Responsables des achats OEM :pourquoi les partenariats de fabrication de pièces CNC sont importants

Les responsables des achats OEM prennent les devants.

Ces décisions sont rarement basées uniquement sur le prix, même si les responsabilités d'un responsable des achats incluent certainement l'exploration des économies de coûts. Les services fournis par les fournisseurs, y compris la fabrication de pièces CNC, sont jugés en fonction de leur valeur globale.

Pensez-y :un prix bas est vite oublié si la qualité des pièces est mauvaise ou si la livraison est bâclée. Et presque instantanément, la confiance est ébranlée, la confiance est perdue et l'avenir est incertain… un endroit où personne ne veut être.

Explorons la valeur réelle d'une relation de confiance en matière de fabrication de pièces CNC et découvrons ce dont les clients ont réellement besoin d'un atelier d'usinage CNC pour réussir.

Posez les bonnes questions

C'est naturel et attendu dans n'importe quel secteur :la société ABC attire un responsable des achats avec des promesses de haute qualité et de service client haut de gamme, toujours accentuées par un prix alléchant.

Mais qu’en est-il du support technique, d’un véritable dévouement, d’une réflexion « originale », etc. ? Comment pouvez-vous évaluer véritablement et en toute confiance une relation potentielle avec un fournisseur ?

Dans un article précédent, nous avons abordé les 6 questions pour trouver un excellent partenaire d'usinage CNC. Cette lecture rapide est un excellent point de départ et, plus loin dans cet article, je proposerai des questions supplémentaires à poser.

Les acheteurs et les gestionnaires de produits ne connaissent peut-être pas l'usinage CNC

Grâce à son expérience, ou même en progressant depuis le poste d'acheteur ou de responsable des produits, un responsable des achats « comprend » plus rapidement lorsqu'il s'agit de la chaîne d'approvisionnement de fabrication et de pièces usinées.

Pourtant, ce sont ces acheteurs et responsables des produits qui sont en contact quotidien avec les fournisseurs de fabrication, même s'ils n'ont pas beaucoup d'expérience ou de connaissances approfondies en usinage CNC.

C'est pourquoi les ateliers d'usinage CNC doivent être prêts à consacrer plus de temps à expliquer les processus ou à parcourir les détails, voire à adopter une approche pédagogique pour certains projets.

Ces projets d'établissement de relations (qu'il s'agisse d'un projet rapide sans grand bénéfice financier ou du sauvetage d'une pièce mal manipulée par un fournisseur) peuvent conduire à des tâches plus complexes et gratifiantes à l'avenir (et à une plus grande confiance dans la relation).

Avez-vous besoin d'un fabricant de pièces détachées ou d'un véritable partenaire de la chaîne d'approvisionnement ?

Tous les responsables des achats ne sont pas identiques et certains placent le prix en tête de leur liste « les plus importantes ». Vous vous souvenez de la société ABC et de son argumentaire de vente alléchant ? Eh bien, beaucoup seront sans aucun doute convaincus de les essayer uniquement en fonction de leur prix.

Cependant, les acheteurs expérimentés comprennent les objectifs à long terme, et valorisent et priorisent les relations auxquelles ils peuvent faire confiance.

La qualité qu’ils exigent, le soutien dont ils ont besoin et les processus fluides dont ils ont fait l’expérience l’emportent tous sur le prix et les aident à bien dormir la nuit. Ils savent que cette valeur l'emporte souvent sur les risques liés à la recherche du coût le plus bas.

Bien entendu, des discussions autour du prix ont lieu dans chaque relation. Ce ne sont que des affaires. Pourtant, lorsque l'accent est clairement mis sur la valeur globale d'un véritable partenariat, la différence entre un « atelier d'usinage CNC » et un « véritable partenaire de la chaîne d'approvisionnement » apparaît clairement.

Le point de vue est similaire du côté des fournisseurs de fabrication. Certains accepteront tous les projets disponibles, tandis que d’autres rechercheront de véritables partenariats, se développant à mesure que leurs clients grandissent. Il s'agit de trouver la bonne personne.

Les relations nécessitent des efforts et du temps réels

La confiance ne se donne pas, elle se gagne. Et le type de relation fournisseur-atelier d’usinage CNC souhaitée par les responsables des achats prend du temps. Un premier succès de projet (ou même deux ou trois succès) contribue grandement à établir la confiance, mais même cela peut ne pas suffire.

Le processus d’établissement de la confiance avec un atelier d’usinage pourrait prendre des années. L'accélération de cette confiance peut se produire avec des projets particulièrement difficiles mais, en général, la patience est requise des deux côtés.

L'objectif est toujours d'atteindre un niveau de confort sur lequel on peut s'appuyer sur un fournisseur, non seulement pour des produits de qualité, mais aussi pour des informations, des idées et une stratégie. De plus, les projets se succèdent sans réunions de contrôle fastidieuses, sans documentation supplémentaire et sans évaluations de qualité répétées. C’est l’efficacité (et la confiance) à son meilleur. 

Vous voulez savoir à quel fournisseur d’usinage CNC vous pouvez faire confiance ? Les réponses à ces questions vous donneront un aperçu :

• Quels sont leurs processus de fabrication ?
• Est-ce qu'ils abordent la conception pour la fabricabilité (DFM) avec les clients ?
• Comment les équipes communiquent-elles et partagent-elles leur expertise ?
• Quel est leur processus d'assurance qualité ?
• Comment les problèmes sont-ils traités ? Sont-ils réactifs ?
• Gèrent-ils toutes les relations client-fournisseur ?
• Peuvent-ils fournir des informations et des idées supplémentaires ?

Un exemple de ce dernier point – chez Stecker Machine – est que nous offrons notre expertise en ingénierie de classe mondiale, ce qui n'est pas un avantage commun à la plupart des ateliers d'usinage CNC. L'utilisation appropriée de l'ingénierie et de l'analyse de la valeur entraîne des réductions de coûts et améliore les fonctionnalités.

Un autre signe clair qu’un magasin est organisé est le recours à des équipes interfonctionnelles. Par exemple, considérons un fournisseur doté d'une planification avancée de la qualité des produits (APQP) robuste, car des employés de différentes disciplines et compétences collaborent. Réunir l'ingénierie, les ventes, le contrôle qualité, etc. dans la même pièce pour un examen technique de la conception des luminaires et des processus de fabrication, par exemple, peut sembler « faire un effort supplémentaire » en termes de temps et d'efforts, mais Stecker considère que cela est essentiel au succès ultime de la fabrication d'une pièce complexe.

Les responsables des achats, les acheteurs et les responsables des produits attendent tous la même chose d'un fabricant de CNC :une valeur réelle, pièce après pièce après pièce. Cela n’est possible qu’avec une bonne relation de partenariat en place. 

En parlant de création de partenariats avec des fournisseurs, comment savoir quels projets peuvent bénéficier le plus de l'expertise d'un atelier d'usinage CNC haut de gamme ? Notre guide propose des scénarios et des solutions, chacun correspondant à un défi différent auquel vous pourriez être confronté.

Prêt à contacter Stecker maintenant ? Appelez le 920-726-4526.

À propos de l'auteur

Scott pousse Stecker Machine vers l'avant. Il apporte une approche pratique au double rôle de vice-président des achats et des relations clients. Scott a plus de 25 ans d'expérience dans l'industrie de l'usinage CNC, commençant comme machiniste et évoluant vers ses fonctions actuelles. Il attribue son succès à son travail acharné, à son dévouement à la fabrication et à sa quête de l'excellence.