IoT :où allons-nous mal ?

Jeremy Cowan s'exprimant à Vienne

Quand Jeremy Cowan, IoT Now directeur éditorial et éditeur de , a été chargé de modérer et d'ouvrir le 7 ^ème IoT Forum CE (5 ^sup> juin , Vienne, Autriche), le brief de sa présentation était « IdO industriel :où allons-nous ? » Au moment où il avait fini de le rédiger, il s'était transformé en "Où allons-nous mal?" Voici son papier.

«Quand les gens arrivent sur des scènes comme celle-ci, ils vous racontent généralement tout sur leurs succès. Mais je veux faire quelque chose de différent. Aujourd'hui, je veux parler des échecs de l'IoT.

Mettez suffisamment de bière dans suffisamment de personnes IoT et elles partageront leurs échecs ; c'est amusant mais ce n'est pas une approche très scientifique. Et je veux approfondir un peu plus, comprendre pourquoi les défaillances de l'Internet des objets se produisent et comment elles peuvent être évitées ou minimisées à l'avenir.

Comment NE PAS échouer dans l'IoT !

Pourquoi cet intérêt pour l'échec ?

Il a été déclenché par une conversation il y a quelques mois avec Nick Earle, président et PDG de Eseye . Au cas où vous n'auriez jamais rencontré Eseye auparavant, ils ont 1 400 clients, allant des start-ups aux Amazon Web Services . Eseye fournit une connectivité IoT pour Costa machines à café connectées à Internet. Au cours d'une longue et fascinante conversation avec ce PDG expérimenté et David Thompson, directeur marketing d'Eseye, Earle a dit quelque chose qui m'a arrêté net.

Qu'est-ce qui ne va pas ?

Le problème le plus courant, selon Eseye, est que l'appareil n'est pas conçu pour l'analyse de rentabilisation. Les entreprises adoptent souvent le mauvais plan de connectivité. Avec le mauvais plan, il se peut qu'il n'y ait aucun moyen d'identifier la raison de l'échec de la connectivité. S'ils ont le mauvais plan, ont-ils le bon plan pour une solution, pour les tests ou pour le déploiement.

J'ai quitté la réunion et j'ai commencé à chercher plus de faits et de chiffres, des recherches pour étayer cette évaluation choquante de l'Internet des objets.

Il y en avait quelques-uns, mais pas tous récents. Cisco a mené une enquête en 2017. Et devinez quoi ? Ils ont trouvé que oui, c'est un gros problème.

• 60 % des projets IoT échouent au stade de la preuve de concept
• Seules 26 % des entreprises déclarent que les initiatives IoT réussissent
• 35 % des responsables informatiques ont déclaré que leur IoT était un succès complet
• MAIS seulement 15 % des dirigeants d'entreprise sur le même projet dit que c'était un succès

Les chiffres de Cisco suggèrent que six projets IoT sur dix échouent au stade de la validation de principe. En fait, seulement 26 % des entreprises ayant répondu à l'enquête ont déclaré que leurs initiatives IoT avaient réussi.

De préoccupation presque égale, 35% des responsables informatiques interrogés ont déclaré que leur IoT était un succès complet. Mais seulement 15 % des chefs d'entreprise travaillant sur le même projet a convenu que c'était un succès.

De toute évidence, quelque chose ne va pas trop souvent dans la planification, les tests et le déploiement de l'IoT. Les projets qui ont l'air bien sur le papier ne sont pas livrés.

Partenaire d'expertise

Il n'est peut-être pas surprenant que Cisco vous suggère de trouver les compétences nécessaires en travaillant dans un écosystème de partenaires.

D'après mes propres discussions avec les entreprises utilisatrices de solutions IoT, il est clair que la complexité des projets est souvent sous-estimée au départ. Ainsi, les bons partenariats sont essentiels. Avez-vous les compétences en interne ? Si non, quel partenaire peut les fournir ?

Si vous pensez que ces points ressemblent à des exigences de planification de routine, peut-être que l'échec de la planification est également une routine ? Et si les plans échouent, il est difficile d'échapper à la conclusion que cela commence par un échec du leadership. Les dirigeants doivent adhérer aux objectifs informatiques et commerciaux. Demandez-vous si votre projet IoT bénéficie de l'engagement actif de la haute direction de votre organisation ?

Bien sûr, même au sein de votre écosystème, il peut souvent y avoir un écart entre les objectifs des équipes informatiques et commerciales. Avez-vous vérifié que votre analyse de rentabilisation et vos objectifs techniques sont alignés ?

Quelqu'un d'autre qui a parlé d'échecs est David Linthicum, maintenant Deloitte Consulting responsable de la stratégie cloud de . Il l'a bien exprimé dans Techbeacon lorsqu'il a déclaré :« Aujourd'hui, les risques sont plus importants que de perdre votre emploi. L'échec d'un système IoT pourrait entraîner une catastrophe qui fait l'actualité nationale, plutôt qu'un simple bogue logiciel ennuyeux que vous corrigez lors du prochain sprint. Le temps presse, alors voici quelques points clés qui peuvent vous aider à réduire le risque d'échec.

La stratégie d'abord

La stratégie d'abord, pas la technologie, tel est le conseil de Rami Avidan, PDG de T-Systems , Deutsche Telekom l'unité client d'entreprise de. IoT Now l'a interrogé récemment pour en savoir plus sur les erreurs courantes dans le déploiement de l'Internet des objets.

"Lorsque ce concept d'IoT a commencé il y a 20 ans", a déclaré Avidan, "nous l'avons tous abordé sous un angle technologique. Nous essayions de créer de la valeur à partir de cela plutôt que de la stratégie. Les joueurs qui échouent aujourd'hui considèrent l'IoT d'un point de vue technique, mais ce n'est PAS un jeu technologique. Tout ce que vous voulez faire aujourd'hui peut être fait avec la technologie. Alors, concentrez-vous sur la stratégie de ce que vous voulez réaliser.

Vous avez besoin d'un alignement dans la salle de réunion de ce que sera la valeur, et d'une compréhension que ce sera un processus à long terme. »

Il semble donc que le vieil adage commercial s'applique à l'IoT ; Pensez grand, commencez petit.

Sécurité

La sécurité doit être une préoccupation majeure de la planification. Cela a déjà été dit, mais il est toujours surprenant de voir combien de fois il est traité comme un élément boulonné à la fin du projet. Il est également essentiel que les solutions de sécurité impliquent l'ensemble de l'écosystème dès le départ.

Cela devrait être évident, mais ce n'est peut-être pas pour tout le monde, que toutes les données doivent être cryptées. Avouons-le, nous avons tous entendu des histoires d'horreur sur le piratage de jouets connectés comme les poupées Cayla, ou d'appareils sur le lieu de travail. Et les appareils IoT peuvent être faciles à pénétrer (si les fabricants d'appareils le permettent). Donc, si vous supposez que quelqu'un essaie d'accéder à votre réseau IoT, vous ne vous tromperez pas. Pour les pirates informatiques, les appareils IoT ne sont qu'un autre point d'entrée potentiel vers votre réseau principal et vers d'autres appareils connectés.

API

Comme le dit Linthicum, les interfaces de programmation d'applications (API) doivent également être surveillées 24h/24 et 7j/7 pour éviter toute utilisation abusive, n'attendez pas pour voir s'il y a des problèmes.
Vous pouvez vous attendre à des problèmes si les API ne sont pas bien conçues. Vous devez fournir un exemple de code pour l'accès et le contrôle de l'appareil. Et assurez-vous de rédiger la documentation utilisateur et développeur pour les systèmes basés sur l'IoT. Un jour, quelqu'un fera quelque chose qu'il ne devrait pas faire avec votre système IoT. Si vous n'avez pas de piste d'audit indiquant qu'on leur a dit quoi faire, c'est vous qui pourriez être poursuivi.

Tests

Vous le savez, j'en suis sûr, mais les tests sont cruciaux pour vérifier que vos systèmes fonctionnent correctement. Les systèmes IoT sont sensibles aux problèmes de performances. Les pannes robotiques peuvent ralentir une chaîne de montage, coûtant des milliers de dollars par heure. Les problèmes de performances sont souvent dus à des tests insuffisants, à une mauvaise ingénierie ou à une mauvaise conception de l'API.

Le temps presse, il ne s'agit donc que d'un bref aperçu de certains des conseils disponibles sur la façon d'éviter une défaillance de l'IoT. À IoT Now nous vous souhaitons de nombreux projets heureux et réussis. »

L'auteur est Jeremy Cowan, directeur éditorial d'IoT Now