5 idées de marketing numérique éprouvées pour les distributeurs industriels

Alors que les grandes entreprises relocalisent et ramènent le travail de fabrication aux États-Unis, les distributeurs industriels s'efforcent de créer plus de valeur en s'appuyant sur l'excellence commerciale et opérationnelle et en numérisant pour créer les expériences en ligne que recherchent les clients.

Alors que les attentes B2C entraînent le changement dans le B2B, voici quelques idées de marketing numérique que les distributeurs industriels peuvent mettre en œuvre pour fidéliser les clients et augmenter la croissance des revenus.

1. Un catalogue de produits en ligne riche en médias

Selon Deloitte, les clients du commerce électronique veulent :

• • plates-formes de commande intuitives et faciles à naviguer
  • images de produits 3D de haute qualité
  • visibilité dans l'inventaire pour savoir si un article est en stock
  • accès aux mesures et spécifications détaillées
  • options de recherche à facettes pertinentes pour faciliter la comparaison d'articles similaires
  • accès rapide aux produits complémentaires
  • la possibilité d'acheter en ligne avec une variété d'options d'exécution

Une relation fabricant-distributeur saine — et des ventes solides — reposent sur des données utiles. Mais maintenir et mettre à jour les informations techniques sur les produits peut devenir compliqué et prendre du temps pour les deux parties. Lorsqu'un fabricant envoie à son distributeur un flux de données qui manque de spécifications de produits, de certifications, de dessins CAO et d'autres détails riches, un effort manuel important est nécessaire pour remplir les modèles de catalogue électronique du distributeur.

La solution commence par la discussion des formats de fichiers et la sélection des normes de partage, y compris les formats de fichiers et les techniques d'étiquetage. Mettre en œuvre une solution de catalogue de produits en ligne riche en médias qui peut être mise à jour régulièrement, facilement et correctement par toutes les équipes.

Les catalogues en ligne présentent de nombreux avantages par rapport à leurs homologues imprimés, l'un des plus importants étant leur flexibilité. Les erreurs peuvent être corrigées, les produits ajoutés ou supprimés, les conceptions modifiées et les fonctionnalités mises à jour sans réimprimer le catalogue. Un catalogue en ligne peut être intégré à la base de données de commandes de votre entreprise pour créer un canal de vente supplémentaire. Cela lui permet d'être un système convivial pour les moteurs de recherche, permettant aux clients de parcourir les SKU et d'acheter des produits à tout moment avec une assistance client minimale. Les erreurs sur les devis peuvent être considérablement réduites puisque les données de compatibilité et de tarification ont été approuvées avant que tout client ne consulte les informations.

Le fait d'avoir toutes les informations importantes sur les produits en ligne rend les produits d'une entreprise instantanément disponibles pour une clientèle mondiale. Vous pouvez mettre à jour la langue et les images pour les adapter à n'importe quel emplacement géographique, ce qui est particulièrement important pour pénétrer un nouveau marché et vendre des produits industriels à une clientèle mondiale. Après la mise en œuvre, les systèmes de catalogue en ligne ont tendance à s'amortir rapidement, offrant de nombreux avantages divers, notamment une productivité améliorée, des ventes accrues et moins de retours.

En savoir plus : Comment vendre des produits industriels dans un monde B2C

L'affichage des produits côte à côte permet également aux clients de comparer facilement les attributs et les prix. Et les options de comparaison en direct sur les sites Web peuvent aider les clients à découvrir les options les mieux adaptées à leurs besoins.

2. Proposez des dessins CAO téléchargeables dans plusieurs formats

Sur le marché actuel, les ingénieurs de conception trouvent souvent des pièces et des produits directement sur Internet au lieu de contacter les fournisseurs pour eux. Utilisez cela à votre avantage en intégrant un programme de CAO dans votre site Web où les dessins 3D peuvent être visualisés, panoramiques, zoomés et pivotés. Cela permet aux ingénieurs et aux concepteurs d'accéder aux informations dont ils ont besoin dans le format exact dont ils ont besoin et facilite l'achat des produits les plus complexes.

Un catalogue de produits en ligne comme celui de Dehumidifier Corporation of America permet aux clients et prospects de voir les spécifications complètes du produit et le dessin CAO. Lorsque le contenu est classé en fonction de facteurs tels que le matériel, le rôle et l'industrie, les produits peuvent être trouvés rapidement et facilement, et le client est susceptible de faire des affaires de répétition.

3. Marketing de contenu, avis et ressources

Les avis et les notes renforcent la confiance et la fiabilité de votre entreprise. Offrir une plate-forme aux clients et aux experts pour partager des recommandations et des témoignages, comme l'a fait U.S. Air Filtrations avec une section « Ce que disent nos clients ». Envoyez des e-mails de marketing à vos clients les plus satisfaits et les plus satisfaits en leur demandant des avis que vous pouvez publier sur votre site Web.

En savoir plus : 9 types de marketing par e-mail que vous devriez envoyer et pourquoi

Fournissez à vos clients des ressources telles que des blogs, des livres électroniques et des guides pour les aider à prendre une décision éclairée sur les meilleurs produits et solutions pour leurs besoins. De même, des campagnes par e-mail régulières et des informations sur les nouveaux produits et les mises à jour de produits peuvent vous aider à conclure des ventes plus rapidement. Fournissez un contenu utile par gamme de produits et envoyez des « e-mails de rappel de commande » lorsqu'un client a récemment acheté un produit consommable, comme un lubrifiant que vous savez qu'il devra peut-être commander bientôt (c'est là que vos données de produit numérisées entrent également en jeu).

Pourquoi ces éléments sont-ils importants ? Voici quelques faits rapides :

• • 20 % des acheteurs de la génération Y commencent par les sites Web des fournisseurs et 17 % se tournent vers les évaluations par les pairs
  • Le marketing par e-mail continue de générer le retour sur investissement le plus élevé pour les petites entreprises
  • 97 % des personnes interrogées B2B ont déclaré qu'il était important que les sites Web des fournisseurs offrent un accès facile au contenu

En savoir plus : Top 11 des idées de marketing de contenu pour les fabricants

Contrairement aux méthodes de croissance traditionnelles, les rapports de vos efforts de marketing numérique guideront et affineront votre stratégie pour vous montrer ce qui fonctionne et ce que vous pouvez améliorer. Ces informations vous donneront également des informations sur les tendances et les données des acheteurs pour ajuster vos plans commerciaux en conséquence. Des centaines de fabricants téléchargent régulièrement le Thomas Sourcing Activity Snapshot pour voir les tendances du secteur. Pour voir quels services et produits industriels ont été achetés le plus au dernier trimestre, téléchargez le Guide d'approvisionnement du deuxième trimestre 2021 ici.

4. Mettez à jour votre page Contactez-nous

Demandez à vos fournisseurs de créer un lien vers vous à partir de leur site Web et vice versa, car cela peut également aider au classement des moteurs de recherche et à générer plus de trafic. De nombreux fournisseurs incluent un « localisateur de distributeurs » sur leur site pour indiquer où les acheteurs peuvent acheter des produits, mais des pages comme celle-ci ont parfois un emplacement ou des informations de contact datées.

Découvrez ci-dessous comment Schroeder Industries procède. Les moteurs de recherche comme Google déterminent le classement local en fonction de la pertinence, de la distance et de l'importance, ce qui fait référence à la façon dont le contenu de votre emplacement correspond à ce que quelqu'un recherche, à quelle distance se trouve son emplacement et à la force de votre présence en ligne globale. Il est donc important de s'assurer que toutes les pages nécessaires contenant les informations de votre entreprise sont mises à jour et cohérentes afin que les acheteurs puissent vous trouver.

En savoir plus :Comment attirer des clients locaux grâce au marketing numérique

5. Répertoires d'entreprises en ligne

Pour augmenter votre portée et votre visibilité en ligne, une idée marketing gratuite (mais puissante) consiste à répertorier votre entreprise dans des annuaires d'entreprises en ligne pertinents, tels que Google My Business, Yelp et Thomasnet.com.

Lors de la création de ces profils d'entreprise, assurez-vous d'avoir un nom d'entreprise, une adresse, un numéro de téléphone, un lien vers votre site Web et une description de l'entreprise cohérents. Ajoutez une option multimédia, comme une vidéo ou une photo qui présente bien votre entreprise, comme l'emplacement de vos installations ou de votre atelier.

En savoir plus : 5 endroits pour annoncer votre entreprise de fabrication

L'augmentation du nombre de citations dans ces annuaires (en particulier sur Thomas) augmente le nombre de backlinks vers votre site Web, ce qui signifie que cela aide au référencement et à l'amélioration de votre site Web dans les résultats de recherche.

Préparez votre entreprise avec le marketing numérique aujourd'hui

Les approches de croissance traditionnelles doivent être réinventées avec la technologie, les efforts en ligne et le marketing pour simplifier le processus d'achat et véritablement dynamiser et permettre l'entreprise. Selon McKinsey, les distributeurs industriels qui évoluent rapidement (dans l'espace numérique) peuvent créer des relations clients plus approfondies et des avantages concurrentiels durables pour surperformer constamment dans les années à venir. Les distributeurs industriels peuvent mettre en œuvre de nombreuses autres idées marketing pour stimuler la croissance, comme le référencement et les campagnes publicitaires.

La suite :le guide ultime du marketing pour les fabricants et les entreprises industrielles

Pour savoir comment vous pouvez pérenniser votre entreprise avec des tactiques de marketing numérique, contactez l'équipe de Thomas. Nous proposons un bilan de santé numérique gratuit pour voir quelles idées marketing vous pouvez mettre en œuvre pour rester en avance sur vos concurrents.

« Nous avons essayé d'autres personnes avec notre site Web et notre marketing, mais nous avons découvert qu'elles ne se concentraient pas sur la fabrication, et Thomas l'est. Nous obtenons maintenant beaucoup d'activité et des résultats stables chaque semaine – beaucoup de demandes de renseignements grâce à Thomas et à nos efforts de marketing en ligne », Ron Delfini, président chez Engineering Specialties, Inc.

Ressources supplémentaires pour les distributeurs :

• Une liste de contrôle de site Web de commerce électronique B2B
• Exemples de sites Web de distributeurs industriels qui augmentent les ventes
• Exemples de conception de sites Web OEM et astuces pour développer des prospects