L'amélioration de la gestion de la qualité mène à de nouvelles affaires

Allen Inspection Services, situé à Mills, dans le Wyoming, est un centre de service métallique familial comptant 16 employés. Cette entreprise entièrement mobile fournit des services et des ventes de tubes métalliques, y compris le rechargement, le retrait, le redressement et l'inspection des tubes, ainsi que la vente et la location de tubes. Le marché principal d'Allen Inspection est l'industrie du forage pétrolier et gazier et il possède la seule unité portable de retrait de bande dure dans les Rocheuses.

Début 2016, Allen Inspection a été audité par un client. À l'époque, son manuel qualité ne faisait que trois pages et l'entreprise n'avait que peu ou pas de documentation pour la plupart de ses opérations. Les résultats de l'audit étaient un certain nombre de non-conformités qui nécessitaient des mesures correctives ou Allen Inspection risquait de perdre le travail.

Travailler avec Manufacturing-Works nous a aidé à résoudre un énorme problème qui nous semblait insurmontable. Nous ne savions pas comment passer d'une entreprise sans manuel qualité ni culture qualité à une entreprise qui résisterait à un audit. La capacité de Manufacturing-Works à nous aider à le décomposer en éléments gérables a rendu cela possible pour nous. S'il n'y avait pas eu l'équipe de Manufacturing-Works, nous serions soit en faillite aujourd'hui, soit encore en difficulté avec notre documentation et nos audits redoutables. —Linda Allen, copropriétaire

Les propriétaires d'Allen Inspection, Linda et Scott Allen, ont contacté Manufacturing-Works, qui fait partie du MEP National Network ^TM , pour aider. L'entreprise devait traiter les non-conformités, créer un manuel de meilleure qualité et améliorer l'ensemble de l'entreprise. À l'époque, Allen Inspection se composait de six employés avec trois clients importants et n'avait pas le temps, les connaissances ou l'expérience pour corriger la situation sans aide extérieure.

Manufacturing-Works a commencé par traiter les non-conformités et aider Allen Inspection avec les actions correctives appropriées. Une fois les besoins immédiats satisfaits, Manufacturing-Works a déployé un outil SharePoint pour la conservation des documents appelé « The Q » et a organisé une formation ISO 9001 : 2015 pour les auditeurs internes et les dirigeants de l'entreprise. Manufacturing-Works a soutenu l'équipe d'inspection d'Allen dans l'élaboration d'un manuel qualité complet et solide afin de se conformer à la norme ISO 9001.

Avec son nouveau système de gestion de la qualité (SMQ) en place, Allen Inspection a été en mesure de citer des projets pour des clients qui étaient auparavant hors de portée. L'utilisation de « The Q » et de procédures documentées a permis d'améliorer l'efficacité interne d'Allen Inspection, qui a amélioré et rationalisé une grande partie de son travail quotidien.

Résultats

• 10 nouveaux emplois
• Augmentation/conservation de 4,4 millions de dollars de ventes
• Économies de 350 000 $
• Une culture de la qualité
• QMS a autorisé l'accès à de nouveaux clients

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Manufacturing-Works est le représentant officiel du réseau national MEP dans le Wyoming. Le réseau national MEP est un partenariat public-privé unique qui aide les petits et moyens fabricants à générer des résultats commerciaux et à prospérer dans l'économie d'aujourd'hui axée sur la technologie. Le réseau national MEP comprend le partenariat d'extension de fabrication du National Institute of Standards and Technology (NIST MEP), les 51 centres MEP situés dans les 50 États et à Porto Rico.