Romper la tradition :pourquoi les solutions collaboratives l'emportent sur le travail en silo

Les experts en technologie travaillent de plus en plus ensemble pour résoudre les problèmes des clients, voici Rob Lamb, directeur du client et directeur de la technologie chez Dell Technologies , explore les avantages de briser les silos (et de s'éloigner des pratiques traditionnelles) en explorant les secteurs des télécommunications et de la fabrication.

La révolution numérique a bouleversé les mentalités commerciales traditionnelles – les règles du jeu sont adaptées pour un succès optimal à mesure que les objectifs changent. Dans de nombreuses industries, mais en particulier chez les fabricants d'équipement d'origine (OEM), il est devenu clair que cette route vers le succès n'est pas à une seule voie. La collaboration est essentielle et cela signifie briser les silos et travailler avec des concurrents.

Il n'y a pas si longtemps, l'industrie informatique a caché ses technologies innovantes dans le secret, craignant que ses concurrents ne créent des solutions de copie. Alors que les entreprises informatiques travaillaient en silos, les fournisseurs se sont concentrés sur l'importance d'innover individuellement pour protéger l'intégrité de leurs technologies et de leur propriété intellectuelle (IP).

Avec le recul, cela semble être une approche contre-productive. Mais le recul est une chose merveilleuse et aujourd'hui, le rythme des possibilités libérées par la transformation numérique des industries signifie que la collaboration avec des organisations ayant des modèles commerciaux similaires centrés sur le client, et dans certains cas des concurrents, est à la fois essentielle et mutuellement bénéfique.

Nous avons parcouru un long chemin en peu de temps, l'industrie informatique a mûri. Les entreprises qui étaient auparavant concurrentes conjuguent désormais leurs efforts pour résoudre les mêmes problèmes pour les clients - en élevant le client et les objectifs communs - dans des secteurs tels que les télécommunications et la fabrication. Par exemple, la mise sur le marché efficace des produits est un problème séculaire et il n'y a pas de résolution facile. Mais une chose est sûre, en collaborant avec d'autres entreprises et en intégrant le client dans l'équation dès le début, des solutions sur mesure plus significatives peuvent être développées et mises en œuvre.

En fin de compte, les technologies numériques permettent aux entreprises d'être plus centrées sur le client que jamais et avec une approche de partenariat solide - renforcée par un programme de partenariat solide - ces exigences de mise sur le marché sont plus facilement satisfaites. L'efficacité du client est toujours l'objectif final et nous pouvons y parvenir en formant de manière créative des idées et des solutions main dans la main avec les clients, en fournissant des solutions très spécifiques pour les besoins individuels.

Capitaliser sur l'automatisation industrielle :le ciel est la limite de l'usine

Il existe une multitude d'exemples remarquables qui pourraient être utilisés pour démontrer les fruits d'une collaboration et d'un partenariat accrus dans la création de solutions centrées sur le client. La fabrication est un excellent exemple de l'industrie. Le marché de l'automatisation industrielle ouvre la voie à l'adoption de nouvelles technologies telles que la réalité augmentée (AR), l'impression 3D, la robotique et l'intelligence artificielle (IA).

Avec l'avènement des technologies de nouvelle génération, l'importance d'une technologie de pointe combinée aux personnes qui l'alimentent n'a jamais été aussi grande. Pour augmenter la productivité, les fabricants doivent capitaliser sur les mégadonnées, les analyses et les technologies émergentes, ce qui nécessite des partenariats solides.

Comau , une société italienne d'automatisation industrielle spécialisée dans les systèmes automatisés qui améliorent la production de fabrication en entreprise a travaillé avec l'équipe OEM Embedded and Edge Solutions de Dell Technologies pour créer un jumeau numérique de l'environnement de production (machines et humains).

Cela signifie que les clients fabricants peuvent utiliser la solution virtuelle de Comau pour améliorer de manière ergonomique les opérations, repérer les tendances comportementales, identifier les signes avant-coureurs, effectuer une maintenance prédictive et préventive et faire des projections basées sur les données de performance numérisées. De plus, l'environnement virtuel peut être utilisé pour simuler des modifications de ligne, y compris l'introduction de nouveaux produits.

Concrètement, Comau a numérisé la chaîne d'assemblage de portes de la Maserati  Levante. Un tableau de bord numérique identifie les goulots d'étranglement ou les pannes potentiels. En cas de problème, le client peut imprimer la pièce de rechange nécessaire - directement sur site - à l'aide d'une imprimante 3D montée sur un robot Comau NJ 60 basé sur une conception générative. L'application, développée en partenariat avec Autodesk et Composites continus , montre comment les entreprises peuvent produire à la demande des pièces solides et légères prêtes à l'emploi. Pour Maserati, ce niveau d'intelligence prédictive se traduit par une productivité plus élevée et des coûts réduits.

Mise en réseau intelligente :deux têtes valent mieux qu'une

Les télécoms sont un autre secteur bénéficiant d'une collaboration accrue. Une arène dans laquelle vous devez vous demander :qui ne voudrait pas d'un monde où nous sommes en mesure d'apporter de grandes idées au monde plus rapidement, de créer de meilleures expériences client et de réduire les coûts et la complexité ? Il est impératif de créer des plates-formes de télécommunications de nouvelle génération, avec la meilleure technologie et les meilleurs talents afin de capitaliser sur les nouvelles opportunités de services numériques.

Client de Dell Technologies, VIAVI Solutions fournit un excellent exemple de la façon dont des partenariats solides stimulent les futures innovations dans les télécommunications. La société est engagée dans le cycle de vie complet de la 5G, de la validation de la technologie en laboratoire aux tests et à l'assurance des réseaux de production sur le terrain. Une relation d'ingénierie étroite, associée à la cohérence, la longévité et la stabilité du produit est primordiale pour VIAVI Solutions, car le coût de retester et de certifier tout changement de composant est prohibitif.

Un autre exemple est Verizon . L'équipe OEM Embedded and Edge Solutions de Dell Technologies fournit des services IoT, de calcul et de conseil pour les projets Big Data et IOT, ainsi que des analyses et des plates-formes.

Les serveurs alimentaient l'équipement universel client (uCPE) de Verizon, éliminant ainsi le besoin pour les entreprises d'investir dans des appliances matérielles distinctes pour les fonctions de réseau virtuel (VNF) critiques. Le partenariat se traduit par un déploiement léger, facile et rapide des fonctions réseau communes aux emplacements périphériques des clients. En plus de cela, un processus d'exécution et de logistique rationalisé signifie qu'il ne faut que trois jours entre la commande et la livraison chez le client de Verizon.

Quand il s'agit de l'industrie des télécoms, le vieil adage tient toujours :deux têtes valent mieux qu'une. À l'ère de la transformation numérique, où les mentalités de croissance sont essentielles et où le rythme du changement nécessite une réflexion collective, il y a peu de place pour les workflows cloisonnés. Lorsque l'agilité et l'évolutivité sont essentielles, les modes de fonctionnement traditionnels menacent de ralentir les innovateurs. Il est préférable de se rappeler si vous êtes le fournisseur, le partenaire ou le client :nous sommes mieux ensemble.

L'auteur est Rob Lamb, client principal et directeur de la technologie chez Dell Technologies.