Comment réaliser une intégration fluide et efficace des appareils via une application mobile

L'Internet des objets (IoT) décrit le réseau d'objets qui sont intégrés à des capteurs, des logiciels et d'autres technologies dans le but de se connecter et d'échanger des données avec d'autres appareils et systèmes sur Internet. Pour accéder à n'importe quel appareil IoT, il doit être intégré afin qu'il fasse partie de l'écosystème IoT.

L'intégration de l'appareil est un processus qui consiste à fournir un accès réseau à l'appareil, explique Prima Saraiya, responsable marketing senior chez Volansys. , en enregistrant cet appareil sur un cloud/serveur et en fournissant les entrées appropriées pour utiliser les services de l'appareil depuis n'importe quel endroit via Internet.

Ce processus doit être transparent et prendre le moins de temps possible, ce qui réduit les efforts et le temps de l'utilisateur pour configurer l'appareil pour une utilisation réelle. Un processus d'intégration simple aide les consommateurs aux prises avec la technologie et ne les découragera pas.

Pour intégrer n'importe quel appareil IoT, il existe différentes méthodes, notamment l'intégration via une application mobile, le contrôle d'écran sur l'appareil et un clic (par AWS). La méthode la plus couramment utilisée est l'intégration via une application mobile car elle vous permet de connecter et de contrôler les appareils IoT, d'observer la progression de l'intégration, de permettre aux utilisateurs d'ajouter des données dans l'application mobile et de les transférer vers l'appareil IoT via BLE ou Wi-Fi, et enfin, diagnostiquer les problèmes d'intégration ou de contrôle au fur et à mesure des besoins.

Comprenons les défis courants rencontrés par l'utilisateur lors de l'intégration de l'appareil via une application mobile :

• Sélectionner l'application d'intégration correcte à partir d'applications nommées similaires disponibles sur l'App/Play Store
• Intégration incomplète  en raison d'autorisations ou d'un accès inappropriés à l'application ou à l'appareil
• Erreurs lors de la saisie manuelle des données demandées par l'application
• Relancement du processus d'intégration s'il échoue la première fois pour une raison quelconque
• Changement de la connectivité Internet mobile du point d'hôte de l'appareil IoT à un autre réseau de données Wi-Fi ou mobile, empêchant ainsi l'accès aux pages de l'appareil IoT

Les mesures correctives que vous pouvez prendre pour résoudre ces problèmes et faciliter le processus d'intégration des appareils sont :

• Ajoutez un code QR ou un lien de magasin pour l'application sur la boîte de l'appareil IoT, ce qui permet à l'utilisateur de numériser et d'installer facilement l'application.
• Vérifiez tous les accès requis dans l'application avant de commencer le processus d'intégration, y compris Bluetooth, Wi-Fi, hotspot, etc.

• Images explicites illustrant le processus d'intégration de l'appareil ou une vidéo décrivant le processus étape par étape, y compris les entrées requises de la part de l'utilisateur. Pour les entrées telles que l'adresse Mac de l'appareil, le mot de passe Wi-Fi par défaut et/ou le numéro de série, il doit être récupéré à partir du code QR disponible sur l'appareil ou sa boîte.
• Si le processus d'intégration initial échoue, les données précédemment saisies par l'utilisateur doivent être stockées sur l'appareil et l'intégration doit se poursuivre à partir de l'étape où elle a échoué.
• Lorsqu'une application mobile est connectée à un point d'accès d'appareil IoT, elle peut accéder aux pages locales de l'appareil IoT. Ainsi, une fois le processus d'intégration lancé, l'utilisateur doit s'assurer que l'application mobile n'est connectée à aucun autre réseau, à l'exception du point d'accès de l'appareil IoT.
• Intégrer les analyses dans l'application et préparer une matrice pour le succès et l'échec de l'intégration avec des détails tels que la raison de l'échec, les étapes ayant échoué, les entrées fournies, les informations sur l'appareil, y compris le type d'appareil, la version du système d'exploitation, l'état de connexion de l'appareil, etc. On peut utiliser cette matrice pour identifier les taux de réussite et les raisons d'échec pour préparer les mises à jour requises pour le micrologiciel de l'appareil ou les applications mobiles à l'avenir, ce qui permettra d'augmenter le taux de réussite d'intégration.

Chaque petit pas qui réduit les efforts des clients pour embarquer n'importe quel appareil gagnera leur satisfaction. Une intégration réussie des appareils aide également l'entreprise à réduire les coûts de support et de maintenance. Ainsi, en rendant l'expérience d'intégration de l'appareil de chaque client simple et transparente, les entreprises peuvent générer une fidélité et un meilleur positionnement de la marque pour leurs produits.

L'auteur est Prima Saraiya, responsable marketing senior, Volansys 

À propos de l'auteur

Prima Saraiya est une responsable marketing senior avec une expérience avérée dans le marketing numérique, la génération de leads, le développement de garanties, les promotions de marque, les relations avec les partenaires et la gestion d'événements.