Success Story :une nouvelle stratégie marketing entraîne une croissance des revenus

CARDSource, basé à Eagan, est l'un des principaux fabricants de cartes en plastique avec des services allant de l'impression et de l'exécution, à l'impression thermique, au gaufrage de cartes et à l'impression à jet d'encre pour les détaillants, les restaurants, les chaînes hôtelières et les compagnies d'assurance maladie. L'entreprise emploie 50 personnes.

CARDSource est en concurrence sur un marché très banalisé et cherchait à augmenter ses revenus en ciblant et en desservant mieux des segments de marché spécifiques qui représentaient historiquement un petit pourcentage de l'activité de l'entreprise. Pour ce faire, CARDSource a cherché à développer des stratégies pour chacun de ces segments uniques qui pourraient être communiquées à son personnel et en externe à toutes les sociétés de services marketing qu'ils envisagent d'engager.

« Bien que nous ayons fait une planification stratégique formelle pendant de nombreuses années, le marketing a toujours été une réflexion après coup. Avec l'aide d'Enterprise Minnesota, notre plan de marketing est désormais axé sur la meilleure façon de servir nos clients et est devenu un élément clé de notre plan stratégique. ."   — Tom Murphy, président

S'appuyant sur notre relation de longue date avec CARDSource, Roger Hurd, expert en stratégie d'Enterprise Minnesota, a montré aux dirigeants de l'entreprise un cadre structuré pour les aider à clarifier ses marchés cibles, à créer un plan d'action prioritaire et à instituer un système de gestion continu qui soutiendrait l'exécution du plan . Le projet s'est déroulé sur quatre mois avec trois phases distinctes :analyse de la situation, planification et exécution. Une petite équipe de membres du personnel de CARDSource, y compris le président, a participé à des ateliers d'une demi-journée axés sur les concepts clés, les méthodes et les outils nécessaires pour atteindre les objectifs de chaque phase, y compris la compréhension des revenus et des marges de l'entreprise entre les différents segments de marché, la création de stratégies client pour chaque segment, en développant des objectifs de croissance cibles et en définissant des priorités avec les premières étapes d'action. En plus des ateliers, Hurd a continué à travailler avec l'équipe CARDSource pour s'assurer qu'elle disposait des ressources et du soutien dont elle avait besoin pour terminer le travail sur chacune des phases.

À la fin du projet, CARDSource disposait d'un ensemble de stratégies clairement conçues pour répondre aux besoins des clients dans ses segments de marché et savoir quels segments offraient à l'entreprise les meilleures sources de revenus potentielles à court et à long terme.

Résultats

• Augmentation des revenus de 30 %
• Augmentation des effectifs de 10 %

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