5 signaux d'alerte pour repérer un atelier de réparation de pompes douteux

J'ai reçu un appel d'un de nos gestionnaires de compte. Il arrivait à Kimberly avec une pompe que je devais absolument voir. Je l'ai rejoint à la réception pour voir ce qu'il rapportait.

Quand il a baissé la porte, j'ai vu une palette avec baseplate et moteur, et des boîtes diverses contenant des pièces en vrac. « C'est quoi ça ? » ai-je demandé. « C'est ce qui arrive quand les entreprises font confiance aux mauvais ateliers pour réparer leurs pompes », a-t-il répondu.

C'était une pompe à propane liquide fonctionnant vers 600 psi. Un équipement coûteux nécessitant de la précision. La pompe fonctionnait quand elle a été retirée. Le client l'a sortie de service après ~5 ans pour mettre en place un programme de maintenance planifiée. Il voulait que l'atelier ne démonte et inspecte que le corps liquide, remplace les pièces nécessaires et les documente.

Mais après des semaines d'attente, on lui a dit que la pompe ne pouvait pas être remontée. Elle a été rendue en pièces. Incertain si toutes les pièces ont été rendues. Elles étaient mal emballées, certaines endommagées pendant le transport. Vu les pièces endommagées et la main-d'œuvre nécessaire pour remonter cette pompe complexe, le travail deviendra probablement un remplacement par réparation, coûtant des milliers de plus que la réparation initiale.

J'ai demandé au gestionnaire comment les responsables maintenance pouvaient éviter de trouver de mauvais ateliers à la dure. Il a partagé 5 signes révélateurs d'un atelier douteux.

1. Ils vendent aussi du papier toilette et des bottes en caoutchouc

Cette entreprise vend-elle des pompes ? Vend-elle aussi plein d'articles aléatoires comme des cakes d'urinoir et des gants en caoutchouc ? C'est un signe certain d'un atelier de réparation médiocre.

Les meilleurs ateliers ont une offre complète de pompes et équipements de processus fluides, pas des fournitures de nettoyage.

2. C'est un one-man show

Les entreprises sérieuses dans la réparation de pompes sont généralement plus grandes, avec des équipes d'au moins 10 techniciens spécialisés dans de multiples applications de processus fluides. Ces ateliers ont plus d'équipements spécialisés, comme des équilibreuses, pour assurer des réparations aux normes OEM.

3. Pas de procédures qualité

Si vous demandez à voir leur manuel de procédures qualité et que vous obtenez un regard vide, voilà votre signe. Les meilleurs ateliers maintiennent des manuels de processus qualité et sont audités par un tiers tous les deux ans environ.

4. Pas de marques agréées OEM

C'est un point majeur. Ceux qui sont sérieux obtiennent l'agrément des fabricants sur lesquels ils interviennent le plus. Cinq marques agréées c'est bien, dix c'est mieux, mais si votre atelier ne peut en produire aucune, il est temps de reconsidérer.

5. L'atelier est loin

Être loin ne le rend pas douteux, mais c'est risqué d'envoyer une pompe loin. Garder local ou régional minimise les transferts, manipulations et risques de dommages.

Les ateliers sérieux ont souvent un service d'enlèvement/livraison local et savent manipuler correctement l'équipement pour l'expédition.

Ne confiez pas vos pompes à n'importe qui. Une simple maintenance préventive peut coûter bien plus que prévu. Posez des questions, faites vos devoirs. Décidez en fonction de la valeur que l'atelier apporte à votre équipe et votre entreprise, pas seulement du coût de la réparation. Le résultat sera une réparation professionnelle qui durera plus longtemps et ne vous sera pas rendue en pièces.