Guide expert : Évaluer les équipements de construction d'occasion en ligne

Certains d'entre vous peuvent être appréhensifs à l'idée d'acheter des équipements de construction pendant le COVID-19 — et c'est compréhensible. Le désir d'éviter le contact en face-à-face, plus les restrictions de voyage variables selon les États, peuvent rendre les choses délicates. C'est une raison pour laquelle les achats en ligne, qui sont en hausse depuis des années, ont explosé en 2020. Associez ça à des entrepreneurs cherchant de plus en plus des options plus abordables, et vous voyez l'opportunité qui est là pour les achats d'équipements d'occasion en ligne.

L'industrie automobile voit déjà une hausse. Selon un article récent du Wall Street Journal, « les ventes de [voitures] d'occasion dépassent en fait les niveaux pré-pandémie d'environ 20 % » — les ventes de machines d'occasion sont susceptibles d'augmenter aussi.

Même avant que la pandémie actuelle ne prenne hold, de plus en plus d'entrepreneurs achetaient des équipements d'occasion en ligne — et dans notre monde rapide, je crois que les transactions d'équipements en ligne deviendront de plus en plus la norme, avec la préférence client donnée à ceux qui offrent le processus le plus pratique et rationalisé.

En fait, la récente éruption du COVID-19 a complètement changé comment nous interagissons avec les clients. Alors qu'ils voyageaient avant pour inspecter les machines, les restrictions de voyage et les préoccupations de santé rendent cela moins courant maintenant. Les entreprises peuvent profiter de ce changement en adaptant comment elles offrent leurs produits. Chez Volvo, nous le faisons avec nos machines Certifiées d'Occasion et Inspectées d'Occasion. Les deux sont annoncées en ligne avec un rapport d'inspection garanti, éliminant le besoin pour les clients de voyager sur site pour inspecter les machines.

CONSEILS POUR ACHETER DES ÉQUIPEMENTS DE CONSTRUCTION D'OCCASION EN LIGNE

Pour vous aider à vous sentir plus confiant dans l'inspection et l'achat d'équipements de construction d'occasion en ligne, j'ai fourni quelques conseils pour vous aider à évaluer correctement les équipements de construction d'occasion quand vous ne pouvez pas évaluer les machines en personne — ces conseils s'appliquent peu importe où vous comptez acheter.

• Connaissez toujours votre vendeur d'équipements de construction. Les grands concessionnaires et constructeurs ont généralement de l'inventaire dans différents États, donc la bonne machine n'est pas toujours à proximité. En évaluant des machines qui ne sont pas à proximité, connaissez le vendeur et faites affaire avec des entreprises qui peuvent parler connaissamment de la machine et de son état, plus vous fournir toute autre information demandée en temps opportun. Mon conseil est de restreindre vos achats en ligne aux vendeurs qui peuvent être vérifiés et qui ont une solide réputation.
• Commencez avec un rapport d'inspection. Vous devriez toujours comprendre la qualité de la machine dans votre budget. Bien qu'il y ait des machines propres, belles, à hautes heures, les budgets plus bas nécessitent des machines plus anciennes avec plus d'heures, et la probabilité de défaillance de composants majeurs et d'autres problèmes augmente naturellement. Les rapports d'inspection peuvent vous donner un vrai aperçu, et qu'il y ait plusieurs éléments sur le rapport ou juste un, découvrez pourquoi ils n'ont pas été réparés.
• Demandez un devis de réparation. Il y a deux raisons pour lesquelles un vendeur n'a pas réparé quelque chose : 1) soit le coût était trop cher ou 2) le vendeur ne voulait pas investir plus dans la machine qu'il n'avait à. Les deux sont compréhensibles, mais vous devez vous assurer que le prix de la machine est cohérent avec son état actuel.
• Demandez tous les dossiers d'entretien et échantillons d'huile. Si les dossiers d'entretien ne peuvent pas être fournis par le vendeur, donnez le numéro de série à un concessionnaire constructeur et demandez-leur de vous donner les dossiers. J'ai trouvé que la plupart des départements de service concessionnaires constructeurs sont plus qu'heureux d'aider. Les échantillons d'huile sont critiques car ils vous donnent les signes vitaux internes du groupe motopropulseur.
• Évaluez les composants d'usure sur la machine. Tout ce qui bouge a le potentiel de faillir. Les composants majeurs coûtent le plus à remplacer ou reconstruire, mais il y a des moments où les petites réparations peuvent manger le budget plus vite. Par exemple, devoir remplacer une ceinture de sécurité, un faisceau de câbles, un jeu de marches ou des ailes n'est généralement pas un gros problème. Cependant, si les quatre doivent être remplacés, vous pouvez facilement dépenser près de 10 000 $.
• Regardez la tôlerie, la peinture et le train de roulement — et demandez une vidéo de la machine en fonctionnement. Regardez l'âge et les heures de la machine. Les machines qui sont martelées se trahissent généralement par l'esthétique (bosselures, éraflures, etc.). Faites attention à la peinture aussi. Il n'est pas rare de voir des machines d'occasion repeintes. Vous devez juste connaître la différence entre peindre pour nettoyer et peindre pour cacher. Il y a certains signes du travail de peinture qui peuvent vous donner des indices. Si vous ne pouvez pas dire l'état du travail de peinture avec les photos et vidéo en ligne, demandez au vendeur de vous envoyer des gros plans des zones qui vous semblent douteuses.
  • Les travaux de peinture de qualité destinés à nettoyer une machine donnent une présentation honnête qui montre que quelqu'un était fier de sa machine ou qu'ils voulaient simplement mieux représenter que la machine est en bon état pour son âge/heures.

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    Les travaux de peinture avec coulures, écailles, mauvaise couleur ou éléments mal peints indiquent un travail bâclé, le désir de cacher quelque chose ou simplement que le propriétaire ne savait pas ce qu'il faisait. Dans tous les cas, si un mauvais travail de peinture est détecté, procédez avec une extrême prudence.

• Obtenez un rapport d'état garanti. Si une entreprise n'offre pas de rapport d'état garanti, je recommande toujours de voyager sur site et d'inspecter les machines quand c'est possible.

VISITES VIRTUELLES D'ÉQUIPEMENTS DE CONSTRUCTION

Les visites virtuelles deviennent plus populaires — et si bien faites, peuvent en fait fournir l'information visuelle dont vous avez besoin pour prendre une décision bien informée sur un équipement d'occasion.

La plupart des visites virtuelles de machines que j'ai vues utilisent de la vidéo enregistrée. Beaucoup de concessionnaires offrent ce service aux clients. Le processus commence avec une demande visuelle spécifique par le client. Certains utilisent l'appel vidéo ou vidéo préenregistrée et font physiquement le tour de la machine et adressent chaque élément spécifique. Pour moi personnellement, j'utilise un logiciel qui me permet de connecter un acheteur potentiel avec un de nos techniciens d'installation Volvo Certifié d'Occasion pour faire la visite. Ce processus implique que j'envoie un lien de connexion par texto aux deux parties et puis je peux physiquement enregistrer la visite (si demandé) pendant qu'ils regardent via leurs téléphones. Le logiciel que nous utilisons est robuste, fournissant plusieurs fonctionnalités avancées comme l'annotation d'écran bidirectionnelle pour collaboration en temps réel, accès et contrôle à distance pour dépannage plus simple, et partage de contenu/média pour fournir information spécifique sous forme de vidéo, documents et photos.

COMMENT FONCTIONNENT LES ENCHÈRES EN LIGNE D'ÉQUIPEMENTS DE CONSTRUCTION

La plupart des entreprises d'enchères en ligne ont un catalogue searchable de machines présentes et futures à enchérir. Dans la plupart des cas, vous êtes autorisé à aller à la vente pour inspecter la machine, mais toutes les enchères sont à 100 % en ligne.

Il y a deux formats : chronométré et en direct. Voici comment ils fonctionnent :

• Les formats d'enchères chronométrées commencent généralement entre quelques jours jusqu'à un mois avant une heure de fermeture prédéfinie. Les incréments d'enchères sont généralement entre 100 $ et 1 000 $ par enchère, et augmentent incrémentalement comme les enchères sont placées. Les enchères sont acceptées jusqu'à ce que l'heure de fermeture prédéfinie soit passée. Les formats chronométrés sont notoires pour une activité faible jusqu'aux dernières minutes.
• Les enchères en direct en ligne ne sont pas chronométrées. Les lots sont vendus individuellement et les enchères se terminent quand l'enchérisseur perçoit plus d'activité d'achat.

L'élément le plus commun à surveiller pour les enchères chronométrées et en direct est les conditions. Presque tous les termes et conditions d'enchères incluent la déclaration « acheteur 주의 » ou « vendu tel quel, tel que » sans prix de réserve. Comprenez toujours que vous êtes responsable de vérifier toute l'information, termes et conditions. Faites aussi attention aux frais d'acheteur et coûts de transport.

Pour les achats chez concessionnaires, les visites virtuelles fonctionnent bien — mais avant de participer à une enchère en ligne, je recommande d'aller inspecter la machine sur site. Chaque article à une enchère est là pour une raison — vous devez déterminer pourquoi. Certaines entreprises offrent des services d'inspection, mais si vous lisez leurs termes et conditions, ils s'exonèrent de la majorité de la responsabilité. C'est pourquoi pour les enchères, je dis d'aller toujours inspecter.

Si vous êtes l'enchérisseur gagnant, vous recevrez une facture qui exige généralement le paiement entre 24 et 48 heures après confirmation.

L'AVENIR DES ACHATS D'ÉQUIPEMENTS EN LIGNE

Actuellement, j'utilise un logiciel pour assister dans le diagnostic et l'examen des conditions de machine en utilisant mon ordinateur et le téléphone d'un technicien — c'est tout fait à distance. Je peux guider la personne pendant qu'elle fait une visite. Je peux aussi télécharger de l'information, ou prendre des photos et vidéo pendant qu'on fait les inspections. Cette même technologie peut être utilisée avec des clients détaillants pour faire virtuellement une visite avec n'importe laquelle de nos machines Volvo Certifiées d'Occasion dans l'un de nos quatre centres.

Plus loin, je crois que la technologie changera comment nous interagissons et représentons l'équipement aux clients. La pandémie actuelle a créé une opportunité pour nous de construire davantage et créer de la confiance dans l'équipement d'occasion, même avec les barrières de restriction de voyage. Pour Volvo, nous avions déjà implémenté le programme Certifié d'Occasion et Inspecté, qui garantit le rapport d'état et élimine le besoin d'inspections sur site.

Ce programme est en pleine opération depuis deux ans et demi. Nous ajoutons de la valeur pour les clients car nous évaluons pleinement l'état de la machine et enlevons le risque de l'inconnu. Notre processus se passe au niveau concessionnaire, mais est soutenu par le constructeur. Sous le programme, nous fournissons l'information, garantissons l'exactitude, et puis la machine peut être transférée au client avec l'assurance de notre garantie. Maintenant plus que jamais, vous devez être adaptatif et offrir des produits avec de l'information facilement évaluable. Les clients doivent pouvoir faire confiance au processus et au produit. C'est ce que nous faisons ici chez Volvo.

ACHETER DES ÉQUIPEMENTS DE CONSTRUCTION D'OCCASION EN LIGNE

Avec notre programme, les rapports d'inspection sont garantis, donc nous éliminons 100 % du besoin pour vous de voyager pour regarder nos machines. Vous pouvez parcourir notre inventaire complet de Volvo Certifié et Volvo Inspecté d'occasion en ligne, puis n'hésitez pas à demander une visite virtuelle pour voir encore plus de la machine. Vous pouvez nous contacter ou nous envoyer un message en utilisant l'information Contacter le vendeur dans la colonne de droite de chaque page produit individuelle.

Équipements d'Occasion Certifiés Volvo

Il n'y a jamais eu de meilleur moment pour acheter un équipement d'occasion premium Volvo.

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