ept obtient la 2e place au sondage de satisfaction Bishop & Associates, maintenant le Top 5 pour la 5e année consécutive

Le fabricant bavarois de connecteurs ept a de nouveau obtenu les meilleures notes dans l'enquête de satisfaction client de Bishop & Associates, terminant à la deuxième place du classement européen pour la cinquième année consécutive et améliorant ses résultats de 2017.

Méthodologie de l'enquête

L'enquête, administrée par Bishop & Associates, évalue les 30 principaux fabricants mondiaux de connecteurs. Elle repose sur un questionnaire complet recueillant les retours de plus de 300 OEM européens, fabricants d'équipements sous contrat (CEM) et distributeurs à travers divers segments industriels. Les participants notent les fabricants sur des critères clés tels que la qualité des produits, la fiabilité des livraisons, le support technique et commercial, et les procédures d'échantillonnage, offrant une vision holistique de la satisfaction client globale.

Résultats exceptionnels

Sur toutes les catégories mesurées, ept se classe systématiquement dans le top cinq. Il a obtenu la première place dans trois catégories et la deuxième place au général. Les clients ont salué le support technique de l'entreprise — soulignant une expertise approfondie, une résolution rapide des problèmes et des prix compétitifs — ainsi que sa qualité produit, son support commercial, son service client et son échantillonnage sans tracas. ept a également excellé dans le temps de traitement pour les nouveaux designs de connecteurs et la fiabilité des livraisons.

Avantage de la chaîne de production intégrée

L'avantage d'ept réside dans sa chaîne de production entièrement intégrée. De la R&D et la conception à l'outillage, l'estampage, le moulage par injection, l'électrodéposition en bande et l'assemblage final, chaque étape est réalisée en interne. Cette capacité de bout en bout donne à ept l'agilité nécessaire pour répondre rapidement aux demandes du marché et aux spécifications clients.