Pourquoi l'exploitation des données IoT des produits connectés est essentielle

La connexion des produits permet aux entreprises de puiser dans de nouveaux domaines d'activité et d'offrir des services entièrement nouveaux à leurs clients. En analysant les données des produits connectés de leurs clients, les entreprises peuvent obtenir des informations précieuses sur la façon dont ces produits sont réellement utilisés. C'est en cela que consiste le deuxième niveau de maturité de l'IoT :utiliser les données de l'IoT pour améliorer les produits et les services, tout cela, tout en respectant les dernières approches de sécurité de l'IoT.

Source :Bosch.IO Les différents niveaux de maturité IoT indiquent comment les projets IoT peuvent ajouter de la valeur aux produits.

Bosch Power Tools, par exemple, exploite les données IoT de leurs tondeuses à gazon connectées afin de mieux répondre aux besoins de leurs clients. Maria Benito Herrero et Luke Calton de Bosch Power Tools expliquent.

Maria Benito Herrero

Maria Benito Herrero est propriétaire de la tondeuse à gazon Indego 400 chez Bosch Power Tools. Maria a rejoint Bosch en juillet 2011 et a accumulé plus de 15 ans d'expérience dans le domaine du marketing. Dans son rôle actuel de chef de produit chez Bosch Power Tools, elle contribue à façonner la stratégie et la gestion de la gamme de produits Indego. Elle s'intéresse particulièrement à la compréhension de l'expérience utilisateur et des tendances actuelles du marché.

Comment les données IoT du terrain vous ont-elles aidé à développer un produit qui répond mieux aux besoins de vos clients ?

Maria Benito Herrero Lorsque nous avons commencé à développer notre dernière tondeuse à gazon, l'Indego 400 Connect, les données des études de marché ont indiqué que la taille moyenne des jardins en Europe est inférieure à 500 mètres carrés. Pour vérifier ces informations, nous avons commencé à collecter des données IoT auprès des utilisateurs actuels de la tondeuse à gazon Indego 1000 Connect. En analysant les données IoT, nous avons pu confirmer les données de recherche. Il s'est avéré que 75 % des pelouses de nos utilisateurs étaient inférieures à 400 mètres carrés. Cependant, l'Indego 1000 Connect a été conçu pour les grands jardins, allant de 1 000 à 1 300 mètres carrés. Ces informations ont été essentielles pour le développement du nouvel Indego 400 Connect.

Avez-vous déjà analysé les données IoT du nouvel Indego 400 Connect ?

Maria Benito Herrero Nous avons récemment analysé la fréquence à laquelle les gens envoient leur tondeuse pour tondre chaque semaine. Ces données se sont avérées totalement différentes des données que nous avons obtenues à partir des études de marché. Lorsque nous avons demandé aux gens à quelle fréquence ils tondaient leur pelouse chaque semaine, leurs réponses étaient bien inférieures aux chiffres que nous avons obtenus en évaluant les données IoT. Nous sommes arrivés à la conclusion que la tondeuse ne tond pas toujours la pelouse en une seule fois. Parfois, il doit revenir en arrière et se recharger. Par conséquent, les gens ne savent pas exactement combien de fois la tondeuse tond réellement la pelouse. Pourtant, ces informations sont extrêmement précieuses car elles affectent, entre autres, la durée de vie de la tondeuse.

Luke Calton

Luke Calton est propriétaire du produit pour la connectivité chez Bosch Power Tools. Dans son rôle actuel, Luke définit la feuille de route pour la connectivité et lance une application native pour remplacer l'application de jardin intelligent hybride actuelle. Il a rejoint Bosch en 2015 en tant que chef de produit et a également travaillé en tant que responsable du marketing commercial.

La question de la sécurité des données IoT est largement discutée et considérée comme un défi. Comment abordez-vous la sécurité IoT pour vos produits ?

Luc Calton  Nous respectons toujours les dernières recommandations de conception et veillons à ce que nos solutions soient à la pointe de la technologie en matière de sécurité IoT. Nous ne suivons pas les données personnelles, telles que les adresses e-mail, ou tout ce qui concerne les noms, les anniversaires et le sexe. Bien qu'une adresse e-mail soit requise pour l'enregistrement dans l'application, nous veillons à ce qu'elle ne soit pas utilisée d'une autre manière. D'autre part, il existe d'autres domaines, comme notre carte des pelouses, que certains qualifient également de données personnelles. Nous utilisons les informations des cartes afin de mieux adapter notre offre de produits. Il est pratiquement impossible d'identifier le propriétaire sur la base de données sur la forme de la pelouse. D'un point de vue juridique, il n'y a pas de problème. Cependant, il est essentiel de s'assurer que nous identifions et traitons les données d'une manière non seulement conforme au point de vue juridique, mais également conforme à la perception de l'utilisateur. Nous le faisons avec le même degré de sécurité et de confidentialité.

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