La technologie Beacon dans le commerce de détail :les avantages et les inconvénients

Certains pensent que la technologie des balises fixes est le nouveau mouvement dans l'expérience d'achat au détail, tandis que d'autres soulignent que l'adoption est extrêmement lente. Nous décomposons les avantages et les inconvénients de la technologie des balises dans le commerce de détail et proposons une alternative pour ceux qui cherchent à collecter et à utiliser les données des clients dans les vitrines.

En apparence, l'utilisation de la technologie des balises dans le commerce de détail est assez simple :une entreprise crée un kit développé par logiciel (SDK) pour créer une application mobile pour une entreprise ou un magasin. Les clients téléchargent ensuite l'application pour ledit magasin. Des balises fixes sont placées sous les étagères de la devanture. Lorsqu'un client qui a téléchargé l'application mobile se trouve à proximité d'une balise particulière, l'application téléphonique lit la balise et les données sont envoyées du téléphone par voie hertzienne au magasin. Étant donné que le propriétaire du magasin sait désormais précisément où se trouvent les clients à un moment donné, des informations pertinentes peuvent être transmises à leurs téléphones via l'application mobile pour améliorer leurs expériences d'achat. Pour des exemples, jetez un œil à Gimbal ou Estimote.

Désormais, la technologie des balises dans le commerce de détail sonne incroyable et s'est, en fait, bien vendu sur certains marchés, surtout si l'on considère toutes ses utilisations possibles :

• Aider les clients à trouver ce qu'ils recherchent :"Vous ne trouvez pas votre taille ? Cliquez simplement sur la taille que vous recherchez et un membre de l'équipe viendra vous aider tout de suite !
• Comprendre le flux des clients dans tout le magasin.
• Fournir des coupons pertinents :"Vous aimez ce que vous voyez ? Bénéficiez de 30 % de réduction sur les jeans pour hommes !"
• Inciter les clients qui font leurs courses à proximité à entrer dans le magasin.

Mais même avec ces cas d'utilisation potentiels innovants, l'utilisation de la technologie des balises dans le commerce de détail n'est pas sans poser des problèmes, notamment des obstacles dans le comportement humain et l'adoption (c'est-à-dire, amener les gens à utiliser l'application mobile d'un magasin lorsqu'ils sont dans le magasin) et des complications naturelles avec l'utilisation le téléphone mobile d'un client comme canal de liaison pour votre collecte de données.

Si vous rencontrez ces problèmes, mais que vous voyez toujours l'intérêt de la collecte de données dans votre application de vente au détail, des options de localisation s'offrent encore à vous .

AirFinder est une technologie de système de localisation en temps réel (RTLS) simple qui supprime la dépendance vis-à-vis du téléphone d'un client pour votre transmission Bluetooth. Au lieu d'utiliser une balise fixe et un téléphone mobile, vous pouvez utiliser AirFinder comme moyen de détecter l'application de téléphonie mobile d'un client lorsqu'il se déplace sans devoir compter sur le téléphone pour récupérer les données.

L'infrastructure fixe voit le téléphone d'un client baliser son identifiant unique, et les données de l'application sont ensuite reçues de manière anonyme par AirFinder. En utilisant ce type de système de "balisage inversé" dans le commerce de détail, vous pouvez suivre les mouvements des clients, déterminer ce que les clients regardent ou ne regardent pas, puis corréler ces données avec les articles qu'ils ont achetés.

Vous voulez discuter des options de vente au détail RTLS ?

Nous serions ravis de discuter avec vous du balisage inversé dans le commerce de détail et de la manière dont il pourrait répondre à vos besoins en matière de collecte de données. Envoyez-nous un message ci-dessous.