Repenser votre plan de match pour la surveillance du réseau

Les équipes informatiques d'entreprise et d'opérations réseau peuvent ne pas sembler avoir grand-chose en commun avec les noms figurant sur votre support NCAA March Madness. Mais dans les deux domaines, les équipes doivent maîtriser la stratégie, la coopération et la réflexion rapide pour réussir.

En effet, tout comme le basket-ball universitaire, la surveillance et la gestion du réseau nécessitent à la fois une attaque et une défense solides. Cependant, maintenir les réseaux d'entreprise opérationnels n'est pas « juste un jeu », car les coûts d'une mauvaise performance du réseau peuvent avoir un impact débilitant sur les résultats d'une marque, tandis que dans la NCAA, « il y a toujours l'année prochaine », à moins que votre étoile ne soit à destination de la NBA.

Avec le rythme de changement dans l'espace réseau d'entreprise qui évolue à un rythme effréné, les équipes informatiques et opérationnelles élaborent constamment de nouvelles stratégies pour garder une longueur d'avance sur les problèmes avant qu'ils n'affectent les utilisateurs finaux. Les équipes informatiques de l'ensemble de l'entreprise retirent les réseaux hérités centrés sur les centres de données pour des architectures qui tirent parti du cloud et de l'accès Internet direct (DIA) - souvent dans un certain nombre de configurations ou couplées au SD-WAN - ce qui rend les outils qu'ils utilisé pour surveiller leurs réseaux de plus en plus inutiles.

Une surveillance des performances du réseau qui change la donne

Aujourd'hui, alors que les options de mise en réseau dans le cloud se sont développées parallèlement à l'adoption en plein essor du SaaS, l'informatique d'entreprise n'a d'autre choix que d'explorer des modèles de réseau plus agiles pour prendre en charge un éventail de bureaux et de travailleurs distants.

Ce qui rend les configurations DIA et SD-WAN si attrayantes, c'est qu'Internet est omniprésent :chaque bureau distant s'associe déjà à un FAI qui peut prendre en charge les chemins de livraison d'applications sur Internet, ce qui rend cette stratégie relativement simple à déployer avec un VPN.

Mais une fois déployés, ces outils permettront-ils réellement de réaliser les économies de coûts et de main-d'œuvre recherchées par les DSI, ou remplaceront-ils simplement les anciens casse-tête informatiques par de nouveaux ?

Avec le SD-WAN, les routeurs de périphérie de chaque emplacement distant communiquent avec un contrôleur central qui regroupe les politiques de routage pour établir une « norme globale » pour le routage sur l'ensemble du WAN. Cela donne au service informatique un visuel de haut niveau des performances du réseau entre les succursales, mais ne donne pas aux équipes informatiques tout ce dont elles ont besoin pour les performances.

Par exemple, avec le SD-WAN, le trafic peut transiter par des tunnels VPN dédiés qui connectent les utilisateurs distants et les bureaux. Toutes les caractéristiques externes du chemin de livraison de l'application - c'est-à-dire les sauts entre les serveurs DNS et d'autres points de contact le long de l'Internet public - sont invisibles pour l'équipe informatique qui gère le réseau via le contrôleur dans ce scénario. Au lieu de cela, toutes les équipes peuvent généralement glaner une réponse binaire « oui/non » du contrôleur SD-WAN pour savoir si une application a été réellement livrée entre les routeurs de périphérie.

À cette fin, le contrôleur SD-WAN ne peut généralement voir que jusqu'aux pare-feu LAN de chaque bureau distant, privant l'informatique centralisée d'une « perspective locale » sur les problèmes qui peuvent avoir un impact sur les utilisateurs finaux au-delà du WAN.

Tirer parti de la surveillance des performances du réseau pour une « presse complète »

Le service informatique a besoin d'outils capables de voir tous les sauts que les applications parcourent sur leur itinéraire entre les succursales, ainsi que d'avoir un aperçu des performances locales pour vraiment gagner le « jeu » de la gestion de réseau. Alors que SD-WAN et DIA permettent aux équipes de retirer le matériel hérité et, en théorie, de garder leurs équipes connectées tant que les réseaux sont performants, ils privent l'équipe informatique et opérationnelle de la visibilité nécessaire pour remporter de gros gains.

Sans cette couche supplémentaire d'informations, il est impossible pour les équipes de gestion de réseau d'élaborer efficacement un plan de match pour maintenir les performances, sans parler de résoudre les problèmes une fois qu'ils ont eu un impact sur les utilisateurs finaux. C'est comme se présenter sur le terrain avec moins de 5 joueurs le jour du match :vous ne pouvez tout simplement pas couvrir tout le terrain sans que tous les joueurs ne surveillent les coins.