5 raisons clés de l'échec des projets IoT — et stratégies éprouvées pour réussir

De nombreux projets IoT industriels échouent.

De nombreuses chaînes de valeur IIoT se sont retrouvées avec des maillons brisés et rouillés.

C'est un fait décevant pour de nombreuses organisations sur le chemin de l'IIoT et de l'industrie 4.0 vers la transformation numérique et l'optimisation opérationnelle.

Une enquête Cisco menée par Beecham Research a révélé que 74 % des projets IoT aux US, UK et en Inde étaient considérés comme des échecs. Par-dessus cela, le rapport IoT Signals de Microsoft a identifié que 30 % des projets IoT n'arrivent pas à passer l'étape de preuve de concept.

C'est un chiffre élevé par n'importe quelle définition.

Avant de devenir trop pessimistes et de rêver de retourner aux connexions par modem, comprenons pourquoi ils échouent et ce qu'on peut faire pour améliorer nos chances de succès.

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Pourquoi les projets IoT échouent-ils ?

Comme pour tout projet, il y a une multitude de façons dont les choses peuvent mal tourner.

Tout comme les modes de défaillance sur un actif, les projets ont leurs propres modes de défaillance et causes. Mais les projets IIoT sont plus complexes que les actifs physiques, donc nous devons être particulièrement conscients des risques.

Regardons quelques raisons clés de l'échec :

Manque de connaissances et de ressources humaines

Le manque de personnel qualifié est un problème dans la plupart des industries, et les projets IIoT n'y font pas exception.

Des projets entiers peuvent être perturbés à cause des personnes qui les implémentent.

Le rapport IoT Signals de Microsoft montre qu'un manque de compétences, de talents et de formation adaptée représente un défi pour la moitié des adopteurs d'IoT. Un inquiétant 47 % des répondants de Microsoft ont répondu qu'il n'y a pas assez de travailleurs qualifiés disponibles pour implémenter les projets IoT avec succès.

Conception d'API pas considérée comme critique

L'API (interface de programmation d'application) est ultra-importante pour la haute performance et le fonctionnement des solutions IIoT.

Quand elle est mal conçue, les conséquences et effets en cascade peuvent être dévastateurs. Les programmeurs devront corriger les mauvaises API avec du nouveau code et des contournements, et tout devient confus très vite.

Plus tard, plus d'interventions sont nécessaires pour les mises à jour et une seule mauvaise API peut faire tomber un système entier.

Les clients n'aiment pas les temps d'arrêt.

Mais vous le savez déjà.

La documentation est plus importante que vous ne le pensez

La documentation utilisateur et développeur — ou plus précisément, son absence — peut être la cause de projets IIoT échoués.

Quelque chose d'aussi simple est étonnamment souvent négligé et considéré comme une option « nice to have ». Et c'est pourquoi elle est parfois omise.

Si votre projet IIoT n'a pas de documentation adéquate, alors il n'y a pas de cohérence dans la prise de décision, pas de prévisibilité dans la recherche de pannes, pas de procédures et pas de standards à suivre pour assurer une haute fiabilité du système.

Tous ceux qui interagissent avec le projet et le système en production qui s'ensuit — s'il va jusque-là ! — feront ce qu'ils veulent.

C'est un risque business.

Budget inadéquat

Vous devez hocher la tête sur celui-là ?

La malédiction de tout projet ! Oui, on a tous eu des problèmes avec ça à un moment ou un autre.

Un projet IIoT peut être une entreprise significative et tous les risques doivent être considérés en amont. En termes de budget, votre organisation doit être réaliste sur ce qui peut mal tourner. Voici quelques problèmes courants :

• Délais d'achèvement prolongés
• Dérive du périmètre (scope creep)
• Problèmes de service fournisseur
• Erreurs humaines
• Défaillances matérielles ou fiabilité médiocre
• Perte de ressources qualifiées en cours de projet
• Problèmes inattendus

Assurez-vous que votre marge de sécurité financière est bien pensée, et que toutes ces dépenses supplémentaires ont reçu au moins quelque réflexion.

Réduire les chances d'échec

En plus d'être conscient des problèmes déjà évoqués, voici des conseils plus larges pour réduire vos chances d'échec de projet IIoT :

S'assurer qu'il y a un retour sur investissement (ROI) positif et un business case pour le projet IIoT

Avant de vous lancer dans un projet IIoT sur votre site ou organisation, soyez sûr à 100 % qu'il y a un business case. N'implémentez pas la technologie juste pour le plaisir. De beaux capteurs neufs et des tableaux de bord numériques, c'est sympa, mais en avez-vous vraiment besoin ?

Ça doit valoir le coup et avoir un ROI clair.

Ça doit apporter de la valeur à votre organisation.

Être cristallin sur les objectifs spécifiques que l'entreprise veut atteindre avec l'IIoT

Assurez-vous que les objectifs de votre organisation ne sont pas uniquement l'implémentation réussie du projet.

Ce n'est pas le succès que vous cherchez.

Le projet IIoT doit livrer des objectifs business spécifiques.

Ce pourraient être des choses comme une meilleure disponibilité d'actifs, des cibles d'efficacité opérationnelle, une satisfaction client accrue, et bien plus.

S'assurer d'un soutien au niveau exécutif pour supporter le projet IIoT

C'est un gros point.

Sans ce soutien et appui de haut niveau, tout projet tombera dans les failles de la connectivité et sera oublié dans les brumes du temps. Les dirigeants organisationnels et business doivent soutenir le projet publiquement et privément.

C'est un facteur critique de succès pour un projet IIoT.

Compétences et connaissances internes des technologies IIoT sont essentielles

On l'a mentionné et ça vaut la peine de le répéter.

Des ressources humaines qualifiées, capables et connaissantes font une différence énorme pour les projets IIoT. Les bons ingénieurs, techniciens, développeurs et programmeurs sont le socle des implémentations IIoT réussies.

Recrutez-les, nourrissez-les, et assurez-vous de les garder !

Créer et utiliser un registre des risques du projet

Enfin, nous recommandons fortement de tenir un registre des risques (en tandem avec votre planification de projet) pour garder un œil sur les bosses dans la route. Elles viendront sans doute et feront de leur mieux pour ruiner tous vos efforts de transformation numérique.

Mais si vous êtes dynamiques et gérez les risques et conséquences potentielles régulièrement, c.-à-d. en surveillant, vous serez en position de force pour livrer votre projet IIoT dans les temps, dans le budget, et pour un client satisfait.

Et c'est tout l'enjeu : gérer les risques de projet et vous mettre, vous et votre équipe, en position de succès.

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À lire ensuite : Guide complet de l'IIoT dans la maintenance