conformité SOC 2 Type II ne consiste pas seulement à respecter les normes actuelles. Il reflète un engagement à long terme à créer une plate-forme de GMAO fiable qui évolue avec la croissance des opérations.

Pour les clients eMaint, cela signifie :

• Une plus grande confiance lors de l'intégration d'eMaint avec d'autres systèmes
• Un soutien renforcé aux initiatives de transformation numérique
• Investissement continu dans la sécurité et la maturité opérationnelle

Nous considérons le SOC 2 Type II comme une responsabilité continue plutôt que comme une étape ponctuelle.

Notre engagement envers votre parcours de fiabilité

Nous savons quelle est la responsabilité des équipes de maintenance et de fiabilité. Leur travail est complexe, rapide et essentiel à la performance de l'entreprise.

L'obtention de la conformité SOC 2 Type II renforce notre engagement à soutenir ce travail avec une technologie sécurisée, stable et digne de confiance.

Nous sommes fiers de soutenir le travail essentiel que vous effectuez — et fiers de vous assurer encore plus qu'eMaint est un partenaire de confiance.

FAQ

Qu'est-ce que SOC 2 Type II ?
SOC 2 Type II est un audit indépendant qui évalue la manière dont un fournisseur de logiciels cloud protège les données des clients. Il examine les contrôles liés à la sécurité, à la disponibilité et à la confidentialité et confirme qu'ils fonctionnent efficacement dans le temps.

Que signifie SOC 2 Type II pour les clients eMaint ?
Cela signifie qu'eMaint a fait l'objet d'une validation par un tiers des principaux contrôles de sécurité et opérationnels, garantissant que les données des clients sont protégées et que la plate-forme prend en charge des opérations quotidiennes fiables.

En quoi le SOC 2 Type II est-il différent du SOC 2 Type I ?
SOC 2 Type I évalue les contrôles à un moment donné. En revanche, SOC 2 Type II évalue la manière dont ces contrôles fonctionnent de manière cohérente sur une période prolongée.

Qui a réalisé l'audit eMaint SOC 2 Type II et quand ?
L'audit a été réalisé par des auditeurs indépendants des CPA CBIZ et a couvert la période du 1er juin au 31 décembre 2025.

Les clients peuvent-ils demander une copie du rapport eMaint SOC 2 Type II ?
Oui. Les clients peuvent demander l'accès au rapport SOC 2 Type II par l'intermédiaire de leur représentant eMaint ou de leur contact de réussite client, sous réserve des exigences de confidentialité standard.