Management des Opérations :Définition, Principes et Stratégies

La gestion des opérations fait référence à l'administration des meilleures pratiques commerciales pour atteindre les niveaux maximum d'efficacité et d'efficience en termes d'utilisation des ressources de l'entreprise. Cela comprend la bonne gestion des matériaux, des machines, des technologies telles qu'un logiciel ERP basé sur le cloud et de la main-d'œuvre pour produire des biens et services de haute qualité qui profiteront à l'entreprise. Pour aider la gestion de l'entreprise, l'utilisation d'un logiciel ERP complet peut également être très bénéfique. Avant d'implémenter le logiciel, les entreprises peuvent télécharger ici le calcul du schéma de tarification du logiciel ERP pour connaître le coût estimé.

Toutes ces composantes opérationnelles doivent être gérées correctement, depuis la phase de planification stratégique, la phase de mise en œuvre, la supervision de la production et l'évaluation finale des résultats des innovations futures, afin que l'entreprise reste rentable et compétitive dans son industrie. Avec l'aide d'un logiciel ERP complet, les composants peuvent être gérés correctement. Les responsables opérationnels ont une grande responsabilité dans la gestion des stratégies, des projections et de la supervision des processus quotidiens. Pour cette raison, un système ERP automatisé peut certainement aider à faciliter le processus des responsables opérationnels.

Signification de la gestion et principes de gestion des opérations 

Il existe dix principes de gestion des opérations que les gestionnaires doivent appliquer. Avant de nous lancer dans les principes de la gestion des opérations, définissons le sens de la gestion. Alors, qu'est-ce que la gestion signifie? La gestion fait référence à la coordination et à l'administration pour atteindre les objectifs.

Les principes de gestion ont été présentés par Randall Schaeffer, responsable de la production et des opérations expérimenté, philosophe de l'industrie et conférencier régulier lors de conférences organisées par APICS, la principale association de gestion de la chaîne d'approvisionnement et des opérations aux États-Unis.

Réalité

Les responsables des opérations doivent se concentrer sur les problèmes, pas sur les techniques, car il n'existe pas d'outils qui fournissent des solutions universelles.

Organisation

Les processus de fabrication sont interconnectés. Tous les éléments doivent être prévisibles et cohérents pour obtenir le même résultat en termes de bénéfices.

Principes de base

Les responsables des opérations doivent savoir respecter tous les fondamentaux car c'est la clé du succès de la production. Il est important de garantir l'exactitude des données d'inventaire, des nomenclatures et des autres tâches générales pour obtenir les résultats souhaités.

Responsabilité

Les responsables sont censés définir des règles et des mesures, déterminer les responsabilités de leurs subordonnés et vérifier régulièrement si les objectifs sont atteints.

Écart

La variance des processus doit être encouragée car si elle est bien gérée, les différences peuvent être une source de créativité.

Causalité

Parfois, des problèmes surgiront encore même lorsque tous les efforts auront été faits. Les responsables doivent trouver la cause première du problème afin qu'il ne s'aggrave pas.

Passion gérée

Le moral des employés peut être un moteur majeur de la croissance de l'entreprise. Les managers doivent être capables d'inspirer leurs subordonnés à être passionnés au travail.

Humilité

Personne ne veut travailler avec un je-sais-tout agressif. Ainsi, les responsables des opérations doivent se positionner comme des gens ordinaires qui ne savent pas tout et peuvent aussi faire des erreurs.

Succès

Les managers ont clairement défini ce qu'ils considèrent comme réussi afin que chacun dans l'entreprise dispose des paramètres pour travailler dans le cadre du processus d'atteinte des objectifs.

Modifier

Chacun dans l'entreprise doit apprendre à s'adapter aux évolutions du marché. Cela inclut la compréhension des clients, des clients cibles et de ce qu'ils veulent. Bien sûr, cela implique également l'utilisation de solutions automatisées afin que l'entreprise ait toujours une longueur d'avance.

L'importance de la gestion des opérations

Il n'est pas exagéré d'affirmer que tous les aspects d'une entreprise dépendent de la gestion des opérations. Cependant, il peut planifier, diriger et encourager la fabrication de biens et de services. Être en mesure de rivaliser sur un marché en constante évolution. Ensuite, les responsables des opérations doivent travailler de manière efficace et productive pour maximiser les profits, qui sont les principaux déterminants de la survie de l'entreprise.

La gestion des opérations peut influencer le service client, la qualité des produits et des services, les méthodologies fonctionnelles appropriées, la compétitivité sur le marché, les avancées technologiques et la rentabilité. Le fait de ne pas gérer les opérations de l'entreprise entraînera des pertes importantes pour l'entreprise.

Stratégies de gestion des opérations 

La gestion des opérations fonctionne comme la salle des machines de l'entreprise. Étant donné que les gestionnaires des opérations sont impliqués dans de nombreux rôles et fonctions, ils ont développé plusieurs stratégies et tactiques importantes pour assurer la mise en œuvre harmonieuse de leurs obligations et responsabilités. Voici quelques-unes des principales méthodes stratégiques et tactiques sur lesquelles ils s'appuient :

Exploiter les données

Les responsables des opérations avertis dépendent de données de qualité, précises et fiables pour la planification, le marketing stratégique et la prise de décision. Deux types d'analyse de données couramment utilisés sont les mesures d'efficience et d'efficacité.

Maîtriser les défis liés aux données

Parfois, les données peuvent être très volumineuses et les résultats varient, ce qui rend difficile la comparaison. Heureusement, avec l'aide de systèmes et de logiciels avancés, les responsables peuvent voir, gérer et analyser les données plus facilement et de manière plus organisée.

Analyse de l'inventaire

L'inventaire sera facilement analysé si l'entreprise utilise un logiciel de gestion des stocks. Cet outil facilitera également la catégorisation de leurs produits par les responsables (appelée analyse ABC).

Concevoir des processus

Les responsables des opérations travaillent dur pour faire les meilleures recherches, des estimations précises et le bon développement de bons processus. Tous ces efforts finiront par aboutir à des résultats durables.

Prévoir et fixer des objectifs

L'établissement d'objectifs fournit une orientation et une motivation à l'entreprise et à ses employés. Les prévisions donnent de l'espoir et permettent à l'entreprise de se préparer à de mauvais résultats.

Les prévisions nécessitent des données historiques complètes et précises. Habituellement, cela prend beaucoup de temps, mais grâce au logiciel ERP, cela peut être fait plus facilement et très rapidement.

Collaboration entre les départements

La collaboration entre les départements est nécessaire pour que les équipes des finances, des ventes, du marketing et des ressources humaines puissent travailler ensemble en harmonie pour apporter des améliorations à l'entreprise. Un système ERP permet une collaboration interdépartementale en fournissant des informations centralisées pour tous les départements, ce qui rend la communication plus facile et plus transparente.

Responsabilité sociale

Être responsable de l'environnement ainsi que des communautés qui sont directement affectées par l'entreprise sont les principales préoccupations dont l'entreprise doit se préoccuper. Cela est particulièrement vrai pour les fabricants qui sont souvent confrontés à des problèmes de déchets.

Gestion RH

L'utilisation d'un logiciel SIRH pour la gestion des employés est très importante pour le succès de votre entreprise, car les employés sont l'épine dorsale de votre entreprise. Sans ces personnes, les activités commerciales quotidiennes cesseront et votre entreprise ne sera pas en mesure de produire des biens ou des services de qualité.

Conseils pour une gestion des opérations réussie

Le succès de la gestion des opérations ne sera pas atteint sans le rôle d'un responsable opérationnel fiable.
Les responsables des opérations doivent non seulement être habiles à gérer, mais doivent être capables de devenir de bons leaders. Ils doivent être capables d'inspirer et de donner le bon exemple aux employés.

Étant donné que les responsables des opérations sont responsables de la planification, de la projection et de l'analyse de divers aspects liés à la production, ils sont très dépendants de l'exactitude des données. Avec un système ERP, les responsables des opérations peuvent générer des données précises en temps réel liées à l'inventaire, à la production et aux ventes. Ce système permet également une intégration interdépartementale afin que les employés de différentes divisions (et même de différents sites) puissent collaborer via le même système.