Tech for good :Intégrer le respect de l'environnement à votre marque

La dernière rébellion d'extinction a mis en évidence un appétit de plus en plus urgent du public pour lutter contre le changement climatique et assurer une plus grande durabilité.

Les marques ne font pas exception à la règle. Les consommateurs soucieux de l'environnement ne veulent pas seulement rendre le monde meilleur; une enquête récente de Futerra ont constaté que la majorité (96 %) ont le sentiment que leur comportement et leurs choix d'achat peuvent alimenter un réel changement. Ces consommateurs reconnaissent qu'ils ont une responsabilité sociale de réduire leur empreinte carbone et cela dicte leurs décisions d'achat, déclare Richard Baker, PDG de GeoSpock .

Créer un parcours client plus propre

Alors que les consommateurs exigent la démonstration d'une bonne citoyenneté d'entreprise avec un engagement écologique fort, les marques doivent trouver l'équilibre entre ce qui est juste pour leur entreprise et ce qui est juste pour l'humanité et l'environnement.

Nous voyons déjà des réactions et des réponses - récemment, John Lewis a confirmé son premier essai de sac sans plastique à Oxford, tandis que Vodafone ont annoncé une initiative visant à vendre des téléphones plus durables d'ici la fin de cette année. Mais il reste encore beaucoup à faire dans l'ensemble de l'industrie si les marques veulent rester dans les paniers des consommateurs. Les produits doivent raconter des histoires durables tout au long de la chaîne d'approvisionnement, permettant aux consommateurs de suivre cela de la production à la livraison.

Engagement avec les consommateurs éthiques

Au Danemark, par exemple, le gouvernement travaille avec les supermarchés à la création d'étiquettes expliquant l'empreinte carbone des produits alimentaires. Si l'idée de l'étiquetage carbone existe depuis un certain temps, il existe très peu de marques qui offrent ce niveau de visibilité. En 2012, Tesco a abandonné un plan pour étiqueter son produit avec leur empreinte carbone en raison de la quantité de travail impliquée dans le calcul du chiffre.

Cependant, près d'une décennie plus tard, ce défi devient de moins en moins intimidant. Des capteurs sont désormais intégrés dans des objets du quotidien inoffensifs. Tous ces éléments sont désormais liés par Internet, partageant des informations qui peuvent être utilisées pour offrir une plus grande transparence sur la provenance des produits individuels.

Faites de petits achats fréquents qui ont un impact environnemental élevé, comme des aliments périssables ou des fleurs de supermarché. Des capteurs sous forme d'émetteurs d'identification par radiofréquence et de systèmes GPS sont utilisés pour suivre les marchandises lorsqu'elles se déplacent de l'usine de production aux installations de stockage et sont transportées sur les étagères des magasins.

Cette intelligence peut être utilisée pour donner aux consommateurs une vue précise de l'endroit où les produits ont voyagé. Les marques peuvent également capturer les émissions produites par chaque véhicule ou navire impliqué dans le processus de transport et les transmettre aux clients.

Fait intéressant, les codes QR fournissent la réponse et répondent à la demande des clients pour plus de transparence. L'utilisation de codes QR pour accéder à des informations supplémentaires n'est peut-être pas vraiment nouvelle, mais en utilisant des plateformes de Big Data spatiales, les codes QR peuvent lire les codes-barres numériques pour fournir des informations plus approfondies.

Au lieu de simplement permettre aux consommateurs de vérifier simplement les informations d'identification de la marque, telles que les certificats de sécurité et les licences de distribution, les codes QR peuvent ouvrir des applications qui fournissent des visualisations des parcours des produits. Les cartes routières peuvent même montrer le mouvement précis des expéditions de la source au magasin et fournir une preuve convaincante de l'intégrité de la chaîne d'approvisionnement en exploitant de vastes ensembles de données sur l'emplacement et l'environnement d'un produit.

Optimisation des opérations grâce à l'IoT

Armées d'une plus grande intelligence, les marques ont la possibilité d'optimiser leurs opérations pour atteindre une plus grande efficacité et démontrer leur engagement en faveur du développement durable.

Les informations sur le mouvement des marchandises peuvent être combinées avec des informations telles que la température, les niveaux d'humidité et les délais d'expédition. En combinant les ensembles de données disponibles, les marques peuvent améliorer les modèles de distribution. Par exemple, les aliments avec une courte durée de conservation peuvent être envoyés vers une destination proche avec une forte demande pour limiter le gaspillage alimentaire.

Les marques peuvent également rationaliser les services de livraison, ce qui est particulièrement important compte tenu de l'explosion des achats en ligne.

Les marques peuvent utiliser les données des appareils compatibles IoT tels que les voitures connectées, les appareils portables et même les cartes SIM utilisées par les chauffeurs-livreurs. Chacun représente un point d'intérêt en mouvement, ce qui signifie que son itinéraire peut être déterminé avec précision.

Les marques peuvent analyser les itinéraires des conducteurs, calculer les temps de dépose moyens, les temps de séjour, ainsi que les distances entre les déposes. L'analyse de densité révèle lorsque plusieurs conducteurs opèrent dans la même zone en même temps, tandis que des ensembles de données supplémentaires peuvent révéler si les largages ont réussi ou non.

En tirant parti des données IoT, les marques peuvent évaluer les itinéraires des chauffeurs par rapport aux données de livraison, y compris les fenêtres de ramassage et les délais d'exécution, et les outils logistiques. Ces informations peuvent ensuite être combinées avec des informations sur les niveaux de pollution, les zones de congestion et même les prévisions météorologiques, pour définir les itinéraires qui maintiendront à la fois les coûts et les émissions bas.

Modifier l'économie de la durabilité

Les opportunités qui existent pour les marques d'optimiser leurs opérations et de démontrer leur engagement écologique sont nombreuses.

Les consommateurs d'aujourd'hui vivent une période de turbulences entourée d'incertitude politique, d'instabilité économique, de campagnes de désinformation et de changement climatique. Ils vivent également à une époque où une quantité d'informations sans précédent leur est accessible. En conséquence, ils font des achats soigneusement réfléchis. Ils recherchent des produits et achètent des articles qui correspondent à leurs valeurs.

Pour interagir avec une nouvelle génération de consommateurs, les marques doivent faire preuve d'une plus grande authenticité. Ils doivent aider les consommateurs à prendre des décisions d'achat éclairées grâce à une plus grande transparence.

Tout cela repose sur la capacité de collecter et de traiter de grandes quantités de données. En tirant pleinement parti des mégadonnées, la technologie peut aider les marques à optimiser leurs opérations pour réduire leur empreinte carbone et offrir une visibilité accrue aux consommateurs sur la provenance des produits. C'est un petit changement progressif qui peut en fin de compte contribuer à une plus grande cause.

L'auteur est Richard Baker, PDG de GeoSpock