Qu'est-ce que l'AS9100 ?

Le personnel de Craftech a rencontré un consultant cette semaine pour en savoir plus sur le processus de qualification pour AS9100. Nous avons commencé le processus de certification au début du mois de mars. Ce processus de qualification s'appuiera sur le travail que nous avons déjà fait pour devenir certifié ISO 9001. En nous qualifiant pour AS9100, nous prouverons que nos produits sont d'une qualité suffisamment élevée pour être utilisés dans les équipements d'aviation et de défense. Assez excitant! Je partagerai des informations avec vous, lecteurs, sur la gestion de la qualité en général et sur AS9100 en particulier pendant que nous progressons dans ce processus. Voici ce que nous avons appris cette semaine :

AS9100 est le système de gestion de la qualité (QMS) pour les organisations de l'aviation, de l'espace et de la défense (AS&D). Cela représente le premier effort international visant à former un système de gestion de la qualité standard pour l'industrie aérospatiale. La dernière révision est la Rev. C publiée en janvier 2009.  AS9100 a été développé dans le cadre d'un effort de coopération de l'International Aerospace Quality Group. La dernière révision aligne l'AS9100 sur la norme ISO 9001. La norme AS9100 comprend 100 % des exigences ISO 9001:2008, ainsi qu'environ 80 clauses supplémentaires spécifiques à l'aérospatiale et à la défense.

Il existe également deux autres normes qui sont des sous-ensembles de l'AS9100 principal pour les organisations qui effectuent uniquement les tâches suivantes :

AS9110 – Entretien et réparation

AS9120 – Distribution de la liste de stock

AS9100 décrit les principaux principes et objectifs d'un système de gestion de la qualité efficace sans réellement prescrire les actions nécessaires pour mettre en place ledit système. Le concepteur du système est encouragé à développer un SMQ spécifique à sa propre entreprise tout en suivant les locataires de l'AS9100. En fait, le concepteur est encouragé à développer un SMQ efficace avant de mettre en œuvre AS9100. Afin de garantir que chaque QMS répond aux besoins de l'utilisateur, AS9100 exige que les entreprises incluent toutes les exigences supplémentaires de leurs clients, des agences de réglementation et des lois locales, étatiques et nationales dans la documentation de leur système.

AS9100 et ISO 9001 répertorient les mêmes huit grands principes. Bien que les principes soient les mêmes que ceux de l'ISO 9001, ils sont ici beaucoup plus rigoureusement appliqués. Les huit grands principes sont :

1. Focus client
2. Leadership
3. Implication des personnes
4. Approche processus
5. Approche système de la gestion
6. Amélioration continue
7. Approche factuelle de la prise de décision
8. Relations mutuellement bénéfiques avec les fournisseurs.

L'utilisation réussie des huit principes de gestion vise à améliorer la création de valeur, la qualité, la satisfaction client et les retours monétaires.

AS9100 s'appuie sur le « cycle de Deming » qui exige que les organisations planifient, mettent en œuvre, auditent et agissent pour améliorer continuellement les performances des processus.

Les exigences générales de l'AS9100 sont similaires. L'exigence la plus générale est que « l'organisation établira, documentera, mettra en œuvre, maintiendra et améliorera continuellement le système de gestion de la qualité (SMQ). » (ExoLytic, Inc.). L'organisation doit :

• Identifier les processus qui doivent être contrôlés et déterminer comment ils interagissent.
• Déterminer comment contrôler les processus externalisés.
• Répondre aux exigences du client et aux exigences légales et réglementaires applicables en matière de qualité du système de gestion de la qualité.

La Federal Aviation Administration a déclaré que l'AS9100 est « une norme de qualité complète contenant les éléments de base de contrôle/d'assurance qualité requis par l'actuel Code of Federal Regulations (CFR), Titre 14, Partie 21. » Le département américain de la Défense et la NASA ont tous deux examiné la norme et publié des informations sur la façon dont les sous-traitants peuvent la suivre au mieux.

Votre entreprise a-t-elle besoin d'AS9100 ? Avez-vous de l'expérience dans le processus de certification? Partagez vos expériences et vos pensées dans la section commentaires ci-dessous!

Téléchargez gratuitement notre glossaire sur la fabrication de plastique !