Créer un milieu de travail positif :stratégies d'engagement et de rétention

Le bonheur rend les gens environ 12 % plus productifs au travail, selon les dernières recherches de l'Université de Warwick. Pas de surprise, n'est-ce pas ? La promotion d'une culture positive est cruciale pour fidéliser les employés.

Mais saviez-vous que les entreprises dont les employés sont très engagés bénéficient de 100 % de candidatures en plus, selon une étude publiée dans la Harvard Business Review ? Ainsi, la rumeur circule sur la solide culture d’une entreprise et attire des employés formidables.

Ce qui est surprenant, c’est l’incapacité de certaines organisations à établir, maintenir et promouvoir un environnement de travail positif. Je suis heureux de partager ce que nous avons découvert chez Stecker Machine, un atelier d'usinage CNC haut de gamme qui excelle dans le travail d'équipe, une communication claire et un travail de qualité.

Avant de plonger dans les deux clés pour créer un environnement de travail positif, reconnaissons à quoi ressemble cet environnement. Ce sont des citations réelles d'employés de Stecker Machine, et elles prouvent que quelque chose d'impressionnant se passe ici :

• "Environnement de travail, personnel et travail d'équipe de premier ordre."
• "Excellente supervision et machines faciles à utiliser."
• "Tout le monde est sympathique ; les employés de production et de bureau ont beaucoup d'interactions."
• "Stecker est un endroit exceptionnel pour quelqu'un qui interagit bien avec les autres et qui veut apprendre."
• "Les collègues sont très accueillants et prêts à aider."

Remarquez que ceux-ci ne mentionnent pas l'énoncé de mission de l'entreprise, le leadership industriel, l'innovation technique ou même la culture d'entreprise positive. Il s’agit surtout de gens qui traitent bien les autres. Il y a deux clés pour que cela se produise régulièrement.

Clé n°1 pour un environnement de travail positif :la sensibilisation

Chaque entreprise souhaite bénéficier du type d’engagement et d’autonomisation des employés qui crée un environnement de travail exceptionnel. Cependant, le défi consiste souvent à comprendre exactement comment susciter cette inspiration chez les employés. Que veulent-ils ? Qu'est-ce qu'ils ne veulent pas ?

Une entreprise doit être consciente que les attentes des employés évoluent constamment. Oui, certains éléments de base demeurent toujours :avoir un but à atteindre, avoir un travail stimulant, faire partie d'une équipe et savoir qu'ils contribuent au succès global de l'entreprise.

Pourtant, surtout en période de pandémie récente, les priorités changent. Par exemple, de plus en plus d’employés exigent aujourd’hui la sécurité sur leur lieu de travail; ne veulent pas seulement un emploi, mais un cheminement de carrière épanouissant, et apprécient de participer à une certaine forme d'implication communautaire par l'intermédiaire de leurs employeurs.

Il est important de déterminer le niveau d’engagement d’une main-d’œuvre. Menez régulièrement des enquêtes sur l'engagement de l'entreprise, des auto-évaluations et des conversations individuelles avec les employés. C'est incroyable ce que vous pouvez apprendre lorsque vous demandez :"Que pouvons-nous faire pour vous aider à être plus satisfait de votre poste actuel ?"

Les efforts nécessaires pour rester conscient des besoins des employés sont récompensés par la connaissance réelle de ce qu’ils pensent. Les commentaires des employés doivent aider à définir des objectifs et inspirer l'action.

Clé n°2 pour un environnement de travail positif : action

Le rapport de la Harvard Business Review mentionné plus haut révèle que les travailleurs désengagés présentaient un absentéisme 37 % plus élevé, 49 % plus d'accidents et 60 % plus d'erreurs et de défauts. Le désengagement résulte souvent de l’inaction. Lorsque les dirigeants savent qu'un problème existe mais refusent d'agir, cela peut désactiver la motivation et nuire aux résultats.

Des environnements de travail véritablement positifs se développent lorsque les dirigeants n’ont pas peur de mettre de nouvelles idées en pratique ou de résoudre des problèmes qui nuisent à la productivité. Cela peut se résumer à équilibrer le changement avec la tradition.

Les employés de longue date bénéficient de la sécurité de connaître et de vivre les valeurs d’une entreprise. Le changement peut donc être considéré comme une menace s’il n’est pas présenté correctement. Les nouveaux employés, ou même les candidats les plus talentueux (voir la section suivante), doivent savoir que les changements positifs sont monnaie courante. L'enthousiasme se manifeste rarement lorsque quelqu'un entend :« Les choses ont toujours été faites de cette façon, nous n'avons donc pas besoin de changer. »

Les améliorations constantes devraient inclure la mise à jour des politiques, le développement de davantage d'événements de consolidation d'équipe et la mise en œuvre d'une formation qui se rentabilise avec des relations plus connectées, plus compréhensives et plus efficaces à tous les niveaux. Tout se résume au leadership qui entretient un environnement de travail positif en agissant.

Embaucher des personnes qui correspondent

Une étape importante consiste à embaucher les meilleures personnes. Ce qui est considéré comme les « meilleurs talents » a changé au cours de la dernière décennie. L'expérience dans un atelier d'usinage CNC ou les compétences appropriées ont peut-être été les principaux facteurs déterminants dans l'embauche d'un nouvel employé, mais cela va désormais plus loin.

Aujourd'hui, la direction doit réfléchir à la manière dont une personne s'intègre à la culture unique de l'entreprise, qui constitue l'environnement de travail.

Les traits de personnalité des membres de l'équipe qui correspondent au poste peuvent inclure :

1. Collaboration — Travailler en équipe, dans le rôle de chaque employé, pour saisir les opportunités et atténuer les risques afin de renforcer chaque poste et SMC dans son ensemble. 
2. Honnêteté — Les employés doivent être honnêtes et francs pour discuter des opportunités et admettre leurs erreurs, pour détecter, corriger et résoudre à long terme. 
3. Innovation — Améliorer les tâches en termes d'efficacité, de productivité et de qualité. 
4. Responsabilité personnelle — Un engagement vers la réussite au quotidien. S’approprier les actions en mettant l’accent sur une qualité sans compromis. 

Ce dernier trait mérite un examen plus approfondi. La responsabilité et l’engagement sont essentiels dans le secteur manufacturier. Chacun doit faire sa part et remplir son rôle de manière indépendante. Un niveau élevé de responsabilité et d'engagement va souvent au-delà du quotidien et se traduit par des années de service et de fidélité entre l'entreprise et l'employé. 

Plus que jamais, les candidats effectuent des recherches sur une entreprise avant de postuler pour se faire une idée de l'environnement de travail. Toute occasion d'expliquer cela sur un site Web ou via les réseaux sociaux aide les employés potentiels à savoir si cela convient aux deux parties.

Comment les avantages sociaux favorisent-ils un environnement de travail positif ?

Un excellent environnement de travail n’a jamais été aussi important pour les employés qu’aujourd’hui. Les gens se sentent (et fonctionnent) mieux lorsque l’espace de travail de leur employeur les responsabilise et les inspire. L'espace physique (un lieu de travail confortable, propre et sûr doté d'équipements importants) détermine grandement ce que les gens pensent de leur travail et de leur employeur.

Ce qu'ils retirent de leur travail va de pair avec leur lieu de travail :les avantages. Les avantages typiques incluent un salaire compétitif, une assurance maladie/dentaire/vision, des vacances et un plan 401K (une contrepartie de l'entreprise est importante).

Voici 5 avantages professionnels à considérer :

1. Congés et indemnités de vacances
2. Assurance santé, dentaire et visuelle
3. Assurance invalidité de courte durée et assurance vie
4. Formation sur le terrain et assistance à la formation continue
5. Bonus de connexion et remboursement de sécurité

Maintenant que vous connaissez quelques points clés pour créer une culture de travail positive, envisagez de rejoindre notre équipe pour voir comment nous mettons notre culture de travail positive en action. 

À propos de l'auteur

Matt dirige l'équipe des ressources humaines et du marketing de SMC. Il a travaillé pour Stecker Machine sur des projets couvrant la fabrication CNC, la robotique, l'inbound marketing et le leadership. Il aime appliquer sa formation d’ingénieur à tout défi commercial.