Rencontre avec Molly Alton Mullins, vice-présidente exécutive de la NAHAD

Au 34 ^ème de cette semaine Au congrès annuel de la NAHAD au JW Marriott de Marco Island, en Floride, j'ai eu la chance de m'asseoir avec Molly Alton Mullins, la nouvelle vice-présidente exécutive de l'association. Voici notre interview exclusive avec Mullins, qui a couvert sa vision du groupe, ses réflexions sur l'évolution de la Convention et ce qu'elle pense que l'avenir apportera.

FPW :Parlez-nous un peu de la façon dont vous vous êtes impliqué pour la première fois avec NAHAD.

MM :Bien sûr, je suis avec NAHAD depuis environ deux ans et demi maintenant. J'ai été nommé vice-président exécutif pour vraiment planifier un plan de succession pour NAHAD avec la retraite imminente de Joe et Christa Thompson. Cela m'a donné une excellente occasion de travailler avec eux et de voir comment ils avaient fait les choses - et de voir ce que nous pouvions faire pour améliorer encore NAHAD, alors que nous continuions à avancer. C'était donc une excellente opportunité, et elle a culminé ici lors de la convention, qui était la dernière de leurs activités NAHAD.

FPW :Il semble qu'il y ait eu quelques changements entre la conférence de l'année dernière et celle de cette année. Combien de cela était votre équipe? À combien s'élevaient les commentaires ou simplement essayer de nouvelles choses ?

MM :Nous encourageons vraiment les gens à répondre à nos sondages sur la convention et à nous faire part de leurs commentaires, et après la convention de l'année dernière, trois points très distincts sont ressortis de l'enquête. Les gens voulaient plus de temps dans la vitrine pour rencontrer les distributeurs et les fabricants. Les gens voulaient que la convention soit plus courte; c'était trop de temps hors du bureau. Et les gens voulaient plus de temps pour les réunions d'affaires.

Nous avons commencé à proposer des espaces pour les réunions d'entreprise il y a quelques années. Ensuite, en plus de toutes les autres choses qu'ils faisaient ici à la convention, les gens pouvaient tenir leurs réunions de vente d'entreprise, ils pouvaient faire leurs plans stratégiques, leurs prévisions, etc. Nous avons donc vendu plus de 40 réunions d'entreprise pendant le cours de cette année. Il n'y avait pas de plages horaires ouvertes et les gens y ont vraiment répondu. Allons-nous faire la même chose chaque année ? Non, mais l'une de mes plus grandes visions est que je veux essayer de nouvelles choses, afin que je puisse voir où nous pouvons réussir et où nous échouons.

FPW :Quelle est votre vision de l'avenir de NAHAD ?

MM :Mon objectif est de fournir des services qui ont un impact direct sur l'entreprise, alors comment puis-je augmenter vos résultats ? Comment puis-je vous fournir des outils qui vous aident à évaluer vos performances par rapport aux autres dans l'industrie ? De quel type de réseautage avez-vous besoin, en face à face ? De quel type d'éducation avez-vous besoin, des webinaires ? De quel type de formation avez-vous besoin ? Quels sont les problèmes liés au développement de la main-d'œuvre et à la recherche et au recrutement des bonnes personnes ? J'ai même du mal avec cela dans notre entreprise, alors quel type d'outils puis-je fournir pour que vous puissiez non seulement attirer quelqu'un dans cette industrie, mais aussi le garder et le retenir. J'essaie d'évaluer les services que nous offrons et de voir ce qui nous manque, et de vraiment découvrir ce dont les membres ont besoin.

FPW :Voyez-vous le nombre de membres changer beaucoup dans les années à venir ?

MM :Le cœur et l'âme de nos membres est la distribution, je pense, et ce le sera toujours. Mais les distributeurs ne sont plus traditionnels comme ils l'étaient autrefois. J'ai eu des membres avec des adhésions de fabrication et de distribution, parce qu'ils veulent pouvoir exposer et présenter des produits, mais ils font aussi de la distribution. Je pense que cela ne fera qu'augmenter de plus en plus. Nous allons voir de plus en plus d'entreprises qui correspondent à un profil multicanal, et je pense que NAHAD doit s'adapter et déterminer ce qui est le mieux pour leurs membres et le mieux pour leur industrie. Je veux ici les exposants avec lesquels ils veulent faire affaire, donc s'ils changent, dites-le moi.

FPW :Comment s'est passé l'événement de cette année ?

MM :C'était notre deuxième convention la plus importante de l'histoire. Nous avions environ 1 060 participants inscrits. Nous avons loué tout l'espace de l'hôtel, c'est à quel point nos chiffres étaient bons. C'est une bonne économie; ça fait une différence. Les affaires de tout le monde sont bonnes; pour la plupart, avec tous les membres à qui j'ai parlé, ils ne peuvent pas répondre à la demande - il y a donc un avantage économique qui aide une convention comme celle-ci.

Nous avons essayé d'offrir aux participants différentes opportunités ici, qu'il s'agisse de réunions d'entreprise ou de moments spécifiques au réseautage. Nous ne voulions pas qu'ils aient l'impression d'avoir raté quoi que ce soit, nous avons donc prévu une formation pour que vous puissiez y assister. Nous avons prévu le réseautage pour que vous puissiez y aller. Nous avons prévu des heures d'ouverture pour que vous puissiez l'avoir. Ces gens veulent toujours profiter d'un bel endroit comme celui-ci.

FPW :Bien sûr. Et puis l'année prochaine ? Parlez un peu de l'année prochaine, de Las Vegas et des rumeurs sur les Bahamas en 2020.

MM :L'année prochaine, nous serons à Las Vegas. Vegas est l'une des villes qui fonctionne vraiment bien pour certains, et d'autres, pas autant; ils n'aiment pas trop ça. Donc, vous devez créer un programme qui fonctionne pour cette ville en particulier, et une grande partie sera basée sur les commentaires de ce que les gens veulent. Aimez-vous plus d'éducation? Voulez-vous plus de temps pour le réseautage? Que puis-je faire pour vous éloigner des casinos et de toutes les autres attractions de Las Vegas ? Nous savons donc ce qui nous attend.

Ensuite, nous serons à l'Atlantis aux Bahamas en 2020; Je pense que les dates sont du 24 au 29 avril. Les participants aiment aller dans des endroits chauds ; nous avons entendu cela de nos membres. En 2021, je reviendrai probablement sur la côte ouest. Nous suivons ce processus en ce moment.

Je veux m'assurer que mes fabricants savent que pour 2020, nous avons examiné attentivement les tarifs d'expédition pour nous assurer que [les tarifs vers les Bahamas] sont comparables à n'importe où ailleurs où ils vont aller, donc vos frais devraient ' n'augmente pas simplement parce que nous allons dans les eaux internationales.

FPW :Pourquoi un membre de la NAHAD devrait-il venir à une future convention ?

MM :Lors de ce salon, vous voyez vraiment des gens venir ici pour faire des affaires, et je pense que c'est une valeur énorme pour nos membres. Les gens reviennent année après année, et je pense qu'il y a une raison à cela. Mais j'aimerais savoir ce qu'ils attendent de nous et ce qu'ils attendent de NAHAD, afin que nous puissions continuer à essayer de le faire évoluer à mesure que nous avançons.