Qui va bénéficier de la technologie eSIM ?

La carte SIM est une technologie que la plupart d'entre nous connaissent, présente dans les téléphones portables depuis le début des années 90. Une carte SIM est un élément matériel qui contient des données qui nous authentifient auprès de notre opérateur mobile, nous permettant de nous connecter à un réseau et de recevoir une connexion mobile. Cependant, à l'avenir, une vaste gamme d'appareils connectés se connectera aux réseaux mobiles sans avoir besoin d'une carte SIM, grâce à la SIM intégrée (eSIM) technologie.

Yuval Mayron, directeur général, IoT chez Amdocs , explique comment eSIM prend en charge une grande variété de technologies connectées sur les marchés des consommateurs et des entreprises.

1. Changer d'opérateur à distance

eSIM est une spécification mondiale développée par l'organisme commercial des télécommunications la GSMA , ce qui implique l'intégration d'une puce de carte SIM dans un appareil. Grâce à Apple dernier lancement de l'iPhone, la technologie eSIM a été propulsée dans la conscience du public. L'un des principaux avantages de l'eSIM est qu'elle permet aux utilisateurs de changer d'opérateur à distance, directement depuis leur téléphone, sans avoir à acquérir une nouvelle carte SIM.

2. Plusieurs profils sur un seul appareil

Il permet également aux utilisateurs de stocker plusieurs profils sur un seul appareil, ayant effectivement deux numéros ou plus, et de basculer facilement entre eux. C'est idéal pour toute personne qui peut avoir besoin d'un numéro supplémentaire pour un voyage ou des affaires, par exemple.

Les opérateurs mobiles commencent maintenant à prendre en charge la technologie eSIM, y compris EE  au Royaume-Uni, Vodafone en Allemagne, et Bell au Canada. Étant donné qu'un nombre croissant d'appareils offrent la technologie eSIM, nous verrons probablement de plus en plus d'opérateurs mobiles offrir une assistance pour le service, d'autant plus que cela leur donne la possibilité de vendre de nouveaux plans de service à leurs clients sur les marchés grand public et d'entreprise. /P>

Nouvelles opportunités sur le marché des objets connectés

La technologie eSIM ne sera pas seulement utilisée dans les smartphones, mais également dans une gamme d'appareils grand public nécessitant une connectivité permanente. Cela inclut les appareils portables, tels que les montres intelligentes et les lunettes intelligentes, les appareils domestiques connectés et les appareils informatiques tels que les ordinateurs portables et les tablettes. La technologie traditionnellement connectée au Wi-Fi bénéficiera de la disponibilité et de la sécurité plus larges des réseaux cellulaires (4G).

3. Gain de temps

Comme eSIM permet aux abonnés de connecter plus d'appareils à leur opérateur mobile, les opérateurs peuvent proposer des forfaits multi-appareils et des forfaits de données sur mesure. Avec eSIM, le regroupement d'appareils deviendra beaucoup plus facile, les consommateurs pouvant facilement ajouter de nouveaux appareils à leurs forfaits sans avoir à se rendre en magasin ou à attendre qu'une carte SIM physique arrive par la poste. À son tour, cela présente de nouvelles opportunités de revenus pour les opérateurs mobiles, car leurs clients augmentent leurs forfaits en ajoutant de nouveaux appareils qui nécessitent des données.

4. Facilité de gestion

Les entreprises disposant d'un grand nombre de mobiles utilisés par leurs employés bénéficieront également de la commodité de l'eSIM. eSIM peut offrir une expérience utilisateur rationalisée pour la gestion de la connectivité cellulaire, permettant aux équipes informatiques de provisionner et de déployer de nouveaux appareils de manière rapide et pratique. L'ajout de nouveaux téléphones à un service mobile d'entreprise ou l'échange d'appareils entre les utilisateurs lorsqu'ils rejoignent et quittent une entreprise deviendra beaucoup plus efficace, car cela peut être réalisé à distance. Les profils de chaque utilisateur peuvent également être personnalisés et les plans de données peuvent être ajustés et optimisés, via les outils de gestion à distance eSIM.

5. Taille eSIM

eSIM profitera également aux entreprises qui utilisent des systèmes IoT, et en particulier aux entreprises qui ont des déploiements machine à machine à grande échelle tels que le pétrole et le gaz, les centrales électriques, les installations de fabrication et les entrepôts. Si, par exemple, une entreprise utilise des milliers de matériels individuels nécessitant une connectivité mobile, cela implique d'installer une carte SIM dans chaque unité, ce qui serait une tâche laborieuse. Avec eSIM, les entreprises peuvent connecter à distance toute cette technologie à un réseau mobile. De plus, si la technologie doit fonctionner dans un autre pays, elle peut être programmée à distance pour se connecter à un opérateur local dans cette région.

6. Coût eSIM

eSIM utilise moins d'espace et est moins cher que la technologie SIM traditionnelle. Cela signifie que la connectivité mobile peut désormais être introduite dans le matériel là où elle n'était pas possible auparavant en raison de restrictions de coût ou d'espace.

Enfin, comme pour le marché grand public, les opérateurs peuvent créer de nouveaux forfaits de données pour les entreprises à mesure que leurs besoins en connectivité augmentent. Cela pourrait inclure de nouveaux packages pour des appareils auparavant non connectés, tels que des voitures ou des iPad connectés, entraînant naturellement de nouvelles sources de revenus.

Conduire l'adoption d'eSIM

L'adoption de l'eSIM par les consommateurs et les entreprises dépendra en partie des fabricants de technologies et de leur capacité à prendre en charge la nouvelle technologie. Selon Orange , tous les nouveaux smartphones prendront en charge l'eSIM d'ici 2030, et d'autres types de technologies connectées suivront probablement.

De même, il est de la responsabilité des opérateurs de s'assurer qu'ils peuvent prendre en charge la technologie sur leurs réseaux et offrir une expérience fluide aux clients professionnels et particuliers qui souhaitent l'adopter. Les opérateurs doivent viser à créer une nouvelle expérience pour l'intégration des clients à l'aide d'eSIM, via un portail ou une application en ligne. Ces applications peuvent être développées spécifiquement pour une entreprise, tout en offrant des portails plus traditionnels pour les consommateurs.

Pour que cette expérience client soit transparente, les opérateurs doivent s'assurer que leur technologie eSIM est compatible avec une variété de fabricants de combinés et de fournisseurs eSIM, afin de garantir qu'ils peuvent prendre en charge plusieurs méthodes de téléchargement et d'activation. Cela permettra également une visibilité et un contrôle complets pour un représentant du service client, qui devra fournir des soins et un soutien à une entité numérique.

Pour y parvenir, les opérateurs doivent faire évoluer leurs systèmes de support de facturation et posséder une plate-forme d'orchestration qui leur permettra de disposer de capacités avancées de gestion eSIM. Cela permettra aux utilisateurs d'adopter la technologie eSIM aussi facilement que possible, ce qui contribuera à générer de nouveaux cas d'utilisation sur les marchés grand public et des entreprises.

L'auteur est Yuval Mayron, directeur général, IoT chez Amdocs.