Tout ce que vous devez savoir sur la maintenance des bâtiments

Il est facile de tenir pour acquis un bâtiment bien entretenu. Dans les coulisses, il y a une équipe dédiée de professionnels de l'entretien des bâtiments qui travaillent pour que tout se passe bien, en toute sécurité et efficacement.

Nous nous attendons à ce que lorsque nous entrons dans une pièce et que nous appuyons sur un interrupteur, les lumières s'allument tout de suite. Ou lorsque nous ouvrons une porte, cette porte s'ouvrira doucement et en douceur, et lorsque nous fermons cette porte, la structure entière ne s'effondrera pas autour de nos têtes. Les lumières s'allumeront, nos ordinateurs se connecteront à Internet et nous resterons au chaud et au sec.

Dans cet article, nous couvrirons les rouages ​​de l'entretien des bâtiments, le métier de l'entretien des bâtiments et comment en avoir plus pour votre argent lorsqu'il s'agit de garder vos bâtiments en parfait état.

Qu'est-ce que l'entretien des bâtiments ?

Entretien du bâtiment englobe tous les travaux d'entretien qui sont effectués pour s'assurer qu'un bâtiment est sûr et présentable et que tous systèmes de construction fonctionnent correctement.

Chaque actif utilisé régulièrement se détériorera avec le temps et les bâtiments ne sont pas différents. Un bâtiment n'est qu'une machine géante qui doit être inspectée, entretenue et réparée.

L'entretien des bâtiments implique beaucoup de travail en coulisses pour s'assurer qu'un bâtiment est fonctionnel et confortable.

Quels sont les types courants d'entretien des bâtiments ?

L'entretien des bâtiments consiste en une variété de tâches. Cela signifie que si vous êtes un professionnel de l'entretien des bâtiments, il y a de fortes chances que deux jours ne se ressemblent pas exactement. Votre journée peut inclure n'importe quoi de :

• Laver et nettoyer différentes surfaces (salles de bain, sols, fenêtres, mains courantes, gouttières)
• Entretien et réparation de tous les actifs à l'intérieur du bâtiment (systèmes CVC, ascenseurs, serveurs, générateurs d'urgence)
• Entretien et réparation des systèmes électriques, de la climatisation, de la plomberie et d'autres services publics
• Entretien et réparation du bâtiment lui-même (portes, menuiserie, fenêtres, murs, toit)
• Entretien de la propriété à l'extérieur et autour du bâtiment (aménagement paysager, allées, trottoirs)

Les travaux de maintenance des bâtiments peuvent également être classés en fonction de leur priorité, ce qui peut ressembler à ceci :

• Réparations d'urgence  : tâches qui doivent être effectuées dès que possible pour éliminer un risque pour la sécurité, remédier aux dommages physiques causés au bâtiment, réparer un défaut qui perturbe gravement l'un des services publics.
• Tâches hautement prioritaires  : tâches qui doivent être effectuées en quelques jours, afin que les problèmes ne se transforment pas en un risque pour la sécurité et continuent de causer beaucoup de désagréments aux personnes à l'intérieur du bâtiment.
• Tâches de priorité moyenne  : inclut la majorité des tâches de maintenance de routine effectuées sur une base hebdomadaire ou mensuelle.
• Tâches de faible priorité  : inclut les travaux de maintenance qui peuvent être effectués des mois plus tard, chaque fois que les ressources sont disponibles)
• Différé tâches de maintenance  :il s'agit souvent de tâches de priorité faible ou moyenne qui sont déplacées vers un arriéré de maintenance différée en raison de contraintes budgétaires ou de temps).

Pourquoi l'entretien des bâtiments est-il si important ?

Les bâtiments mal entretenus sont au mieux inesthétiques, au pire dangereux et mettent la vie en danger. Ce n'est pas vraiment bon pour votre productivité et votre moral si vous devez travailler dans un bâtiment de mauvaise qualité et mal entretenu.

Imaginez que vous passiez plus de 40 heures par semaine dans une installation trop froide en hiver, trop chaude en été, que les escaliers tremblent et que la peinture s'écaille du plafond et pénètre dans votre café. Pas vraiment un bon environnement de travail.

Au-delà d'être simplement une horreur et inconfortable pour les employés, il existe une variété de préoccupations concernant les bâtiments mal entretenus.

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Sécurité

Un bâtiment mal entretenu est un incident qui attend de se produire. Ce n'est pas un « si » quelque chose va arriver ; c'est un "quand" cela arrivera. Bien sûr, vous pouvez probablement passer quelques années avec un bâtiment à moitié entretenu, et rien de significatif ne se produira. Pourtant, si l'histoire nous a montré quelque chose, c'est que lorsque quelque chose ne va pas dans ces situations, ils vont vraiment faux.

Un exemple récent est l'effondrement des tours Champlain Sud en Floride en juin 2021. L'une des principales causes de la tragédie était que le support structurel en béton armé du parking souterrain était en train de tomber en panne. Ces supports ont été corrodés et endommagés en raison de l'exposition à l'eau.

Lorsque la tour s'est effondrée, 98 personnes sont mortes, 11 ont été blessées et les dommages matériels qui en ont résulté ont atteint près d'un milliard de dollars.

Nous savons qu'il y avait des besoins d'entretien structurel pour ce bâtiment qui n'ont pas été comblés. Souvent, les coûts sont réduits et l'entretien essentiel est mis en veilleuse. Les équipes de maintenance et les bâtiments sont configurés pour échouer (littéralement), et malheureusement, cela entraîne beaucoup de dégâts.

Économie d'argent

Ben Franklin a dit un jour :« Une once de prévention vaut mieux que guérir. »

Dans ce cas, cela signifie que dépenser du temps et de l'argent pour suivre les projets de maintenance et les demandes sera beaucoup moins coûteux qu'une réparation ou un remplacement d'urgence.

Il est beaucoup plus facile de créer et de maintenir un budget autour d'un entretien régulier plutôt que de trouver soudainement de l'argent en cas de panne.

Voici quelques façons de planifier à l'avance :

• Utilisez une GMAO pour suivre le cycle de vie des actifs et soyez alerté lorsqu'une machine dépasse sa durée de vie utile. Remplacer les machines vieillissantes avant qu'elles ne tombent en panne vous évite d'avoir à débourser une grosse somme d'argent en cas d'urgence
• Calendrier tâches de maintenance préventive afin qu'ils ne soient pas négligés. Si vous n'ajoutez pas régulièrement d'huile dans votre voiture, le moteur finira par se gripper. Le remplacement d'un moteur coûte environ 6 000 $ (1 200 $ de main-d'œuvre et 4 800 $ pour le moteur), tandis que l'ajout régulier d'huile à un moteur coûte environ 7 $ par mois.
• Augmentez la productivité pour économiser de l'argent. En automatisant certaines tâches de maintenance, telles que la planification du travail de votre équipe, vous pouvez augmenter la productivité et en faire plus en moins de temps. Votre équipe saura exactement quoi faire lorsqu'elle pointera, et vous passerez moins de temps au téléphone, à envoyer des e-mails et à vous enregistrer.
• Vérification des écarts d'efficacité énergétique , comme les courants d'air ou les fuites. Et en suivant les actifs et les pièces de rechange, vous pouvez déterminer où vous perdez de l'argent ou quels actifs pourraient bénéficier de l'installation de solutions plus économes en énergie.

Fonctionnalité

Comme toute machine, sans inspection et réparation régulières, un bâtiment et ses actifs commencent à se détériorer. Les points faibles passent inaperçus, les opérations quotidiennes commencent à s'effondrer.

Pensez à un tuyau qui fuit. Cela commence par une légère goutte au-dessus de la tête. Juste quelques gouttes. Ensuite, ces quelques gouttes se transforment en un petit filet lent. Au fil du temps, ce filet commence à pourrir le plafond en dessous et le tuyau continue de se corroder davantage. La prochaine chose que vous savez, la ligne se brise enfin. Ce qui a commencé comme une goutte est maintenant un déluge, un plafond endommagé et du matériel informatique en ruine dans les bureaux ci-dessous.

La morale de cette histoire est que les composants de construction qui reçoivent une attention régulière sont moins susceptibles de tomber en panne et de provoquer des pannes et des perturbations . Et les actifs doivent être régulièrement vérifiés pour s'assurer qu'ils sont à jour et conformes au code afin que tout continue de fonctionner.

Conformité

Un entretien régulier des bâtiments est également important pour vous assurer de rester en conformité avec les codes du bâtiment et de sécurité en constante évolution. . De plus, il existe des réglementations nationales et fédérales vous devez également rester au top.

Les amendes pour non-conformité sont généralement assez lourdes et deviennent de plus en plus chères à mesure que la violation devient plus grave. Imaginez être frappé d'une amende supérieure à 100 000 $ pour quelque chose d'évitable. Aïe.

Le maintien des espaces intérieurs et extérieurs est essentiel pour éviter les risques de sécurité et réduire la responsabilité. Non seulement vous pourriez être condamné à une amende pour avoir enfreint les règlements, mais vous pourriez également être confronté à un problème de responsabilité si quelqu'un finit par être blessé.

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Travaux d'entretien du bâtiment

Comme tout autre domaine de carrière, il existe différents titres d'emploi qui relèvent de l'entretien des bâtiments. Si vous travaillez dans l'entretien d'immeubles, votre titre d'emploi pourrait être soit un concierge, un technicien de maintenance ou un gestionnaire d'installations. Et chaque rôle est différent avec des responsabilités et des devoirs variables.

Concierges

Les concierges s'occupent de garder le bâtiment propre en passant la serpillière, en sortant les poubelles, en nettoyant les salles de bain, en passant l'aspirateur, en lavant les vitres, etc. 

Techniciens de maintenance

Le travail d'un technicien de maintenance consiste à effectuer des tâches de maintenance de routine, à réparer et à entretenir des équipements tels que les systèmes CVC, à résoudre des problèmes électriques plus simples tels que la réparation d'ampoules, la toiture, etc.

Gestionnaire d'installations

Un facility manager est une personne qui coordonne tous les travaux de maintenance, s'occupe de toutes sortes de tâches administratives, gère les rénovations, développe une stratégie immobilière, applique les normes EHS, etc. Les gestionnaires d'installations embauchent souvent des superviseurs de maintenance pour superviser et gérer les travaux de maintenance quotidiens lorsqu'il s'agit d'un grand bâtiment ou d'une propriété.

Externalisation

Parfois, les entreprises sous-traitent ou s'associent à une entreprise de maintenance. Cela se fait généralement lorsque la portée des travaux ou les installations/terrains sont trop grands. Cela peut inclure des services de nettoyage, la lutte antiparasitaire, l'entretien des parkings, etc.

Pour les entreprises qui louent un espace dans un grand immeuble commercial ou qui ont un petit bureau, le loyer qu'elles paient couvrira parfois les services d'entretien. Par exemple, d'autres industries, comme l'industrie manufacturière, utiliseront le terme maintenance industrielle pour décrire leurs activités de maintenance.

Certifications et formations pour les professionnels de l'entretien des bâtiments

Une formation continue est importante pour maintenir vos compétences à jour et vous assurer que vous êtes toujours en conformité avec les règles et réglementations en constante évolution.

Certaines certifications/programmes de formation standard sont :

• Certification CVC : Offert à ceux qui ont démontré leur compétence dans la manipulation des systèmes CVC. L'Association nationale des constructeurs d'habitations et les constructeurs et entrepreneurs associés proposent des programmes d'apprentissage qui aident les travailleurs de l'entretien à obtenir la certification CVC.
• Systèmes de construction Certification d'entretien : Cela couvre la plomberie, les systèmes CVC, le traitement de l'eau et la gestion efficace de l'énergie. BOMI International décerne la certification aux travailleurs qui s'occupent des systèmes de construction.
• Certification d'opérateur de bâtiment  : Cela comprend deux niveaux de formation en maintenance pour les opérateurs de bâtiments. Cette certification couvre le CVC, la gestion des points de contrôle, la distribution électrique et la gestion de l'énergie.
• Technicien certifié en maintenance et fiabilité : Il s'agit d'une certification d'entrée de gamme. Le test d'évaluation CMRP couvre à la fois la maintenance prédictive/préventive et la maintenance corrective.

Avoir ces différentes certifications de formation sur votre CV peut vous aider à obtenir un meilleur emploi ou une augmentation. Tous les emplois ne nécessitent pas de certifications ou de formation supplémentaire, mais si vous cherchez à faire évoluer votre carrière, c'est un bon point de départ.

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Comment améliorer la maintenance des bâtiments et les coûts d'exploitation

Vous voulez ressembler à une rockstar au travail ? Faites attention ici. Nous verrons comment améliorer le processus de maintenance des bâtiments, tout en maîtrisant les coûts d'exploitation. Les deux sont sûrs de faire plaisir aux patrons, ce qui est toujours une victoire.

1) Mettre en œuvre une stratégie de maintenance proactive

Une stratégie de maintenance proactive s'attaque à deux éléments essentiels : 

• Réduit les coûts de maintenance globaux  : avoir des actifs importants sur un plan de maintenance préventive réduira vos coûts de maintenance en réduisant le nombre d'interventions d'urgence coûteuses et en prolongeant la durée de vie utile de vos actifs.
• Améliore la sécurité :Un bâtiment doit suivre un ensemble de réglementations pour maintenir une norme particulière de santé et de sécurité. Ces réglementations vous obligeront à effectuer des inspections régulières et à vous assurer que les actifs et les systèmes critiques fonctionnent correctement.

L'impact de la maintenance sur la durée de vie utile de l'actif

La même notion est poussée dans cet article sur EHS Today qui stipule : Si des matériaux réglementés sont présents dans un bâtiment (tels que ACM, LCP, eau potable contaminée, etc.), un programme écrit d'exploitation et de maintenance doit être élaboré pour réduire les responsabilités EHS et contrôler les coûts .

En fin de compte, si vous ne suivez pas les meilleures pratiques et ne vous conformez pas aux directives prescrites pour garantir les normes de sécurité et que quelqu'un vous poursuit, vous pourriez aussi bien inscrire ces dépenses dans les coûts opérationnels.

2) Automatisez les travaux de maintenance avec une GMAO moderne

Comme on dit, le temps c'est de l'argent. Une GMAO peut être un outil précieux pour vous aider à gagner du temps et de l'argent en automatisant les tâches et en améliorant l'organisation.

Une GMAO peut vous aider à automatiser les attributions de bons de travail et à synchroniser ces bons de travail avec tous vos appareils ou membres de l'équipe. Cela permet de réduire jusqu'à 34 % le temps consacré au traitement des demandes de travail.

L'utilisation d'une GMAO avec une application mobile robuste signifie une meilleure organisation, communication, responsabilité et productivité jusqu'à 30 % dans l'ensemble de votre équipe de maintenance.

Les données extraites de la GMAO de Limble ont aidé un client à réduire les temps d'arrêt de 26 % à seulement 4 % grâce à une meilleure compréhension du moment où il est temps de réparer ou de remplacer une machine.

En moyenne, [Limble] me fait gagner une heure ou deux par jour, selon la charge de travail. La chose la plus importante pour moi est de pouvoir faire des choses sur mon téléphone, à la volée.

– Rob Siler, Technicien de maintenance , Myriad Genetics

3) N'ayez pas peur de négocier

Vous pouvez engager des entreprises pour s'occuper des services de conciergerie. Il existe des entreprises spécialisées qui traitent des problèmes complexes de plomberie et d'électricité.

Mais, embaucher le premier bricoleur vous trouvez rarement le plus rentable option , moins si vous prévoyez de les avoir à portée de main pour de futures urgences. Il est important d'interroger divers fournisseurs et partenaires de service pour trouver la bonne personne… un fournisseur qui correspond à votre situation de travail et à votre budget uniques.

Un autre gros problème rencontré par les gestionnaires de bâtiments et d'installations lorsqu'ils sous-traitent de nombreux travaux de maintenance est qu'ils n'ont aucune idée de la manière de gérer les sous-traitants externes ou d'un moyen simple de confirmer s'ils font le travail correctement.

L'un de nos clients était un exemple classique de personne embauchée pour un nouvel emploi où il s'est vite rendu compte que les fournisseurs que son prédécesseur payait ne faisaient même pas les PM qu'ils prétendaient être. Cela, bien sûr, a entraîné des pannes plus fréquentes de l'équipement, ce qui a encore augmenté les coûts !

C'était un racket. Heureusement, lorsqu'il a fait appel à Limble, il a pu obtenir les données pour le comprendre. Il a fini par changer de fournisseur et son coût de fonctionnement a considérablement baissé.

Si vous sentez que vous avez peu de contrôle sur le travail effectué par des fournisseurs tiers, l'utilisation d'une solution de GMAO comme Limble vous permettra d'ajouter des sous-traitants externes en tant qu'utilisateur afin qu'ils puissent recevoir des ordres de travail via l'application. De cette façon, vous pouvez suivre et approuver leur travail. En savoir plus sur les fonctionnalités de gestion des fournisseurs de Limble.

Outre l'externalisation, il existe d'autres moyens de gérer les coûts de maintenance. Comme lorsque vous devez commander des pièces de rechange et d'autres fournitures, essayez de négocier un prix inférieur, en particulier lorsque vous achetez en gros.

Si vous commandez un nouvel équipement, évaluez l'offre de chaque fournisseur en fonction du prix, des performances et de la qualité. Comme pour tout dans la vie, moins cher n'est pas toujours mieux. L'actif le moins cher peut être celui qui doit être remplacé plus tôt, nécessite plus d'attention ou consomme plus de pièces de rechange, ce qui le rend moins rentable à long terme.

4) Réduire les coûts énergétiques

Une autre façon d'économiser de l'argent est de passer au vert. Selon le rapport de l'Environmental Protection Agency (EPA) des États-Unis, les bâtiments certifiés Energy Star consomment 35 % moins d'énergie que les bâtiments typiques du pays.

C'est beaucoup d'argent qui attend d'être économisé. Comment pouvez-vous réellement le faire? Voici quelques éléments à prendre en compte lorsque vous cherchez à devenir plus écoénergétique :

• Nommez un directeur de l'énergie ; former une équipe énergie; instituer une politique énergétique
• Mettre en place un système de gestion de l'énergie du bâtiment (BEMS)
• Attention à l'efficacité énergétique lors de l'achat de nouveaux actifs et équipements
• Effectuer une maintenance de routine pour maintenir les actifs en parfait état de fonctionnement
• Utiliser les technologies de construction intelligentes et automatisées disponibles

GMAO pour la maintenance des bâtiments

Comme nous l'avons mentionné précédemment, une bonne GMAO comme Limble peut vous aider à contrôler les coûts et à garder votre budget de maintenance gérable. L'automatisation des tâches de maintenance préventive vous fera économiser beaucoup de temps et d'argent à long terme, mais une GMAO peut faire bien plus que cela.

Gestion du travail

Cela comprend la gestion de toute la maintenance planifiée et non planifiée, les demandes d'ordre de travail entrantes, la planification des calendriers de maintenance, le suivi des travaux en cours, la coordination des travaux de maintenance avec des sous-traitants externes.

Un exemple de bon de travail détaillé dans la GMAO Limble

Gestion du cycle de vie des actifs

Cela vous aide à planifier et à rationaliser le suivi et la gestion des actifs à chaque étape de leur cycle de vie.

Onglet Informations sur les actifs dans la GMAO Limble

Gestion du travail

C'est ici que vous organiserez et suivrez l'évaluation, la formation et la certification des différents employés et sous-traitants. De plus, vous pouvez générer des rapports pour voir comment vont vos équipes. Voir combien de temps ils ont pris pour réparer ou toute autre donnée sur la liste de contrôle de l'ordre de travail.

Rapport sur les performances de l'équipe dans Limble

Gestion de la chaîne d'approvisionnement et du MRO

C'est là que vous contrôlez et surveillez la chaîne d'approvisionnement de votre entreprise, couvrant des domaines tels que l'approvisionnement en pièces de rechange, le contrôle des stocks, les achats, l'estimation de la demande de matériaux et la réalisation de prévisions d'inventaire précises.

Vue de gestion des pièces dans la GMAO Limble

Gestion des contrats

Créez des contrats avec les employés, les partenaires, les fournisseurs et les clients de l'entreprise et supervisez-les jusqu'à leur achèvement — et gardez-les bien organisés directement dans Limble.

Les fournisseurs peuvent télécharger des images avant/après pour améliorer la visibilité du travail

Analyses et rapports

Obtenir des informations telles qu'un résumé de l'activité du service de maintenance en temps réel, l'utilisation de la gestion des performances des actifs est essentielle pour éliminer les problèmes récurrents et réduire les temps d'arrêt imprévus.

Dans Limble, vous pouvez suivre une variété d'indicateurs de performance clés (KPI) et de métriques pour trouver la cause première de tout problème important sans avoir à faire de travail supplémentaire. Tant que vos ordres de travail sont complets, Limble suit tout pour vous.

Limble suit et calcule automatiquement votre travail planifié et non planifié

Gestion financière

Cela vous permet de collecter des données sur les dépenses entre les départements et de transmettre ces données à la comptabilité pour surveiller les dépenses et les dépenses du projet. (De plus, c'est là que vous pouvez vraiment prouver votre valeur aux finances).

Un tableau de bord personnalisé dans Limble 

Assistance client

L'équipe de réussite client de Limble est conçue pour agir comme une extension de votre propre équipe. Ce n'est pas parce que vous pourriez être bloqué sur quelque chose que vous devez y rester. L'équipe de Limble est votre assistant dévoué sans frais supplémentaires.

Rester à jour dans l'entretien des bâtiments

Il y a beaucoup d'informations là-bas. Beaucoup de choses à suivre en ce qui concerne l'évolution des réglementations et les nouvelles technologies. Pour rester à jour et en conformité, adhérer à une organisation commerciale ou s'abonner à des publications d'actualités de l'industrie peut être inestimable. Voici quelques ressources utiles.

• International Gestion des installations Association :IFMA est la plus grande association de professionnels du facility management. Des publications telles que FMJ Magazine et Wire Newsletter tiennent les membres au courant des derniers développements.
• Association pour l'ingénierie des installations :AFE est une organisation professionnelle qui fournit des ressources à tous les professionnels travaillant dans « l'environnement bâti ». Possibilités de perfectionnement professionnel, sections locales et bulletin d'information de l'association.
• Gestion des installations Institut :L'IGF régit l'évolution des critères du parcours professionnel de facility management. Its mission is to promote and accelerate the development of the facilities management profession across both public and private sectors. It is focused primarily on training and education.

You can be the hero of building maintenance

We have all experienced how annoying it is when a particular building system isn’t operating correctly at work or at home. Being responsible for maintaining an entire building and everything in it can be a daunting task.

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