Pourquoi le Contrôle de Processus est Crucial : Qualité et Réduction Erreurs
Le contrôle de processus (process control) = maîtrise stricte composants/étapes production bien/service final. Importance : qualité ↑, aléas ↓ → fidélisation clients (jugent qualité).
Prévention Erreurs Coûteuses
Surveillance continue = détection précoce problèmes avant amplification. Ex: machine couture lingerie défectueuse → correction immédiate vs rappel post-emballage/expédition = coût bien supérieur.
Exemple Automobile : Rappels Massifs
Lapse contrôle processus → rappels massifs = coûts remplacement pièces + heures hommes détournées + image marque dégradée.
Impact Image et Fortune Entreprise
Lapse = procès (détournement focus), confiance consommateurs ↓, fortune entreprise affectée. Tout évitable par contrôle processus rigoureux.
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