Comprendre les procédures de contrôle de processus : Types et bonnes pratiques

Les procédures de contrôle de processus sont les instructions spécifiques qu'une entreprise suit pour garantir biens et services de qualité. Elles varient selon les entreprises, qui les adaptent à leurs processus de conception. Exemples : contrôles qualité visuels, limites de contrôle pour items spécifiques, essais pour certains biens/services. Une entreprise peut inclure chaque type, et d'autres si nécessaire. Souvent, plus de procédures = meilleurs biens/services.

Observation

L'observation est l'un des types les plus courants. Un individu travaille sur la ligne et observe les biens produits. Le processus peut être long et pas 100% fiable si basé sur une seule observation. Parfois efficace car certains biens révèlent facilement leurs défauts visuellement. L'inspecteur qualité peut aussi utiliser d'autres outils pour juger si les biens observés ne respectent pas les standards.

Limites de contrôle

Les limites de contrôle nécessitent des statistiques pour déterminer si certains biens sont défectueux. On examine une variable pour voir si elle varie entre items d'un lot. L'écart-type est la statistique clé pour établir les limites. L'entreprise produit un item quasi parfait = référence. L'écart-type = niveau acceptable de différence pour considérer un produit comme conforme.

Essais (Test runs)

Les essais sont un autre type physique de contrôle pour biens manufacturés et certains services. L'entreprise fait passer les biens par une batterie de tests pour vérifier leur bon fonctionnement dans chaque circonstance. Exemple : fabricant de broyeurs teste chaque unité avec différents aliments/matériaux. Si tout un lot passe tous les tests → finition et vente. Échecs → retour fabrication ou rebut.