Comment les marques établies collaborent efficacement avec les startups

La transformation numérique nécessite de nouveaux partenariats et une réflexion hors des sentiers battus. C'est plus facile à dire qu'à faire. Le partenariat entre Vileda Professional, la marque de maison et de nettoyage de Freudenberg, et FacilityApps est un exemple de bonne pratique d'une relation gagnant-gagnant entre une entreprise établie et une startup indépendante.

En conseillant Vileda sur un projet de transformation numérique en décembre 2018 - et en découvrant le partenariat stratégique de la marque avec FacilityApps - je me suis vite rendu compte que d'autres entreprises, dont nous ici chez Bosch, pourraient l'utiliser comme un exemple de bonne pratique de co-innovation avec des startups. .

Comprenez que vous ne pouvez pas tout faire vous-même, puis trouvez le bon partenaire

Innovation ouverte

Contrairement à la mentalité de secret et de cloisonnement des processus d'innovation d'entreprise traditionnels, le terme « innovation ouverte » décrit l'utilisation stratégique de l'information et de l'innovation tant à l'intérieur qu'à l'extérieur de l'entreprise, y compris les clients créatifs, les communautés, les fournisseurs, les universités et les startups.

L'histoire de l'initiative d'innovation ouverte de Vileda commence par un moment de réflexion auquel de nombreuses entreprises sont confrontées au début de leur parcours de transformation. En 2014, Vileda s'est rendu compte qu'il faudrait plus pour augmenter la rentabilité de son groupe de clients le plus important – les nettoyeurs professionnels sous contrat – que simplement de meilleurs matériaux et des méthodes de nettoyage plus efficaces. La gestion de la main-d'œuvre distante reste le principal problème et offre le plus grand levier pour améliorer à la fois l'efficacité et la qualité. Les mesures comprennent la numérisation de toutes les activités sur papier et l'introduction de plans de nettoyage numériques et de processus de gestion de la qualité, pour n'en citer que quelques-unes.

Ce problème a été résolu grâce à une approche holistique qui combinait des solutions hautes performances tirant parti des logiciels et de l'IoT. Manfred Zielbauer, directeur du développement commercial chez Vileda, se souvient des premiers points de contact avec la startup FacilityApps et de ce qu'elle proposait :gérer leurs opérations à l'ère numérique. C'était exactement le produit – ainsi que les compétences techniques et les ressources de développement – ​​qui manquaient à Vileda Professional. »

Exploitez votre plein potentiel grâce à l'innovation externe

Manfred Zielbauer

Dans son rôle de directeur du développement commercial chez Vileda, Manfred Zielbauer a façonné le partenariat extérieur-intérieur avec la startup FacilityApps.

Vileda s'est vite rendu compte que cette nouvelle approche « outside-in innovation » consistant à introduire une expertise externe dans le processus d'innovation d'une entreprise avait un impact fort sur la culture de l'organisation : « Au début de notre relation, il y a eu un choc des cultures :entreprises vs startups , ancienne économie contre nouvelle économie, tradition contre agilité. Il y avait beaucoup d'incertitude de notre côté quant à savoir si nous pouvions nous engager avec une startup indépendante et quels avantages elle pouvait offrir. En tant qu'entreprise familiale et entreprise traditionnelle, nous étions piégés dans notre propre « syndrome-non-inventé-ici ». »

Pour surmonter ces obstacles, Vileda a d'abord dû admettre qu'il lui manquait l'expertise interne et les ressources de développement pour sa propre solution IoT à part entière. Suite à cette réinitialisation de l'état d'esprit interne, associée à un fort sentiment du besoin urgent d'agir, l'entreprise s'est rapidement engagée à tous les niveaux à considérer la numérisation comme une nouvelle opportunité commerciale.

Les résultats de l'approche de l'innovation de l'extérieur vers l'intérieur de Vileda sont déjà très prometteurs. « Le partenariat solide avec FacilityApps nous permettra d'atteindre notre objectif :la réalisation d'une solution IoT intelligente qui combine les données des capteurs, des personnes et des machines afin de transformer la maintenance de routine en un service de nettoyage à la demande », M. Zielbauer dit. « Pour Vileda, ce nouveau modèle commercial de vente de logiciels a suscité une série de nouvelles idées. La première est que les nouvelles sources de revenus nécessitent une nouvelle réflexion et de nouveaux processus. Un autre est qu'il sera vital à l'avenir de disposer de données et d'informations sur l'utilisation de nos produits. Notre partenariat avec FacilityApps est toujours une relation avec un partenaire externe indépendant. Cela peut conduire à l'incertitude, mais cela aide également à préserver la vitesse et l'agilité. »

Meilleures pratiques pour des partenariats réussis avec des startups

Que peuvent apprendre les autres entreprises de Vileda dans leur transition vers la numérisation et l'IoT ? Quelle est la bonne pratique pour les entreprises souhaitant nouer un partenariat avec des startups ? M. Zielbauer résume les leçons de base comme suit :

1. Les startups font face aux incertitudes. Les grandes entreprises ont mis en place des processus étendus afin de lever les incertitudes et de réduire les risques. Afin de surmonter les obstacles et « augmenter le niveau de confort des parties prenantes de l'entreprise », les entreprises doivent :

• Concevoir initialement un petit projet pilote isolé, bien défini, avec un faible risque perçu mais des résultats potentiels réels
• Réduire le nombre de décideurs au minimum
• Fournir un budget distinct et dédié aux projets pilotes
• Définir le succès du projet pilote et convenir des indicateurs clés

2. Installez des contacts clés des deux côtés pour servir de pont, de traducteur ou de médiateur entre l'équipe de démarrage et l'entreprise.
3. Assurer l'engagement de la direction ; fixer des objectifs à long terme et des indicateurs de performance, puis les mesurer en conséquence.
4. Ayez le courage d'explorer de nouvelles voies ensemble ; ça vaut le coup !

Veronika Brandt

Veronika Brandt est responsable de la co-innovation et dirige le Bosch Startup Harbour, un programme d'incubation pour les startups en phase de démarrage. Elle a co-développé l'IoT Business Model Builder, un cadre pour développer des modèles commerciaux IoT.

L'innovation ouverte chez Bosch commence maintenant à se produire

Chez Bosch également, l'innovation ouverte devient de plus en plus importante. Notre programme Startup Harbour basé à Berlin est un excellent exemple de la façon dont nous trouvons de nouvelles façons de co-créer entre les startups et les unités commerciales de Bosch, ainsi que de favoriser conjointement l'innovation. Notre programme s'améliore continuellement afin de répondre au mieux aux besoins de nos unités d'affaires. Afin de sélectionner les startups pertinentes pour notre lot actuel, les unités commerciales ont été invitées à spécifier les domaines dans lesquels elles souhaitent coopérer avec les startups. Cela a aidé les deux parties à mieux définir une relation future.

Le Startup Harbor présente une opportunité passionnante pour les collègues de combiner leur expérience et leur expertise avec de nouvelles idées et technologies. Parmi ceux qui ont déjà eu la chance de découvrir notre programme, nous avons reçu des retours très positifs des deux côtés - des unités commerciales de Bosch et des startups en dehors de Bosch. L'innovation ouverte chez Bosch commence maintenant vraiment à se produire.

Ce texte a été co-écrit par Anna Hünemohr.

En savoir plus sur le Startup Harbor