Créer une culture de travail pour réussir votre implémentation de GMAO

Alors vous avez fait vos recherches, acheté une GMAO, regardé toutes les vidéos de formation et vous êtes prêt à commencer à suivre, organiser et planifier vos opérations de maintenance à l'aide de votre nouveau logiciel. Maintenant vient la partie facile, non ?

Pas exactement.

C'est un fait que personne ne veut aborder :les implémentations de GMAO peuvent très, très, mal tourner. Qu'il s'agisse d'une formation mal exécutée, d'une mauvaise configuration du système ou de la résistance de l'équipe à adopter la technologie, il peut sembler qu'il existe un certain nombre de raisons pour qu'une organisation échoue à mettre en œuvre avec succès une GMAO.

Cependant, à la base, l'échec de l'adoption de la GMAO se résume à une chose :un problème de culture . Autrement dit, si votre organisation ne favorise pas une culture de travail qui adoptera l'adoption d'une GMAO, vous aurez du mal à la mettre en place et à la faire fonctionner avec succès (même si vous avez les meilleures intentions). Heureusement, selon John Cray de Life Cycle Engineering et le podcast Asset Reliability @ Work, il existe un certain nombre de mesures que vous pouvez prendre pour vous assurer que votre organisation a la bonne culture en place pour soutenir la mise en œuvre d'une GMAO.

Établir des principes directeurs pour soutenir votre implémentation de GMAO

Cray soutient que chaque organisation devrait établir des principes directeurs afin de jeter les bases sur lesquelles une GMAO prospérera. Bien que chaque entreprise soit différente et puisse établir un ensemble de principes différent, nous avons résumé les exemples de Cray ici :

1. Pas de bon de travail, pas de travail. Tous les travaux terminés doivent être enregistrés dans un bon de travail et saisis dans votre GMAO. Si des travaux d'urgence sont effectués, les techniciens doivent intervenir en cas d'urgence, puis les documenter dans un bon de travail après coup. Cela éliminera toute ambiguïté quant à savoir si un travail nécessite un bon de travail et habituera les gens à l'habitude de suivre tout le travail.
2. Toutes les pièces de rechange doivent être suivies avec un numéro d'article de magasin. Tous les matériaux (stockés ou non stockés) doivent être identifiés avec les informations appropriées pour le réapprovisionnement. Cela permettra à votre organisation de s'habituer au suivi de tous les stocks et de commander facilement les pièces nécessaires.
3. Pratiquez la règle des 400 %. Qu'est-ce que ça veut dire? En termes simples, 100 % de la main-d'œuvre interne, 100 % de vos matériaux et 100 % de vos coûts d'entrepreneur doivent être documentés sur un bon de travail à 100 % du temps. Le but est de créer une norme ambitieuse qui éliminera à nouveau l'ambiguïté quant à ce qui doit être enregistré dans votre GMAO.
4. Toutes les pannes d'équipement doivent faire l'objet d'une analyse des causes premières. Lorsqu'une panne d'équipement se produit, vous devez vous demander « qu'est-ce qui a échoué et pourquoi a-t-il échoué ? ». Votre cause première peut vous obliger à engager un ingénieur ou toute une équipe de personnes à traiter. Cela vous aidera à voir les types de causes profondes qui se présentent pour votre équipe de maintenance et à commencer à formuler d'autres principes directeurs sur la façon dont vous traiterez chaque type de problème.

Que se passe-t-il une fois ces directives établies ?

Une fois que vous avez mis en place une culture qui soutient ces principes directeurs, Cray postule qu'il reste quelques étapes à franchir.

1. Définir les processus officiels et les règles commerciales. Ceux-ci doivent être établis et examinés par un petit groupe interfonctionnel pour créer une norme vers laquelle l'organisation peut travailler. Ceux-ci conduiront à l'élaboration de supports de formation.
2. Mettre en place un bon plan de communication. La première partie consiste à préparer votre personnel de gestion à la mise en œuvre. Savent-ils pourquoi ils mettent en place une GMAO ? Quel est l'avantage d'un logiciel de gestion de la maintenance ? Qu'est-ce qui change et ne change pas avec l'adoption de ce logiciel ? La direction doit être en mesure de répondre efficacement aux questions :« Qu'est-ce que j'y gagne ? » et « Comment cela va-t-il m'affecter ? » pour chaque employé. La formation dispensée doit pouvoir traiter ces informations pour toutes les personnes impliquées.
3. Reconnaître et récompenser les nouveaux comportements issus de la mise en œuvre de la nouvelle GMAO. Le changement demande du temps et des efforts concertés sur tous les fronts, alors assurez-vous de récompenser le comportement que vous souhaitez continuer à voir de ceux qui utilisent la GMAO. Le renforcement positif va un long chemin.

Vous avez implémenté avec succès votre GMAO… et maintenant ?

Une fois que tout le monde est à bord et que vous suivez les principes directeurs qui ont été mis en place pour une mise en œuvre réussie, il est temps de vous concentrer sur les métriques, déclare Cray. Il recommande de mettre en place un tableau de bord d'indicateurs avancés et retardés qui influenceront et orienteront votre culture dans le bon sens.

En savoir plus sur la création d'une culture ouverte à la mise en œuvre de la GMAO :

Pour des informations plus détaillées sur ce sujet, vous pouvez lire l'article de John Cray dans IndustryWeek ou écouter le podcast complet Asset Reliability @ Work. Ou consultez notre blog sur les conseils de gestion du changement dont vous avez besoin à savoir avant de mettre à jour la technologie dans votre établissement.