Zebra Technologies lance le robot SmartSight pour transformer les opérations de vente au détail

Zebra Technologies a présenté SmartSight, un robot pour les grands magasins, les épiciers, les supermarchés et les hypermarchés.

L'entreprise présente la nouvelle machine au NRF 2020, le salon de la technologie du commerce de détail qui se tient actuellement à Chicago, aux États-Unis.

SmartSight exploite la vision par ordinateur, l'apprentissage automatique, l'automatisation des flux de travail et les capacités robotiques du système d'automatisation mobile d'entreprise EMA50 de Zebra pour identifier avec précision les ruptures de stock, les incohérences de prix et les problèmes de planogramme sur les rayons.

La solution par abonnement est la première du genre à mettre ces données au travail en générant des actions correctives sur les terminaux mobiles des associés du magasin pour résoudre ces problèmes en quasi temps réel.

SmartSight augmente la disponibilité des stocks en magasin au-dessus de 95 % en scannant automatiquement les rayons et en générant des tâches pour les associés afin de réapprovisionner ou mettre à jour en temps opportun.

En conséquence, la taille des paniers augmente, l'intégrité des prix est améliorée et l'exécution du planogramme est renforcée.

La solution permet également aux détaillants de réaffecter en moyenne 65 heures de main-d'œuvre par magasin par semaine à des missions à plus forte valeur ajoutée, davantage axées sur l'engagement des acheteurs et moins sur la gestion des rayons.

La solution est disponible exclusivement sur abonnement, et comprend le système d'automatisation mobile EMA50, la plateforme logicielle d'automatisation du commerce de détail, ainsi que des services professionnels et gérés.

SmartSight s'intègre aux systèmes de vente au détail existants, augmentant les flux de travail « achetez en ligne, retirez en magasin » (BOPIS) et « achetez en ligne, livrez depuis le magasin » (BODFS).

Joe White, vice-président senior et directeur général de l'informatique mobile d'entreprise chez Zebra Technologies, déclare : « SmartSight et l'EMA50 ont été développés pour aider les détaillants à tirer pleinement parti des opportunités offertes par l'économie à la demande, malgré une concurrence accrue et des pénuries de main-d'œuvre persistantes.

« En tirant parti de la profonde expérience de Zebra dans le commerce de détail et de son leadership sur le marché au cours des 50 dernières années, SmartSight donne aux détaillants physiques un avantage de performance en prescrivant automatiquement des actions correctives aux associés en fonction de ce qui se passe sur les rayons, tout en libérant plus de leur temps pour se concentrer sur le meilleur service aux clients. »

Selon l'étude mondiale la plus récente de Zebra sur les acheteurs, la raison principale pour laquelle les détaillants perdent des achats en magasin au profit du commerce en ligne est due aux problèmes de gestion des stocks, en particulier les ruptures de stock.

Les associés et les acheteurs ont exprimé leur insatisfaction face aux ruptures de stock : 43 % des associés ont cité les plaintes des clients à ce sujet comme leur plus grande frustration, et 39 % des acheteurs ont quitté un magasin sans achat à cause de ce problème.

Par ailleurs, 25 % des acheteurs auraient renoncé à leur achat parce que le prix en magasin ne correspondait pas au prix en ligne, et 15 % n'ont pas trouvé l'étiquette de prix correcte ou remise sur les produits.

La solution Zebra SmartSight aide les détaillants à réduire considérablement les ruptures de stock et à minimiser les erreurs d'étiquetage de prix, ce qui se traduit par des niveaux plus élevés de fidélité client et une augmentation de la taille moyenne du panier.