ept obtient des résultats impressionnants dans l'enquête de satisfaction client Bishop

Le fabricant bavarois de connecteurs ept a obtenu des résultats exceptionnels pour la cinquième fois consécutive dans l'enquête de satisfaction client menée par la société d'études de marché Bishop &Associates. ept est arrivé à la deuxième place du classement européen et a obtenu un score encore plus élevé que lors de l'enquête de 2017.

L'enquête client menée par Bishop &Associates met en lumière les 30 meilleurs fabricants de connecteurs dans le monde. L'enquête se présente sous la forme d'un questionnaire et évalue en profondeur les entreprises. Plus de 300 partenaires et distributeurs OEM et CEM européens de plusieurs segments industriels différents ont participé à l'enquête, donnant des informations sur leur collaboration avec les fabricants de connecteurs. L'enquête fournit une évaluation de la satisfaction globale des clients de l'industrie des connecteurs et un moyen de s'assurer que des critères tels que la qualité du produit, la fiabilité de la livraison, l'assistance technique et commerciale et l'échantillonnage sont évalués individuellement.

Dans toutes les catégories, ept a pu maintenir sa position parmi les 5 premiers. ept s'est classé n°1 dans trois catégories, en plus de la respectable deuxième place au classement général. Surtout, l'excellent support technique comprenant l'expertise, la résolution efficace des problèmes et la compétitivité des prix ont convaincu les clients européens de la stature du fabricant allemand de connecteurs. Ils ont également apprécié la qualité des produits, le soutien de représentants commerciaux compétents, l'excellent service client et l'échantillonnage simple :dans ces catégories, la PME active à l'échelle mondiale a pris la deuxième place. ept est également parmi les meilleurs en termes de temps de traitement pour les nouvelles conceptions de connecteurs et de fiabilité de livraison.

ept combine tout en interne grâce à sa grande profondeur de production, qui comprend tous les processus de fabrication nécessaires à la production de connecteurs elle-même, allant de la R&D, la conception, l'outillage et l'équipement, l'emboutissage et le moulage par injection, jusqu'à la galvanoplastie et l'assemblage de bandes. De cette façon, le fabricant acquiert la flexibilité de réagir immédiatement aux exigences du marché et aux souhaits des clients.