Comment l'eSIM peut stimuler la croissance des opérateurs

Mikael Schachne de BICS

Après des mois de spéculation sur le nom, la couleur, les caractéristiques et le prix, Apple L'événement de septembre a finalement révélé sa dernière gamme de combinés. Depuis lors, il y a une fonctionnalité en particulier qui a continué à générer davantage de discussions dans l'industrie des télécommunications :l'eSIM.

La société a introduit des capacités SIM virtuelles doubles sur ses nouveaux iPhone XS, XS Max et XR, déclare Mikael Schachne de BICS , permettant aux utilisateurs de basculer facilement entre différents opérateurs et forfaits grâce à des profils virtuels réinscriptibles. Ainsi, plus besoin d'attendre l'arrivée d'une carte SIM physique par la poste ou de vous rendre dans votre magasin de téléphonie le plus proche. Et pas de longs appels téléphoniques pour obtenir les codes PAC.

Cette décision a été rapidement suivie par l'annonce du MVNO britannique Truphone qu'elle propose désormais des forfaits data eSIM globaux pour la nouvelle gamme de smartphones Apple. Accompagnés d'une application, les forfaits de données permettent aux abonnés Truphone d'utiliser un seul ensemble de données pré-achetées lorsqu'ils voyagent dans 80 pays, évitant ainsi les frais d'itinérance. Repérez un flux d'autres lançant des offres similaires.

Les abonnés de l'UE bénéficient déjà de Roam Like at Home (RLAH), mais la décision de Truphone – qui sera probablement copiée dans les prochains mois – permettra une expérience d'itinérance similaire et à faible coût dans des endroits comme les États-Unis, l'Australie, le Japon et le Mexique. .

Comme le montrent ces développements, la technologie est de plus en plus dynamique. Nous sommes tous des abonnés mobiles et les avantages pour nous sont évidents, mais de nombreux lecteurs sont également des opérateurs mobiles. Quel sera l'impact d'eSIM sur la communauté des télécommunications ?

eSIM et RLAH :accueillir le changement

D'abord les peurs. Il s'agit notamment de la crainte ressentie par de nombreux opérateurs que la montée en puissance de l'eSIM se traduise par une baisse des revenus de roaming. À l'avenir, les abonnés disposant d'un combiné compatible eSIM pourront choisir de passer à un profil virtuel avec un opérateur local lorsqu'ils voyagent à l'étranger, au lieu de choisir un forfait d'itinérance fourni par leur opérateur principal. Les opérateurs ont déjà été touchés par la baisse des revenus des services vocaux et SMS traditionnels, et beaucoup craignent que l'eSIM n'annonce la perte d'un secteur crucial et générateur de bénéfices de leur entreprise.

Il y a aussi la crainte d'une concurrence de plus en plus intense entre les opérateurs. Certains pensent que la possibilité de basculer presque instantanément entre les opérateurs érodera davantage la fidélité des abonnés et augmentera le taux de désabonnement. Les consommateurs seront facilement attirés par des plans d'abonnement à moindre coût, dont beaucoup sont proposés par des MVNO qui n'ont pas à gérer le genre de frais généraux que les acteurs traditionnels font.

La peur du changement est naturelle dans toute industrie, en particulier celle qui semble se développer et se diversifier à un rythme si vertigineux. Mais le changement est également inévitable et les opérateurs doivent s'adapter. Ce faisant. Ils peuvent également débloquer de nouvelles sources de revenus précieuses et améliorer l'expérience client. Nous l'avons déjà vu avec l'introduction du RLAH par l'UE l'été dernier. Au départ, de nombreux acteurs du secteur ont hésité, mais le trafic d'itinérance LTE a augmenté, les abonnés heureux ont échappé au « choc de la facture » ​​et de nombreux opérateurs ont réalisé qu'encourager une utilisation plus mobile n'est pas une si mauvaise chose après tout !

Nouveaux services, nouveaux marchés, nouvelles sources de revenus

Deuxièmement, les opportunités. La popularité croissante de l'eSIM, comme RLAH avant elle, devrait être perçue par les opérateurs comme une chance de développer de nouveaux services et de stimuler la croissance des revenus. En plus des combinés mobiles, l'eSIM fera son chemin dans une vaste gamme d'appareils connectés, qui auront besoin d'une connectivité mondiale permanente.

Ces appareils devront tous être gérés - que ce soit par une entreprise ou un consommateur - afin que les opérateurs puissent envisager de déployer des applications et des plates-formes pouvant être utilisées par leurs abonnés pour gérer facilement plusieurs appareils connectés. Offrir des services tels que ceux-ci contribuera également à améliorer l'expérience client et devrait renforcer la fidélité des abonnés - ce que beaucoup craignent dans l'industrie est menacé avec l'arrivée de l'eSIM.

La facilité de changer d'opérateur et de profil SIM pourrait également conduire à une adoption des appareils grand public connectés comme les montres intelligentes et les trackers de fitness. Les groupes qui, traditionnellement, n'auraient peut-être pas été attirés par ces articles (en raison des complications perçues autour de la configuration) peuvent être plus susceptibles d'acheter - et d'acheter plusieurs - appareils. Les opérateurs pourraient alors commencer à proposer des forfaits de données partagées multi-appareils, les consommateurs pouvant facilement ajouter de nouveaux appareils.

L'eSIM présentait également des avantages pour les fabricants de matériel, permettant aux appareils connectés d'être produits dans un pays, expédiés n'importe où dans le monde, tout en offrant une connectivité immédiate aux utilisateurs finaux. Un profil virtuel peut simplement être téléchargé sur l'appareil, offrant une connectivité aux tarifs locaux.

Il en va de même pour les appareils qui nécessitent une connectivité pendant le transport. Pensez à une entreprise de logistique qui souhaite suivre la progression d'une expédition lors de son transport à travers le monde. Une connectivité mondiale fiable est nécessaire et peut être obtenue facilement en basculant entre les opérateurs locaux.

La recherche de différents profils SIM auprès de plusieurs opérateurs mobiles et la gestion du transfert de l'un à l'autre posent toujours des problèmes, mais cela peut être surmonté par la création d'un profil eSIM global. Il existe déjà des solutions disponibles qui facilitent cela, accordant plus de contrôle aux entreprises de logistique - et à d'autres dans une position similaire - et les aidant à se déplacer dans l'espace MVNO.

De nombreux opérateurs accueilleront l'introduction des eSIM par Apple avec appréhension, mais cette décision doit être considérée comme une opportunité plutôt que comme une menace. Cela vaut pour les opérateurs de télécommunications, les fabricants d'appareils et d'autres parties qui devraient tous bénéficier d'un IoT connecté à l'échelle mondiale.

L'auteur de ce blog est Mikael Schachne, VP of Mobility &IoT Business, BICS