5 signes révélateurs d'un atelier de réparation de pompes louche

J'ai reçu un appel de l'un de nos gestionnaires de compte l'autre jour. Il m'a dit qu'il était en route pour Kimberly avec une pompe que je devais juste voir. Je l'ai rencontré dans la zone de réception pour voir ce qu'il rapportait.

Quand il a laissé tomber le hayon, j'ai vu une palette avec une plaque de base et un moteur, et diverses boîtes contenant des pièces mal emballées. "Qu'est-ce que c'est ça?" J'ai demandé. "C'est ce qui se passe lorsque les entreprises font confiance aux mauvais ateliers de réparation pour réparer leurs pompes", a-t-il déclaré.

La pompe était une pompe à propane liquide qui fonctionnait à des pressions d'environ 600 psi. C'est une pièce d'équipement coûteuse qui nécessite de la précision pour être entretenue et réparée. La pompe fonctionnait lorsqu'elle a été retirée. Le client a mis la pompe hors service car elle fonctionnait depuis environ 5 ans et souhaitait mettre en place un programme de maintenance planifiée pour cette pompe et d'autres pompes similaires dans son établissement. Ils voulaient que l'atelier de réparation démonte et inspecte uniquement le module de dosage, remplace les pièces qui devaient être remplacées et les documente.

Cependant, après des semaines d'attente pour le retour de la pompe, on leur a dit que la pompe ne pouvait pas être remontée par l'atelier de réparation. Il a été retourné au client en morceaux. Il n'était pas clair si le magasin avait renvoyé toutes les pièces. Les pièces étaient lâchement emballées dans des boîtes et certaines ont été endommagées pendant le transport. En raison des pièces endommagées et de la quantité de travail nécessaire pour remonter cette pompe compliquée, le travail deviendra probablement une réparation par remplacement et coûtera au client des milliers de plus que la réparation d'origine.

J'ai demandé au responsable de compte comment les responsables de la maintenance pouvaient éviter de trouver de mauvais ateliers de réparation à la dure. Il a partagé 5 signes révélateurs d'un atelier de réparation de pompes louche.

1. Ils vendent aussi du papier toilette et des bottes en caoutchouc

Cette entreprise vend-elle des pompes ? Vendent-ils également beaucoup d'autres articles au hasard comme des gâteaux d'urinoir et des gants en caoutchouc ? C'est un cadeau mort pour un atelier de réparation moins que stellaire.

Les meilleures installations de réparation proposent une offre complète de pompes et d'autres équipements de traitement des fluides, pas de fournitures d'entretien.

2. C'est un one man band

Les entreprises qui s'intéressent sérieusement à la réparation des pompes sont généralement de plus grande taille et disposent d'équipes d'au moins 10 techniciens de service ou plus spécialisés dans plusieurs applications de traitement de fluides. Les ateliers comme celui-ci ont tendance à avoir des équipements plus spécialisés, comme des équilibreurs, pour s'assurer que les réparations sont effectuées selon les normes OEM.

3. Aucune procédure de qualité

Si vous demandez à voir leur manuel de procédure qualité et que vous obtenez un regard vide, voilà votre signe. Les meilleures installations de réparation de pompes maintiennent des manuels de processus de qualité et sont auditées par un tiers tous les deux ans environ.

4. Aucune marque OEM autorisée

C'est un grand. Encore une fois, ceux qui sont sérieux au sujet des réparations de pompes obtiennent le sceau d'approbation des fabricants sur lesquels ils travaillent le plus. Cinq marques autorisées c'est bien, 10 c'est encore mieux, mais si votre atelier de service ne peut pas en produire 1, il est temps de reconsidérer les options.

5. La boutique est loin

Ok, donc être loin n'en fait pas un atelier de réparation louche, c'est juste risqué d'envoyer une pompe loin. Le garder local ou régional minimise les transferts, la manipulation et les risques d'endommagement de l'équipement.

Les installations qui prennent au sérieux les réparations de pompes disposent souvent d'un service de ramassage/livraison local et savent comment gérer correctement cet équipement pour l'expédition.

Ne confiez pas vos pompes à n'importe qui. Un simple PM peut finir par coûter beaucoup plus cher que ce que vous avez négocié. Au lieu de cela, posez quelques questions, faites vos devoirs. Prenez la décision en fonction de la valeur que l'atelier de réparation de pompes ajoute à votre équipe et à votre entreprise, et pas seulement au coût de la réparation. Le résultat sera une réparation professionnelle qui durera plus longtemps et ne vous sera pas retournée en morceaux.