Comment voir rapidement la valeur de votre projet d'automatisation intelligente

Cinquante-huit % des cadres interrogés dans le cadre de la 5e enquête annuelle mondiale sur la robotique par Deloitte ont indiqué que leurs organisations avaient « commencé leur parcours d'automatisation intelligente ». Et le climat turbulent de 2020 signifie que de nombreuses organisations ont été obligées de pousser ces projets plus loin car ils stimulent l'efficacité et la résilience dans toute leur organisation. Alors, comment vous assurez-vous que vous apportez de la valeur à ces projets ?

Bizagi, UiPath, Symphony et SCOR ont été hébergés par Discussion Box pour expliquer comment l'automatisation intelligente peut aider les organisations à prospérer en période d'incertitude. Voici quelques-uns des points saillants de cette table ronde Améliorer l'efficacité et la résilience en tirant parti de l'automatisation intelligente .

Agilité :une capacité essentielle

Alors que les budgets post-COVID sont resserrés, la réduction des coûts est devenue une priorité pour de nombreuses organisations. Il est important de prouver que votre projet d'automatisation est un investissement rentable.

"Les organisations de retour sur investissement recherchent, et l'agilité qui est nécessaire, doit avoir un retour sur investissement très rapide, sinon elle sera repoussée à un investissement futur", Chris Duddridge, vice-président régional (VP) et directeur général pour le Royaume-Uni ( Royaume-Uni) et l'Irlande à UiPath, mis en évidence dans la discussion.

Votre plan d'action agile doit inclure une série de gains rapides incrémentiels directement liés aux objectifs de départements et d'équipes spécifiques. Ces gains rapides seront un excellent moyen de prouver la valeur des technologies d'automatisation, ce qui peut à son tour vous aider à obtenir le soutien des dirigeants, qui financeront davantage votre initiative.

« L'agilité est devenue une capacité essentielle. Le grand changement, de mon point de vue, est que nous devons définir ces moyens courts et agiles de tirer parti de toutes les technologies incroyables que nous avons en place, ou qui pourraient être mises en œuvre pour obtenir des résultats rapides », a déclaré Mata Veleta, responsable de l'agilité opérationnelle chez SCOR. "Nous devons segmenter les domaines dans lesquels nous pouvons commencer à investir judicieusement et procéder de cette manière en petits morceaux, plutôt qu'en grandes implémentations", a-t-elle déclaré.

Identifiez le meilleur endroit pour commencer

Les recherches du McKinsey Global Institute suggèrent que, dans tous les secteurs, il existe déjà un potentiel d'automatisation de plus de 30 % des tâches qui représentent 60 % des emplois actuels. Alors, comment décidez-vous à quel domaine de l'entreprise appliquer votre nouvelle méthodologie agile en premier ? Une approche axée sur les processus peut aider à décider par où commencer.

Les panélistes ont expliqué que plutôt que d'entreprendre un énorme projet d'analyse Six Sigma, l'analyse des processus métier peut être un moyen facile de trouver des gains rapides.

L'utilisation de la modélisation et de la simulation de processus aide les organisations à automatiser les processus les plus précieux et à concentrer leurs efforts là où cela compte et là où ils apporteront de la valeur. De cette façon, vous ne vous contentez pas de déployer des technologies d'automatisation et d'essayer ensuite de leur faire résoudre les problèmes que vous rencontrez en cours de route. Deloitte a constaté que les organisations qui avaient une compréhension claire de la manière de tirer parti de l'automatisation intelligente réduisaient leurs coûts de 21 % en moyenne.

"Avec une approche axée sur les processus, vous examinez les résultats de l'entreprise et les stratégies de l'entreprise", a déclaré Rachel Brennan, directrice principale du marketing produit chez Bizagi.

"La transparence est si importante - vous devez avoir vos analystes commerciaux et vos parties prenantes capables de comprendre ce qui se passe avec leur processus plutôt que de le cacher dans le code... Avoir la visualisation d'un modèle de processus sur lequel tout le monde peut s'entendre signifie qu'ils peuvent dire, ' Oui, c'est ce que nous allons faire », a-t-elle déclaré.

La transparence qui accompagne une approche axée sur les processus est également bénéfique à un moment où les processus standard doivent être modifiés rapidement. Une approche agile, à faible code et axée sur les processus permet de créer rapidement et facilement des processus tactiques, tels que ceux nécessaires pour prendre en charge le travail à domicile, et de les tester et de les déployer sans trop d'intervention informatique.

Comme l'a déclaré l'un des présidents de la table ronde, Frank Casale, fondateur et président de l'Institut pour l'automatisation des processus robotiques (RPA) et l'intelligence artificielle (IA), "Il y a un retour sur investissement significatif dans les projets d'automatisation intelligente qui sont davantage axés sur les processus, car opposé à ceux qui commencent par la technologie.”

La puissance de l'automatisation intelligente

La combinaison de technologies pour créer une automatisation intelligente peut fournir une automatisation de bout en bout de vos processus et vous aider à réaliser rapidement de la valeur. En effet, Deloitte a constaté que les organisations qui testaient l'automatisation intelligente s'attendaient à une période de récupération moyenne de 15 mois, mais les répondants des organisations qui automatisaient à grande échelle ont signalé une période de récupération moyenne de seulement neuf mois.

"L'automatisation des processus numériques et la RPA réunies font une bien meilleure histoire ensemble que séparément. C'est la somme des parties », a déclaré Brennan. "Les deux se rejoignent et vous êtes en mesure d'orchestrer les systèmes hérités ainsi que de les intégrer sans avoir à faire des projets d'un an pour obtenir ces changements. C'est une belle histoire de les rassembler et de réaliser ces projets de cinq semaines."

C'est exactement ce qu'a fait l'assureur SCOR. « Au sein de SCOR, nous avons vécu une expérience incroyable. Notre processus de réclamation au Royaume-Uni était entièrement manuel, au point où les gens imprimaient les e-mails des clients et les emmenaient de personne à personne pour être évalués. Maintenant, tout à coup, tout le monde travaille à domicile. Qu'est-ce qu'on fait? Nous avons travaillé avec Bizagi et en cinq semaines, nous avons numérisé l'ensemble du processus d'évaluation des réclamations pour le Royaume-Uni, ce qui est incroyable compte tenu de la façon dont nous faisions les choses auparavant », a déclaré Veleta.

L'application de l'automatisation intelligente dans les sprints agiles donne des résultats rapidement, ce dont les organisations ont besoin pendant cette période agitée. Produire des résultats rapidement aide à prouver la valeur de ces technologies exceptionnelles.

"L'automatisation intelligente est basée sur des preuves. Il est là pour rester et jouer un rôle dans la transformation numérique », a déclaré Jason Martindale, vice-président pour l'Europe, le Moyen-Orient et l'Afrique (EMEA) chez Symphony. "C'est l'un des plus grands catalyseurs pour faire de [la transformation numérique] une réalité et les avantages que l'optimisation peut apporter."

Si vous souhaitez en savoir plus sur ce qui a été couvert lors de la table ronde de la boîte de discussion, vous pouvez écouter à la demande maintenant.

Les faits saillants incluent :

• Les avantages de l'utilisation des technologies d'automatisation dans un environnement post-COVID

• Les avantages de travailler avec un partenaire pour réaliser votre projet d'automatisation

• Le défi des compétences en automatisation et comment le surmonter

Note de l'éditeur : ceci est un article invité. Les vues représentées dans cet article de blog appartiennent à l'auteur et ne sont pas nécessairement représentatives d'UiPath.