En quoi la mise en œuvre d'un système de gestion de la qualité et la certification bénéficient-elles à mon entreprise ?

Par Martin Ziegler, propriétaire et consultant principal, The Bonney Ziegler Group

C'est une question très courante des entreprises qui envisagent la certification ISO 9001.

En bref, cela aidera les entreprises à travailler plus efficacement, à comprendre leurs processus internes, à fournir constamment la qualité attendue à leurs clients, à identifier et contrôler les risques, à réduire les coûts, à améliorer continuellement leurs processus et à atteindre les objectifs et les cibles définis.

La certification ISO 9001 est reconnue dans le monde entier et montre aux clients et aux clients potentiels l'engagement de votre entreprise envers l'amélioration continue, l'orientation client et la satisfaction. La certification ISO aide à conserver les entreprises existantes et contribue à l'acquisition de nouvelles entreprises.

La norme a été développée par l'industrie pour l'industrie. ISO 9001:2015 fournit un grand ensemble d'outils, qui peuvent être utilisés par un large éventail d'industries de services et de fabrication. La norme se concentre sur le résultat, les résultats et l'efficacité de vos processus, et pas seulement sur la documentation. Par conséquent, les outils peuvent être personnalisés pour s'adapter au mieux aux pratiques de votre entreprise.

L'ancienne perception selon laquelle « plus il y a de documentation, mieux c'est » a disparu ; la nouvelle méthode consiste à « se concentrer sur l'efficacité et l'efficience de vos processus ».

Le leadership à tous les niveaux d'une organisation garantit que les employés comprennent leur contribution à une entreprise prospère et leur responsabilité au sein de l'organisation. La certification ISO soutient la capacité d'une organisation à devenir plus performante.