Comment faire de la publicité et développer votre entreprise de services de nettoyage industriel

De nombreux fabricants connaissent des changements dans la demande, un ralentissement ou une augmentation des services. Pour le secteur des services de nettoyage industriel, il existe des opportunités de se démarquer de la concurrence. Voici quelques bonnes pratiques commerciales que les services de nettoyage industriel et les fabricants peuvent adopter pour offrir une meilleure expérience client et développer leur entreprise.

Développez des systèmes pour rationaliser vos efforts

Comme de nombreuses entreprises l'ont appris cette année, la technologie progresse rapidement - et les entreprises qui se sont adaptées rapidement pour modifier leurs tactiques de marketing, leurs modèles commerciaux et leurs services avec les changements du paysage commercial ont été plus fructueuses que celles qui ne l'ont pas fait.

Aujourd'hui, vous devez être aussi compétent en numérique que vous l'êtes avec vos services de nettoyage. Créez des systèmes pour chaque fonction :nettoyage, désinfection, reporting, service client, comptabilité, gestion, etc. Prenez le temps de comprendre le parcours client B2B. Faites attention à l'expérience client de bout en bout et développez des systèmes internes qui garantissent que toute votre équipe est alignée sur les besoins de vos clients. Si vous êtes un nettoyeur industriel qui vend des produits désinfectants, réfléchissez à la façon dont l'automatisation peut accélérer l'innovation et mettre les produits sur le marché plus rapidement et plus efficacement.

Dans un récent rapport de Thomas Industrial Survey, il y a eu un intérêt croissant pour l'adoption de l'automatisation. Plus de la moitié des entreprises interrogées ont déclaré qu'elles atteignaient ou dépassaient la norme de l'industrie en matière d'automatisation, 55 % des participants étant très susceptibles d'investir dans l'automatisation des performances de production au cours des 12 prochains mois. Un répondant a déclaré :« Les systèmes robotiques nous donnent plus de productivité et zéro rebut. Assemblage plus rapide des produits pour une augmentation des produits finis de 25 %. »

L'impact du COVID-19 : La demande croissante de désinfectants et de désinfectants à titre préventif contre le COVID-19 a entraîné un changement dans la dynamique du marché. Les fabricants produisent des produits liés au COVID-19 en grandes quantités pour répondre aux exigences des consommateurs, et bien que la demande ait augmenté de façon exponentielle, il est prévu que le marché sera confronté à une demande constante même lorsque l'impact du COVID-19 se sera réduit. Par exemple, les désinfectants et l'alcool isopropylique font partie des 20 principaux produits achetés sur Thomasnet.com par les ingénieurs et les responsables des achats au deuxième trimestre 2020. Pour la liste complète des principaux produits et services achetés, visitez cette page.

Insistez sur votre valeur en ligne

Selon les sondages sur l'expérience client, les trois quarts des clients s'attendent à un service « maintenant » dans les cinq minutes suivant la prise de contact en ligne. Une part similaire de clients souhaite une expérience simple, utilise des applications de comparaison lors de leurs achats et accorde autant de confiance aux avis en ligne qu'aux recommandations personnelles.

Pour les entreprises de nettoyage et de désinfection, cela signifie avoir plus qu'un simple site Web. Pour répondre aux demandes des consommateurs d'aujourd'hui, les entreprises doivent établir une solide présence en ligne. Voici quelques façons de le faire :

• Assurez-vous que votre profil Google My Business est à jour avec vos coordonnées afin que vos clients potentiels puissent facilement vous contacter lorsqu'ils vous recherchent en ligne.
• Envisagez une fonctionnalité de chatbot sur votre site Web pour offrir aux clients plus d'une option pour obtenir des réponses à leurs questions.
• Ajoutez votre catalogue complet de produits à votre profil d'entreprise Thomasnet.com, où plus d'un million d'acheteurs recherchent des produits et services industriels — ou créez votre profil de l'entreprise ici si vous n'en avez pas encore.)
• Ajoutez des vidéos de vos services ou un aperçu de l'entreprise à votre site Web et au profil de l'entreprise Thomasnet.com. Les vidéos d'usines se sont avérées permettre de conclure des ventes dans le monde des affaires d'aujourd'hui où il existe des restrictions de voyage.
• Créez des pages Web pour tous vos services spécialisés et publiez du contenu qui explique comment vos services résolvent les problèmes de vos clients. Découvrez ci-dessous comment le site Web de Mole Master contient de nombreuses pages répondant aux besoins de leurs clients, ainsi qu'une page de témoignages qui vérifie la qualité du travail directement des entreprises qui font confiance à Mole Master.

Selon la dernière enquête Thomas Industrial Survey, l'accent a été mis de nouveau sur les canaux de marketing numérique, tels que les sites Web et le marketing par courrier électronique. Passer du temps sur le marketing garantit que vous avez toujours de nouveaux clients - et le marketing en ligne peut établir des relations plus intimes avec les acheteurs, les ingénieurs et les responsables des achats qui contribuent à votre résultat net.

En savoir plus sur : Salons industriels annulés, que faire maintenant ?

Prenez soin de vos employés

Il est plus important que jamais d'avoir une bonne communication avec vos employés. Gardez vos équipes engagées et productives afin que votre entreprise puisse rester agile et réactive à l'économie et à ses effets sur votre entreprise. Envisagez d'offrir des avantages tels que des vacances supplémentaires aux employés qui ont montré leur fidélité.

Gardez un œil sur les tendances industrielles

De manière générale, on peut dire que tant que les choses se salissent, elles devront toujours être entretenues et nettoyées, mais parfois des changements économiques peuvent affecter la volonté et la capacité de vos clients à payer pour vos services. Lorsque les bénéfices des entreprises diminuent, les entreprises cherchent des moyens de limiter leurs dépenses, il est donc important de considérer comment l'économie peut affecter vos bénéfices et vos plans en cours pour atténuer les risques.

Se tenir au courant des tendances d'approvisionnement et des actualités du secteur vous aide à évaluer la situation du marché et vous donne un aperçu de la façon dont les concurrents et les pairs innovent.

Selon les données d'approvisionnement sur Thomasnet.com, les catégories qui ont connu la plus forte augmentation de l'activité d'approvisionnement au deuxième trimestre 2020 par rapport au deuxième trimestre 2019 étaient les masques faciaux, suivis du désinfectant pour les mains, des respirateurs, des gants en nitrile et des désinfectants. (Téléchargez la liste complète ici.) Les fabricants et distributeurs de ces produits continuent de constater une augmentation de la demande de fournitures liées au COVID-19.

De plus en plus de fabricants investissent également dans des efforts numériques en raison de l'impact en personne de COVID-19. Les entreprises qui se tiennent au courant des données d'approvisionnement, adoptent des technologies et comprennent ce que recherchent les prospects peuvent prendre des décisions plus judicieuses qui contribuent aux résultats de leur entreprise.

Stratégies marketing pour faire connaître votre entreprise de services de nettoyage industriel

• Un profil d'entreprise gratuit sur Thomasnet.com pour augmenter votre visibilité en ligne et votre capacité à vous connecter avec plus d'acheteurs et de responsables des achats sur la plateforme qu'ils utilisent le plus pour rechercher vos services.

« Nous avons commencé à utiliser Thomasnet.com en juillet 2014 comme principale stratégie de marketing d'attraction, et maintenant nous recevons au moins un prospect qualifié chaque jour. 74 % de nos ventes de nouveaux clients ont été générées par le programme Thomasnet.com. » — Continent américain

• Services de production de contenu vidéo gratuits avec l'achat d'un programme publicitaire pour présenter votre atelier à des clients potentiels et conclure plus de ventes lorsque les déplacements sont limités.
• Un parrainage de newsletter par e-mail qui est lu par les industries et les titres de poste avec lesquels vous souhaitez travailler.
• Une annonce display sur les pages de résultats de recherche Thomasnet.com où les acheteurs recherchent vos produits désinfectants ou services de nettoyage.
• Un rapport sur les acheteurs sur le marché pour voir exactement quelles entreprises recherchent les services que vous proposez.

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