Zebra Technologies dévoile un nouveau robot pour les opérations de vente au détail

Zebra Technologies a présenté SmartSight, un robot pour les marchands de masse, les épiciers, les supermarchés et les hypermarchés.

La société présente la nouvelle machine au NRF 2020, le salon des technologies de vente au détail qui se tient actuellement à Chicago, aux États-Unis.

SmartSight exploite la vision par ordinateur, l'apprentissage automatique, l'automatisation des flux de travail et les capacités robotiques du système d'automatisation mobile d'entreprise EMA50 de Zebra pour identifier avec précision les conditions de rupture de stock, les incohérences de prix et les problèmes de planogramme en rayon.

La solution par abonnement est la première du genre à exploiter ces données en générant des actions correctives pour stocker les ordinateurs mobiles des associés afin de résoudre ces problèmes en temps quasi réel.

SmartSight augmente la disponibilité des stocks du magasin à plus de 95 % en analysant de manière autonome les étagères et en générant des tâches pour que les associés du magasin puissent réapprovisionner ou mettre à jour en temps opportun.

En conséquence, la taille des paniers augmente, l'intégrité des prix est améliorée et l'exécution du planogramme est améliorée.

La solution permet également aux détaillants de réaffecter une moyenne de 65 heures de travail par magasin et par semaine à des missions de plus grande valeur, davantage axées sur l'engagement des acheteurs et moins axées sur la gestion des produits en rayon.

La solution est disponible exclusivement sur abonnement et comprend le système d'automatisation mobile EMA50, une plate-forme logicielle d'automatisation de la vente au détail et des services professionnels et gérés.

SmartSight s'intègre aux systèmes de vente au détail existants, augmentant ainsi les workflows d'achat en ligne, de ramassage en magasin (BOPIS) et d'achat en ligne, de livraison en magasin (BODFS).

Joe White, vice-président senior et directeur général de l'informatique mobile d'entreprise, Zebra Technologies, déclare :« SmartSight et l'EMA50 ont été développés pour aider les détaillants à tirer pleinement parti des opportunités offertes par l'économie à la demande malgré la concurrence accrue et les préoccupations persistantes en matière de pénurie de main-d'œuvre.

« Tirant parti de l'expérience approfondie de Zebra dans la vente au détail et de son leadership sur le marché au cours des 50 dernières années, SmartSight offre aux détaillants physiques un avantage en termes de performances en prescrivant de manière autonome des actions correctives aux associés en fonction de ce qui se passe en rayon tout en libérant davantage de temps pour se concentrer sur offrir le meilleur service aux acheteurs."

Selon la dernière étude mondiale sur les acheteurs de Zebra, la principale raison pour laquelle les détaillants perdent leurs achats en magasin au profit des achats en ligne est due à des problèmes de gestion des stocks, en particulier des ruptures de stock.

Les vendeurs et les acheteurs ont exprimé leur mécontentement face aux ruptures de stock, car 43 % des vendeurs ont cité les plaintes des clients concernant les ruptures de stock comme leur plus grande frustration et 39 % des acheteurs ont quitté un magasin sans achat à cause de ce problème.

Pendant ce temps, 25 % des acheteurs n'auraient pas finalisé leur achat car le prix en magasin ne correspondait pas au prix en ligne, et 15 % n'ont pas pu trouver l'étiquette de prix correcte ou réduite sur les produits.

La solution Zebra SmartSight aide les détaillants à réduire considérablement les ruptures de stock et à minimiser les problèmes d'étiquetage erroné des prix, ce qui se traduit par des niveaux plus élevés de fidélité des clients et une augmentation de la taille moyenne du panier.