Entretien avec Molly Alton Mullins, VP Exécutive NAHAD, sur la vision et les orientations futures

Lors de la 34^e Convention annuelle NAHAD au JW Marriott de Marco Island, Floride, j'ai interviewé Molly Alton Mullins, nouvelle VP Exécutive. Entretien exclusif sur sa vision, l'évolution de la Convention et l'avenir.

FPW : Comment avez-vous rejoint NAHAD ?

MM : Je suis là depuis ~2,5 ans. Recrutée comme VP Exécutive pour planifier la succession avec le départ à la retraite de Joe et Christa Thompson. Belle opportunité de travailler avec eux, voir comment ils opéraient et comment améliorer NAHAD. Cela a culminé ici à la convention, leur dernière activité NAHAD.

FPW : Des changements par rapport à l'an dernier ? Combien venant de votre équipe, du feedback, ou d'essais ?

MM : Nous encourageons vivement les sondages post-convention. Trois points distincts sont ressortis l'an dernier : plus de temps dans le salon pour rencontrer distributeurs/fabricants ; convention trop longue (trop de temps hors bureau) ; plus de temps pour réunions d'affaires.

Nous offrons des espaces pour réunions d'entreprise depuis quelques années. En plus des activités de la convention, les gens pouvaient tenir leurs réunions commerciales, plans stratégiques, prévisions, etc. Cette année, complet avec plus de 40 réunions d'entreprise. Pas de créneaux libres, et les gens ont adoré. Referons-nous la même chose chaque année ? Non, mais ma vision est d'essayer de nouvelles choses pour voir où on réussit et où on échoue.

FPW : Quelle est votre vision pour NAHAD ?

MM : Mon but : fournir des services impactant directement le business. Comment augmenter votre résultat net ? Outils de benchmarking ? Quel réseautage présentiel ? Quelle éducation (webinaires) ? Quelle formation ? Quels enjeux main-d'œuvre (recrutement, rétention) ? Je lutte moi-même avec ça dans mon entreprise : quels outils pour attirer, garder, fidéliser ? J'évalue nos services, identifie les manques, découvre les vrais besoins des membres.

FPW : L'adhésion va-t-elle beaucoup changer ?

MM : Le cœur de notre adhésion est la distribution, et le restera. Mais les distributeurs ne sont plus traditionnels. Des membres ont double adhésion (fabricant + distributeur) car ils veulent exposer et distribuer. Cela va augmenter. De plus en plus d'entreprises à profil multi-canal. NAHAD doit s'adapter et trouver ce qui est le mieux pour ses membres et l'industrie. Je veux les exposateurs qu'ils veulent pour faire affaire ; s'ils changent, dites-le-moi.

FPW : Comment s'est passée cette année ?

MM : Deuxième plus forte convention de l'histoire : ~1 060 inscrits. Tout l'hôtel était loué, c'est dire. Bonne économie ; la plupart des membres ne suivent pas la demande. Un avantage économique pour la convention.

Nous avons offert différentes opportunités : réunions d'entreprise, créneaux réseautage dédiés. On ne voulait pas qu'ils ratent quoi que ce soit : éducation planifiée, réseautage planifié, temps libres planifiés. Ces gens veulent encore profiter d'un bel endroit comme celui-ci.

FPW : Et l'an prochain ? Las Vegas, rumeurs Bahamas 2020.

MM : L'an prochain : Las Vegas. Vegas marche bien pour certains, moins pour d'autres. Il faut un programme adapté à la ville, basé sur le feedback : plus d'éducation ? plus de réseautage ? comment les garder loin des casinos ? On sait ce qui nous attend.

Puis Atlantis aux Bahamas en 2020 (probablement 24-29 avril). Les membres aiment les destinations chaudes. En 2021, probablement côte Ouest. En cours.

Pour 2020, on a regardé les tarifs d'expédition vers les Bahamas pour qu'ils soient comparables aux autres destinations : vos frais n'augmenteront pas parce qu'on va en eaux internationales.

FPW : Pourquoi un membre NAHAD devrait venir à une future convention ?

MM : Ici, on voit les gens venir pour faire des affaires, et c'est une énorme valeur. Ils reviennent chaque année, il y a une raison. J'aimerais entendre ce qu'ils veulent de nous et de NAHAD pour qu'on continue à faire évoluer les choses.