Seules 23 % des entreprises UK évaluent les coûts d'une panne cloud, selon Veritas

Moins d'un quart des organisations britanniques (23 %) déclarent avoir calculé le coût réel potentiel d'une panne cloud.

C'est ce que révèle un nouveau rapport de l'entreprise de gestion de données cloud Veritas Technologies, suggérant que les entreprises sont mal préparées à faire face à l'impact des interruptions de service.

Le rapport, The Truth in Cloud, commandité par Veritas avec une recherche menée par Vanson Bourne, a interrogé 1 200 décideurs métier et IT mondiaux et révèle que presque toutes (96 %) ces organisations auront déplacé des systèmes vers le cloud d'ici 2020, si ce n'est déjà fait.

Dans cet esprit, les entreprises devraient évaluer le coût potentiel des pannes — pas seulement leur impact sur le résultat net, mais aussi les coûts associés, comme les temps d'arrêt, la mauvaise perception, et la perte de productivité, par exemple.

Alors, quelle est la gravité du problème ?

Un brouillard de responsabilités

Plus d'un tiers des répondants (38 %) s'attendent à moins de 15 minutes de temps d'arrêt par mois, tandis que le temps d'arrêt mensuel moyen est de 16 minutes, selon Veritas. Cela peut sembler insignifiant sur 30 jours, mais cela peut encore coûter cher à de nombreuses organisations.

Plus inquiétant est la constatation que les deux tiers des répondants pensent que la gestion des interruptions de service relève principalement de la responsabilité du fournisseur de services cloud. Pendant ce temps, 76 % des organisations pensent que leur fournisseur cloud est responsable de garantir la protection de leurs charges de travail et données.

Le coût du rebond

Il y a d'autres considérations clés pour les entreprises. L'une est la remise en ligne des applications une fois le service rétabli. Selon la complexité de l'application et/ou toute perte de données, cela pourrait prendre significativement plus de temps que la récupération de l'infrastructure.

Des alternatives de reprise d'activité, comme le basculement d'applications vers un centre de données sur site ou vers un autre cloud, pourraient fonctionner. Mais encore une fois, cela relève de l'organisation, pas du fournisseur cloud.

« Les organisations manquent clairement de compréhension de l'anatomie d'une panne cloud, et que la récupération est une responsabilité partagée entre le fournisseur de services cloud et l'entreprise », a déclaré Mike Palmer, VP exécutif et Directeur Produit chez Veritas.

« La récupération immédiate d'une panne cloud est absolument sous le contrôle et la responsabilité de l'organisation si elle adopte une posture proactive sur la disponibilité des applications dans le cloud. Bien faire cela signifie moins de temps d'arrêt, d'impact financier, de perte de confiance des clients, et de dommages à la réputation de la marque. »

Internet of Business dit

Alors que les services informatiques à la demande, les applications « as a service », et les infrastructures ou plateformes cloud sont devenus critiques pour la plupart des utilisateurs entreprise ces dernières années — qu'il s'agisse de clouds privés, publics, hybrides ou communautaires — il subsiste encore un brouillard de misconceptions sur la technologie.

Le cloud offre de nombreux avantages en opex, agilité, scalabilité, accessibilité, comme tout le monde le sait. Mais il n'est pas — et n'a jamais été — la brume sans frontières de code dans le ciel que le terme suggère.

Internet of Business suggère que les décideurs IT devraient s'entraîner à regarder au-delà de la terminologie marketing et considérer la réalité. Dans la plupart des cas, les services cloud concernent vraiment des racks de matériel, construits sur terre, sous les lois de traitement des données, de confidentialité et de transfert du pays où ils sont basés.

Au lieu de dire « Mes données sont dans le cloud », essayez de dire : « Mes données sont sur un rack de serveurs dans un parc industriel en Californie » — ou ce peut être Varsovie, Washington, ou le Warwickshire. « Quelles en sont les implications ? »

Alors, le bon sens devrait suivre.

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